【お詫びと販売一時停止のお知らせ】
このたび、弊社商品「リブウォーターパウチ」において、一部の商品からカビが混入していたとのご報告を受けました。ご利用のお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
現在、原因の調査を進めておりますが、暫定的な要因として以下を確認しております。
・吸気パイプ内の湿度上昇
・空気中の微量なカビの混入
上記への対策として、以下の措置を実施いたしました。
・吸気パイプの撤去
・0.2μmフィルターの設置
・水流ポンプの使用前分解洗浄の徹底
なお、安全性の確認が完了するまで、リブウォーターの販売を一時停止いたします。再開時期につきましては、改めてご案内申し上げます。
すでにご購入いただいたお客様への対応につきましては、現在協議中であり、決定次第、公式サイトおよびSNSにてお知らせいたします。
重ねて、今回の件に関しまして深くお詫び申し上げます。引き続き早急に対応を進めてまいります。
このたび、弊社商品「リブウォーターパウチ」において、一部の商品からカビが混入していたとのご報告を受けました。ご利用のお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
現在、原因の調査を進めておりますが、暫定的な要因として以下を確認しております。
・吸気パイプ内の湿度上昇
・空気中の微量なカビの混入
上記への対策として、以下の措置を実施いたしました。
・吸気パイプの撤去
・0.2μmフィルターの設置
・水流ポンプの使用前分解洗浄の徹底
なお、安全性の確認が完了するまで、リブウォーターの販売を一時停止いたします。再開時期につきましては、改めてご案内申し上げます。
すでにご購入いただいたお客様への対応につきましては、現在協議中であり、決定次第、公式サイトおよびSNSにてお知らせいたします。
重ねて、今回の件に関しまして深くお詫び申し上げます。引き続き早急に対応を進めてまいります。
