モバイルアクセサリ大手のアンカー・ジャパンは10月21日、モバイルバッテリーやBluetoothスピーカーなど計4製品を自主回収すると発表しました。

電池セルの製造工程で異物が混入した可能性があり、一部製品で発火が確認されたため、安全確保を最優先に販売停止と回収を決めたとしています。

国内で発火事例、サプライヤーの製造工程に不備

アンカー・ジャパンによると、国内で特定製品における発火事例が報告され、社内調査の結果、セル製造を委託していたサプライヤーの工程で微細な異物が混入していたことが分かりました。

異物が電池セル内に残ったまま製品化されたことで、使用中に内部短絡（ショート）を起こすリスクがあるとしています。

同社は該当サプライヤーとの契約をすでに終了。今後は他の取引先を含めた監査体制や品質管理基準の再点検を進める方針です。

「お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます」とコメントし、信頼回復に向けて全社的な品質体制の見直しを行うとしています。

対象は「PowerCore 10000」「Soundcore 3」など4製品

回収対象は、2022年12月以降に販売された以下の4製品です。

• Anker PowerCore 10000（A1263）販売期間：2022年12月25日～2025年10月21日
• Soundcore 3（A3117）販売期間：2022年12月16日～2025年10月21日
• Soundcore Motion X600（A3130）販売期間：2023年4月24日～2025年10月21日※ホワイトカラーは対象外
• Anker PowerConf S500（A3305）販売期間：2022年12月29日～2025年10月21日

対象かどうかは、同社の専用サイトでシリアルナンバーを入力することで確認できます。対象と判定された場合は、案内に従って無償回収手続きを行うよう求めています。

品質危機を教訓に「再発防止の徹底」へ

アンカー・ジャパンは、今回の事案を契機にグループ全体での品質管理体制の再構築を進めており、再発防止策として、サプライヤーの選定基準見直しや異物除去工程の改善、出荷前検査の厳格化、独自監査プロセスの導入などを挙げています。

モバイルバッテリー市場で高い信頼を築いてきた同社にとって、今回のようなリコールは企業イメージを損なう可能性もあります。 しかし一方で、問題を隠さず速やかに公表し、自主的に回収と原因調査を進めた対応は、危機時における透明性と誠実さを示すものでもあります。

ましてや、近年はモバイルバッテリー関連の安全問題にも社会的な注目が集まっています。製品の不具合は避けがたいリスクである一方、その発生時にいかに迅速かつ誠実に対応するかが、企業の信頼を左右します。

アンカー・ジャパンは、「管理体制と品質の抜本的な強化を通じ、安心して使える製品を提供する」としています。今回の対応が、今後のブランド価値を左右する重要な分岐点になりそうです。

(画像：アンカー・ジャパン)