優良な散骨業者の選び方 2025年版
散骨は唯一無二の「遺骨」を取り扱うお仕事ですから散骨業者選びは慎重に行わなければいけません。
また、遺族の乗船を伴う乗船散骨の場合は一時的に命を預けるわけですから使用する船に救助設備が整っているかなど、さらに慎重に選ばなくてはなりません。
とは言えども散骨初心者の皆さんには判断が難しいですよね？
そこで、これから「散骨しよう」と考えているみなさんが安心して散骨ができるよう、散骨＠マガジンの編集部が皆さんにもできる簡単な確認ポイントを伝授いたしますので参考にしてください。
読者や関連業者からの通報を元に以下のような事例があります。
・「散骨は無料」または「粉骨が無料」で資料請求したら決めるまで毎日電話してくる。
・遺骨を粉骨する際、器材を洗わずに次から次へと作業し他人の遺骨が混ざっている。
・個人事業なのに生前予約を受付(出資法違反)。
・代理散骨で遺骨を預かっていながら散骨証明書だけを発送して実際には散骨していない。
優良な散骨業者を選ぶ５つのコツ
優良な散骨業者は「隠すこと」がなく、全ての情報が堂々と掲載されていますので、HPや関連情報を確認するだけでも簡単に見抜くことができます。
- 乗船散骨か代理散骨かを選ぶ
- レビュー評価を確認しよう
- 保有資格情報を確認しよう
- 会社やお店が本当にあるか調べてみよう
- HPで支払方法を確認しよう
- お客様のプライバシーを守れるか？
- パンフレットや資料を取り寄せてみよう
乗船散骨か代理散骨かを選ぶ
海洋散骨には、遺族が船に乗って故人の遺骨を撒く「乗船散骨」と、散骨業社に遺骨を撒くのを代行して貰う「代理散骨」の２種類があります。
映画やドラマのイメージで散骨は遺族が撒くイメージがありますが、正直言うと実際の海は高波や強風など荒れてしまう事が多く「思っていたのと違う！」と後悔する方がいるのも事実です。
ご自身や親族の健康状態、船酔いしないかどうか、経済状況など様々な角度から照らし合わせてどちらにするかを決めてから散骨業社を選びましょう。
レビュー評価を確認しよう
皆さんはクチコミのレビュー評価★って信じてますか？おそらく多くの方々が利用前に参考にしていると思われますが、その書き込み内容に違和感を感じたことはないでしょうか？
結論から先に述べると★５レビューだらけは逆に怪しいです。普通なら低いクチコミも混ざって★4くらいが自然ですからそのあたりが本当に良い会社でしょう。
散骨業者の中には短期間でレビュー数100件越え…なんてところもありました。大手ですら50クチコミ集めるのも大変だと言うのに異常な数とスピード。外注してますね、間違いなく。
また、「お客様満足度98％」とか書いてあった会社があったので調査してみたのですが、読めないくらい小さく調査会社名が書いてあり、登記簿調べたらその会社の子会社でした。これだと景表法に抵触することが解ったのか最近は別の言い方に変えてますけどね。
クチコミやレビュー操作はお客様の方が賢くなっているので大丈夫だとは思いますが、鵜呑みにしないようお気を付けください。
資格情報などを確認しよう
遺族を船に乗せて海洋散骨をする乗船散骨の場合、国土交通省へ内航不定期航路事業の届け出が必要になります。
これは旅客船(旅客定員13名以上)であっても、非旅客船(旅客定員12名以下)であっても同じです。（釣り船などは遊漁船登録を済ませているため不要）
また、2024年4月1日より小型旅客船(旅客定員13名以上)や遊漁船の船長には特定操縦免許の取得が義務づけられています。
これらの許可届け出は船舶管理者として海上運送法や船員法に基づき法律で定められており、届け出を行わずに行った場合は罰金100万円です。
許可届け出を済ませている散骨業者はこれを堂々と掲載しているでしょう。
代理散骨やについては遺族を乗せませんので船舶所有者が実施する分には不要ですが、船舶所有者以外が乗船する場合は同じように必要です。
また、電話勧誘及び通信販売等を行う場合は「特定商取引法に基づく表記類」がHPに明記されている必要があります。
これには販売者名や責任者名、支払方法やキャンセルポリシーなど消費者を保護するためのルールが明記されていますので、HPにこの表記が無い場合は商法を理解していない事業者の可能性があります。
会社やお店が本当にあるか確認しよう
大切な遺骨をやりとりするので相手の身元がしっかりしているということはとても重要です。お金振り込んであるのに当日港へ行ったら誰も来なかったでは大変です。
個人より法人の散骨業者がオススメ
そういった信用面から考慮して個人でやってる散骨業者では無く、法人の散骨業者を選びましょう。HPに法人名が明記されていない場合は個人事業や海外の会社の可能性がありますので国税庁のHPで簡単に調べることができます。
実店舗がある散骨業者が安心♪
しかーし！最近はホームページがきれいでも実態を隠している法人もたくさんあります。バーチャルオフィスやフリーダイヤルで実体を隠している会社もありますからさらなる信用が必要です。
実際、HPに掲載されている場所へ現地調査に行ったら誰もいないアパートの一室や住宅街の民家だったり、廃墟だったなんてことも実際にあり、本当にに怖い業界だなと思いました。
やっぱりお客様が来店できる店舗型の散骨業者が安心だと思います。
Googleストリートビューで確認しよう！
今はわざわざ現地に行かなくてもGoogleマップのストリートビューで周辺状況を簡単に確認することができますので大いに活用しましょう。
HPに掲載されている住所をコピーしてGoogleマップに入力すると近隣の様子を写真で確認することができます。
確認するポイント
- 所在地を入力しても地図に表示されていますか？または表示された画像にお店や会社が写っていますか？
- 店舗や会社のある場所にボカシがかかっていませんか？
- 別の会社やお店の間借りになっていませんか？
- 倉庫や廃墟、空き地や駐車場ではありませんか？
- 一般住居用マンションではありませんか？
- 周辺環境が怪しくありませんか？
HPで支払方法を確認しよう
クレジットカードが使えるか確認
散骨料金は高額になることが多いので、現金よりも保障が効くクレジットカードなどを使用することをお勧めします。
決済会社の審査は厳しいです。経営者や会社に破産歴が無ければ決済会社の審査を通過できるので現金以外の各種決済を取り揃えているはずです。
生前予約と記載がないか確認
生前予約と称して散骨を受付けている民間業者がいますが、この行為は「出資の受入れ、預り金及び金利等の取締りに関する法律」という出資法に抵触する恐れがあり、こうした業者はある日突然、業務停止命令を受ける可能性があります。業務停止となれば当然散骨は実施されないでしょう。
もちろん資格があれば生前予約の受付はできるのですが、なかなかハードルの高い許認可です。ちなみに出資法違反は厳しい法律違反ですので、HPに「生前予約できます」等と書いてあったらご注意ください。
郵送利用時の支払方法を確認
郵送申込時に散骨費用を全額前払いをしてしまうと、料金を支払った後で業者が廃業や受付できなくなってしまった場合、100％利用者の支払損になる可能性があります。
優良な散骨業者はこうしたお客様側の損失を回避するために「送骨セット」だけを単体で販売し、粉骨や散骨料金などはサービス提供後払いといった流れにしているはずです。
店舗受付の場合は、遺骨の引渡や粉骨完了時にお支払いとなるためこういった事態が避けられます。ですので店舗の有無が重要なのです。
お客様のプライバシーを守れている
散骨を申込む際には身分証明書の提示を求められたり、場合によっては火葬埋葬許可証や戸籍謄本などの提示を求められたりします。顔写真付きで住所や電話番号、年齢まで提示するのですから、これらの情報を取り扱う散骨業者には第一級のプライバシー保護義務があると考えています。
一部の散骨業者の中にはお客様と一緒に写真を撮ってHPに掲載しているところもあり驚きを隠せません。家族全体や小さなお子さんの画像も掲載されていたりして家族構成なども全て判ってしまう怖さがあります。
優良な散骨業者はお客様の安全とプライバシー保護を最優先に考慮しているのでこうした真似は絶対にしません。お客様から頂いたお手紙を掲載することはあっても個人情報部分は黒塗りして掲載しているはずです。
また、優良な散骨業社はお客様情報を厳重に保管しており、一定の期間を過ぎると細断・融解処分をするなどしていると思われます。そうした配慮のある散骨業社がオススメです。
1コールで折り返す理由
一見すると通話料がかからないようにするための配慮と思われますが、実際は非通知でかけてくる相手の電話番号を知るためと言われています。非通知だと折り返せないので解除してから1コールしてしまいます。
通話料を負担する目的であれば非通知でも繋がるフリーダイヤルにすれば良いだけの事ですから。
これは高齢者相手の営業会社でよくある手法であり、日を置いて「先日のお話ですが･･･」と追跡営業するのが目的です。
パンフレットや資料を取り寄せよう
先に述べておきますが、パンフレット請求後にガンガン電話をかけてくる会社があったらそこは避けた方が良いと思います。「○○はいくらでしたか？」「そこよりも安くしますよ」等、海洋散骨は押し売りするようなサービスではありません。
葬儀の際に懲りた方も多いと思いますが、こうした遺族の動揺に便乗してくる業者は気づかないうちに余計な料金が加算され、結果として高く付くケースが多くなります。
HPは都合が悪くなればコロコロ変えられますが、印刷物であるパンフレットはそうもいきません。パンフレットにはその会社の姿勢や経済状況などもよく分かります。
あまりたくさん取り寄せても迷うだけなので、めぼしい散骨業者３社程度から資料を取り寄せ、じっくり比較してみましょう。
パンフレットを読んで、一番解りやすくて信用できそうな会社を選ぶことをお勧めします。
散骨業者選びのまとめ
遺骨の粉骨から散骨まで、全てをご自身でできれば良いのですが、初めての事だらけですし海なので船を手配したりと手間が大変ですよね。
そういったた散骨に関する一連の作業をプロの技術でサポートしてくれるのが散骨業者の役割です。
大きな船を何隻も預かり運用している散骨業社もいれば、小さな船できめ細やかに遺族の要望に応えてくれる業社もいます。
船の大きさや乗船するのかしないのか？等で料金も各種様々ですが、一昔前までは高いお金を払って大きな船に乗るしか散骨する方法が無かったのですから、そう考えると海洋散骨が身近になり良い時代になったと思います。
散骨のルールやマナーを守ってる業者がほとんどですが、守れていない業者も想像以上にたくさんいますので違和感を感じたら止めておきましょう。その違和感は意外に当たっていると思います。
散骨初心者の皆様が、この記事を読んで優良な散骨業者さんに巡り会えますようお祈りいたしております。
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