【重要なお知らせ】佐川急便スマートクラブ不正アクセスの検知について
重要なお知らせ
2025.10.15
お客さま各位
平素より「スマートクラブ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が運営する「スマートクラブ」において、第三者が不正に入手したIDとパスワードを使ったと思われる不審なアクセスを検知いたしました。
これにより、お客さまのアカウントに対して不正にログインされたことが判明しております。
発生日時
10月15日（水）17時22分～10月16日（木）12時00分の間
現在の対応状況
- 当該不正アクセスを行ったIPアドレスを特定し、ブロックを実施済みです。
- サーバや業務システムへの影響はございません。
- クレジットカード情報、銀行口座にかかわる漏洩はございません。
- 不正にログインされた可能性のあるお客さまには、個別にご連絡いたします。
- 安全確保のため、現在ホームページ内の「マイページ」へのアクセスを一時的に制限しております。
お客さまへのお願い
- 他サービスと同一のID・パスワードを使用されている場合は、速やかに変更をお願いいたします。
- 「スマートクラブ」マイページへのアクセス再開後、パスワードの変更と2段階認証の設定を推奨いたします。再開時に改めてご案内いたします。
お客さまにはご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。今後も安全対策の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。