Cookie politik
Vi bruger cookies på vores hjemmeside.
Vi bruger nødvendige og tekniske cookies til at sørge for at hjemmesiden fungerer. Disse cookies kræver ikke dit
samtykke.
Vi beder om dit samtykke til at sætte yderligere funktionelle, statistiske og marketing cookies. Du kan læse mere om
vilkårene for afgivelse af samtykke senere i denne politik.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som lagres på din computers harddisk, smartphone eller andet IT-udstyr. Den gør det
muligt at genkende din device/IP-adresse og indsamler informationer om hvilke sider, du besøger, hvilke funktioner, du
benytter, og om de valg, du tager.
En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
nemlig.com bruger cookies til at:
- Huske dine indstillinger og valg.
- Gennemføre din bestilling på nemlig.com, i vores apps og på andre services.
-
Se hvilke sider, du har besøgt på nemlig.com, og til at genkende dig fra besøg til besøg, sådan at vi kan forbedre
vores kendskab til dig, og bl.a. vise dig mere relevant indhold og markedsføringsmateriale.
- Markedsføring (annoncering)
- Opsamle statistik for trafikkilder og besøg på vores hjemmesider for at gøre dem mere brugervenlige.
- Ved enkelte konkurrencer og kampagner, såsom f.eks en julekalender.
Disse formål er baseret på følgende typer cookies:
Nødvendige cookies
Nødvendige cookies hjælper med at gøre en hjemmeside brugbar ved at aktivere grundlæggende funktioner, såsom
side-navigation og adgang til sikre områder af hjemmesiden. Hjemmesiden kan ikke fungere uden disse cookies. De
nødvendige cookies sikre lagring af indstillinger og valg, herunder sørger for at gennemføre din bestilling og holde
varerne i kurven, og at du forbliver logget ind på vores webshop indtil du logger ud.
Funktionelle cookies
Funktionelle cookies benyttes til gemme dine indstillinger og skabe bedre brugeroplevelser på tværs af dine besøg på
nemlig.com. De benyttes fx til at gemme dine søgepræferencer og ved brug af vores supportchat. Denne cookie kræver dit
samtykke før vi sætter den.
Statistiske cookies
Vi indsamler oplysninger om, hvordan du interagerer med hjemmesiden, herunder hvor ofte du besøger siden, og hvilke
sider du kigger på. Det gør vi for at kunne optimere design, brugervenlighed og styrke effektiviteten af hjemmesiden.
Derudover bruger vi oplysningerne til at give dig personaliseret indhold, udarbejde markedsanalyser og
brugerundersøgelser. Denne cookie kræver dit samtykke før vi sætter den.
Marketing cookies
Vi indsamler oplysninger om dine interesser, herunder hvilke sider og annoncer du klikker på, hvilke produkter eller
ydelser du viser interesse for, eller køber, på denne hjemmeside. Det gør vi for at kunne vise dig annoncer, der er
relevante for dig og dine interesser. For at kunne vise dig målrettede annoncer på denne og andre hjemmesider,
samarbejder vi med andre virksomheder, som vi deler oplysninger med. Denne kræver dit samtykke før vi sætter den.
Varighed og afsendere
Cookies har forskellig levetid. Nogle cookies sættes af andre virksomheder, som har indgået aftale med nemlig.com.
Oversigt over cookies, hvem der er afsenderen og dens varighed/udløbs fremgår af den cookieboks, hvor du også har
mulighed for at ændre dine samtykker.
Sådan sletter du cookies
Ønsker du at slette vores cookies på din computer, fx efter dit besøg, kan du selv gøre det.
Husk: Bruger du flere browsere, skal du slette cookies i dem alle.
Tredjeparts cookies
Vi bruger tredjeparts services, bl.a. til markedsføring og personalisering, og nogle af dem bruger cookies. Du kan
vælge at afvise tredjeparts cookies i din browser.
Persondatapolitik
Læs nedenfor.
Version 2.0 13. januar 2022
Persondatapolitik
nemlig.com (CVR nr.: 33070861) er dataansvarlig for persondata omfattet af denne politik.
Vores politik
I denne persondatapolitik beskrives, hvordan nemlig.com A/S ("nemlig.com" eller ”vi”) indsamler og bruger de
persondata, som du efterlader dig og/eller afgiver, når du besøger vores hjemmeside eller app og anvender de
forskellige services og funktioner, som vi tilbyder.
Når du er kunde hos nemlig.com, accepterer du, at dine persondata behandles som beskrevet i denne persondatapolitik.
Denne accept træder dog ikke i stedet for dit udtrykkelige samtykke, som vi også anmoder dig, når vi indsamler og
behandler persondata, hvor samtykke er nødvendigt.
Vi indsamler og bruger persondata i forbindelse med de funktioner og formål, der er beskrevet i denne politik. I
ekstraordinære situationer kan vi også behandle dine persondata til andre formål, hvis vi er berettigede eller
forpligtede til det efter lovgivningen (fx i relation til statens sikkerhed).
I denne politik gennemgår vi følgende forhold:
- Vores formål og behandling af dine persondata
- Vores brug af underleverandører
- Vores evt. overførsel af persondata til lande uden for EU
- Vores opbevaring af dine persondata
- Vores juridiske grundlag for behandling af dine persondata
- Dine rettigheder
Har du spørgsmål til denne politik er du altid velkommen til at kontakte os på GDPR@nemlig.com.
Vores formål og behandling af dine persondata
Nedenfor gennemgår vi de forskellige formål, som vi behandler dine persondata til:
Ordrehåndtering
Vi behandler dine persondata for at gennemføre de ordrer, som du afgiver i vores webshop og for at levere dine varer.
I forbindelse med din ordrehåndtering behandler vi almindelige persondata om dig.
Kontaktoplysninger
Når du opretter en profil eller foretager et køb, opgiver du selv persondata såsom navn, adresse, telefonnummer,
e-mail, og om du handler på vegne af dig selv eller et firma eller offentlig institution. Herudover bliver du givet et
unikt kundenummer, som også betragtes som persondata.
Er dine oplysninger registreret under navne- og adressebeskyttelse behandles de tillige, når navn og adresse er oplyst
af dig med henblik på at oprette en profil og/eller udføre en ordre.
Vi bruger oplysningerne til at kunne levere varer til dig, og for at kunne informere dig om andre forhold, der er
relevante for dig som kunde, som f.eks. ændringer eller forsinkelser i din levering, kundeservice i øvrigt. Disse
oplysninger bruges også i tilfælde af tilbagekaldelser eller andre lovpligtige forhold i forhold til de varer, du har
købt.
Vi bruger også oplysningerne i tilfælde af, at vi har modtaget en reklamation fra dig. Endelig kan vi finde på at
bruge dine kontaktoplysninger til at sende dig et brev med nyheder, tilbud eller inspiration.
Hvis du afgiver persondata om andre end dig selv, beder vi dig om først at indhente samtykke fra disse personer til
afgivelse af oplysningerne.
Købshistorik
Din købshistorik er også persondata. Den seneste 3 års ordrehistorik fremgår på din profil under ”Mit nemlig”. Din
købshistorik anvender vi tillige i forbindelse med behandlingen af en reklamation fra dig.
Betalingskort
Når du benytter dine betalingskort på vores hjemmeside, behandler vi dine kortoplysninger ved at formidle
oplysningerne til vores betalingsudbyder, som gennemfører betalingen. Vi opbevarer ikke de fulde kortoplysninger, men
en delmængde af oplysningerne, hvor de fulde kortoplysningerne i øvrigt opbevares og behandles hos vores
betalingsbehandler, Nets Denmark A/S CVR-nr. 20016175, Klausdalsbrovej 601, 2750 Ballerup.
Husk-mit-kort
Hvis du er logget ind på en nemlig.com profil tilbyder vi, at du kan gemme dine betalingskort til fremtidige
betalinger. Her gemmer vi fortsat kun en delmængde af kortoplysningerne, som opbevares af vores betalingsudbyder, Nets
Danmark. Ønsker du at gemme et betalingskort på din profil, vil vi bede dig om dit samtykke hertil først.
Dine gemte kort vil fremgå af din profil under betalinger. Du kan let trække dit samtykke tilbage. Det gør du blot ved
at slette det gemte betalingskort ved at bruge ikonet med en skraldespand.
Kundeservice
Hvis der er behov for kundeservice i forbindelse med din ordre, vil vi, hvor det er relevant anvende dine
kontaktoplysninger eks. adresse eller ordrehistorik. Dette kan eksempelvis være relevant i forbindelse med en
reklamation. Hvis du kontakter vores kundeserviceafdelingen med spørgsmål, som ikke er i relation med en konkret
ordre, vil vi alene behandle de oplysninger, som du oplyser os i denne forbindelse. Vores kundeserviceafdeling har mulighed for at anvende systemer med store sprogmodeller/algoritmer til brug for at justere formuleringer i vores svar til dig
Drift af hjemmeside og app
Vi behandler dine persondata med henblik på at drifte og forbedre vores hjemmeside og app, samt de funktionaliteter,
der er tilgængelige herpå.
Test og udvikling
Når vi laver nye funktioner, fejlsøgning, opdateringer i vores systemer og på vores hjemmeside kan det være nødvendigt
at bruge persondata som en del af testen – oftest er der tale om pseudonymiseret data.
Brugerundersøgelser
Hvis du deltager i vores kundepanel eller andre brugerundersøgelser vil vi også behandle dine persondata.
Behandlingen af persondata i undersøgelserne varierer afhængigt af, hvad du tilmelder dig, men kan omfatte dit navn,
kundenummer og kontaktoplysninger. Ved eksempelvis panelundersøgelser kan det tillige være stemme- og
videoopkaldelser, samt hvilke sider du besøger, områder du klikker på i forbindelse med undersøgelsen samt
identifikation fra din enhed.
Deltager du i en mindre undersøgelse, eks. NPS score/”kan du anbefale os” vil vi behandle personoplysninger med
henblik på at lave interne analyser og evt. løse problemstillinger, som kommer frem som følge af undersøgelsen.
Basale funktionaliteter og forbedring af vores hjemmeside
For at vores hjemmeside kan fungere, gør vi brug af cookies, herunder for at sikre at IT sikkerhed er intakt, at dine
varer forbliver i kurven og at du forbliver logget ind, mens du klikker rundt på de forskellige nemlig.com undersider.
Disse cookies er nødvendige kræver ikke dit samtykke.
Nødvendige cookies indsamler oplysninger såsom din IP-adresse, device ID og lignende. Disse betegnes som almindelige
personoplysninger.
Hvis du har givet os samtykke til det, bruger vi desuden cookies og lignende teknologier til at optimere hjemmesiden
funktioner samt til analyse- og markedsføringsformål. I den forbindelse indsamler vi også oplysninger om din adfærd,
når du besøger nemlig.coms hjemmeside. Til disse formål indsamler vi desuden din IP-adresse, device-ID og lignende
informationer.
Informationen om din browsing-adfærd gør os i stand til at forbedre brugervenligheden, hjemmesidens layout og
funktionalitet samt den samlede oplevelse af hjemmesiden samt vise dig relevant markedsføring.
Hvis du ønsker at benytte vores chatfunktion, beder vi dig acceptere, at vi bruger funktionelle cookies.
Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores Cookiepolitik, i forrige afsnit.
Markedsføring
A. Dit personlige supermarked
For at optimere din indkøbsoplevelse hos os bestræber vi os på at vise dig produkter, indhold og annoncer, som matcher dine interesser og din profil. Det gør vi baseret på segmentering og personalisering. Når vi bruger segmentering, inddeles vores kunder i forskellige kundegrupper baseret på generelle og fælles karakteristika såsom aldersgruppe, postnummer osv., og den kommunikation og det indhold, du præsenteres for, er derefter knyttet til den specifikke kundegruppe, du er en del af. Personalisering er baseret dels på dine profiloplysninger, når du er logget ind, og dels på information indhentet via cookies og lignende sporingsteknokolgier. Når du er logget ind på vores hjemmeside eller i vores app, bruger vi din købshistorik, dine evt. tilmeldinger til nyhedsbreve samt øvrige profiloplysninger til at personalisere din indkøbsoplevelse hos os.
Vores mål er at personalisere og skabe relevant indhold og information, som vi viser dig i vores kommunikation, i
vores apps, på sociale medieplatforme og på vores hjemmeside eller andre hjemmesider og platforme, hvor vi annoncerer.
Vi kombinerer de førnævnte personoplysninger med data indhentet via cookies eller andre sporingsteknologier, hvilket betyder, at når du besøger vores hjemmesider eller apps, registrerer vi oplysninger om, hvad du viser interesse for, og hvad du køber. Vi kan også registrere om du har klikket på
annoncerne. Disse oplysninger kan kombineres med andre oplysninger, som du har givet til vores reklamepartnere,
eller som de selv har indsamlet. Baseret på disse oplysninger analyserer vi evt. ved hjælp af maskinbaseret algoritmeteknologi, hvad du kan være interesseret i, og tilpasser vores kommunikation og markedsføring til dig.
Ovenstående oplysninger indsamles kun via cookies, hvis du har givet dit samtykke til, at disse typer cookies
placeres på din(e) enhed(er).
Ønsker du ikke den personlige visning kan du købe ind på nemlig.com uden at være logget ind og afvise at vi kan bruge
cookies via din almindelige internetbrowser. Gør du det, vil vores produktvisningen alene være baseret på populære
varer og sæson.
B. Nyhedsbreve og markedsføringsmateriale
Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller har sagt ja til at modtage markedsføringsmateriale, bruger vi dine
kontaktoplysninger til at fremsende dig vareanbefalinger, nyheder og tilbud indenfor de områder, du har tilmeldt dig.
Vores nyhedsbreve og annoncer tilpasses så vidt muligt til dig som kunde. Vi baserer indholdet på dine tidligere køb
eller på indkøbsmønstre fra tilsvarende kunder, der har købt de samme varer.
Vi benytter en ekstern leverandør til udsendelse af nyhedsbreve. På vores vegne registrerer leverandøren, hvor mange
og hvem der åbner nyhedsbrevet, hvornår nyhedsbrevet åbnes og hvilke links der klikkes på. Disse data hjælper os til
at forstå om du finder vores indhold interessant og relevant, så vi løbende kan justere vores indholdet derefter.
C. Cookiebaseret markedsføring
En del af vores markedsføringsaktiviteter er baseret på cookies og lignende sporingsteknologier. Disse indsamler bl.a. information om din IP-adresse, device ID, din generelle browsing-adfærd, herunder hvilke varer, du viser interesse for.
Vores markedsføringscookies sporer desuden hvilke annoncer, du allerede har set, hvor mange gange, du har set dem, og om du har klikket på nogle af annoncerne. Herudover kan nogle af disse cookies også tracke dig, når du besøger andre hjemmesider eller sociale medier.
De indsamlede informationer bruger vi til at målrette vores produktvisninger, indhold og annoncer på vores hjemmeside og i vores app samt i vores nyhedsbreve og til at vi og vores samarbejdspartnere kan vise dig relevant markedsføring på andre hjemmesider, platforme og på sociale medier.
I forbindelse med markedsføringstiltag kan oplysninger indsamlet via cookies kombineres med din ordrehistorik, tidligere korrespondance og andre informationer, som du har givet os.
Du kan læse mere om vores cookies i forgående afsnit.
Målrettet annoncering baseret på e-mail match
Vi bruger din e-mailadresse til at målrette annoncer til dig på eksterne platforme, herunder fx. på Facebook og TV2 Play.
Vi deler aldrig din e-mailadresse i klar tekst. Vi bruger en "hashing"-teknik til at omdanne din e-mailadresse til en krypteret kode, som vi sender til platformene. Platformene kan derefter matche koden med eksisterende brugerprofiler, hvorefter vores annoncer vil blive vist for disse brugerprofiler.
Du har ret til at gøre indsigelse mod denne behandling. Du kan gøre indsigelse ved at kontakte os på gdpr@nemlig.com.
Optagelse af telefonsamtaler
Kontakter du vores kundeserviceafdeling på telefon vil vi spørge dig, om vi må optage opkaldet. Samtalen gemmes i
maks. 30 dage, og vi bruger den til at forbedre vores service, dokumentere samtalen og træne vores medarbejdere.
Lovmæssige formål
Endelig behandler vi dine persondata for at overholde forskellige lovmæssige krav, herunder f.eks. bogføringslovens
regler og regler om tilbagekaldelse af fødevarer.
Deling af dine persondata med vores leverandører
Vi benytter os af leverandører, som behandler dine persondata på vores vegne på baggrund af en databehandleraftale,
hvor leverandøren er databehandler. I den forbindelse vil vi dele dine persondata med databehandleren.
Derudover bruger vi leverandører, som behandler dine persondata med henblik på at løse en opgave for os, hvor
behandlingen af dine persondata på vores vegne ikke er kerneopgaven. I den forbindelse vil vores leverandør være
selvstændig dataansvarlig overfor dig eller fælles dataansvarlig med os.
Der kan ske overførelse af dine persondata til seksforskellige kategorier af modtagere:
- Teknisk Leverandører til nemlig.com, som varetager IT support og drift i nemlig.com (databehandlere).
- Leverandører, der udfører af brugerundersøgelser (databehandlere)
- Leverandører, der udfører transportopgaver for nemlig.com (selvstændig dataansvarlige)
-
Leverandører, der udfører annoncering og statistik på vores side eller på egne sider, herunder Facebook, LinkedIn,
Adform (fælles dataansvarlig, selvstændig dataansvarlig og databehandler )
- Leverandør, der gennemfører betalinger (selvstændig dataansvarlig)
-
Andre, hvis lovgivningen kræver det eller til eks. revisor eller advokat i tilfælde af at der indledes en retssag
eller en efterforskning hos politiet (selvstændige dataansvarlig).
Hvor længe opbevarer I mine persondata?
Så længe du er en aktiv kunde hos os, opbevarer vi dine persondata.
Derudover gemmer vi dine fakturaer i op til 6 år (5 år fra udgangen af regnskabsåret) i henhold til bogføringsloven.
Er der gået 3 år siden du sidst har lagt en ordre hos os, betragter vi dig ikke længere som en ”aktiv” kunde, hvorfor
dine persondata hos os bliver anonymiseret eller slettet. Din kundeprofil vil ligeledes blive lukket. Dette sker helt
automatisk. Ønsker du dine persondataslettet inden da, har du også i et vist omfang mulighed for det. Læs mere under
”Dine rettigheder”
Data som viser om du åbner og klikker i vores nyhedsbreve gemmes i 6 måneder.
Hvordan kan jeg tilbagetrække mit samtykke?
Under afsnittet ” Vores juridiske grundlag for behandling af dine persondata” fremgår de forskellige grundlag, hvorpå
vi kan behandle dine persondata. Er vores behandlingsgrundlag baseret på dit samtykke, vil vi gøre dig opmærksom på,
at du til enhver tid kan trække dit samtykke tilbage. persondata ved at kontakte os (se kontaktoplysninger i afsnit 9
nedenfor) eller ved at ændre indstillingerne direkte i vores cookieboks, hvad angår persondata behandlet på baggrund
af cookies, og på Mit nemlig under Betaling, hvad angår betalingskortoplysninger
Tilbagekaldelse af dit samtykke berører ikke lovligheden af den behandling, som er sket før tilbagekaldelse af
samtykket.
Udover de samtykker, du kan have givet til behandling af persondata, kan du have givet samtykke til at modtage
markedsføringsmateriale, herunder nyhedsbreve, fra os. Dette samtykke også altid trækkes tilbage. Det gør du under
siden Mine tilladelser under ”Mit nemlig” på hjemmesiden, når du er logget ind eller via ”frameld” i det pågældende
nyhedsbrev.
Dine rettigheder
Når vi indsamler og bruger dine persondata, har du en række rettigheder.
Hvis du vil udøve disse rettigheder, skal du kontakte kundeservice, enten ved at ringe på 70 33 72 33 eller ved at
sende en mail til kontakt@nemlig.com.
Ret til indsigt og dataportabilitet
Du har ret til at få indsigt i de persondata, som vi behandler om dig, med visse undtagelser, der er fastsat i
lovgivningen.
Under visse omstændigheder har du ret til at modtage de oplysninger, som vi har registreret om dig, i et struktureret,
almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt anmode os om at transmittere disse oplysninger til en anden
dataansvarlig.
Beder du om at modtage dine persondata skal du kontakte kundeservice. Du vil derefter få adgang til dine persondata
inden for 30 dage i en maskinlæsbar form.
Ret til indsigelse
Du kan gøre indsigelse mod indsamling og videre behandling af dine persondata til særlige formål. Du kan f.eks. gøre
indsigelse imod behandling af dine persondata til direkte markedsføringsformål, herunder profilering.
Ønsker du ikke, at dine persondata bliver behandlet til at målrette din kundeoplevelse når du handler på nemlig.com,
så opfordrer vi dig til, ikke at logge ind. Når du ikke er logget ind, indsamler vi kun informationer i form af
cookies (som beskrevet i cookiepolitikken) men kæder ikke dette sammen med dine personhenførbare informationer i din
profil. Du kan heller ikke bruge favoritter, eller andre funktioner der bygger på tidligere adfærd og køb.
Hvis du gør indsigelse imod vores behandling af dine persondata til direkte markedsføringsformål, vil vi stoppe
behandlingen af dine persondata.
Ret til berigtigelse
Hvis du mener, at de oplysninger, vi har registreret om dig, er ukorrekte eller ufuldstændige, kan du give os besked
herom, så vi kan opdatere dine oplysninger.
Ret til at blive glemt
Hvis du beder om det, vil vi slette de persondata, som vi har registreret om dig uden unødigt ophold, medmindre vi kan
fortsætte behandlingen på et andet grundlag, fx hvis behandlingen er nødvendig for at kunne fastlægge et retskrav,
eller hvis det er nødvendigt for at besvare en henvendelse fra dig.
Vi vil slette dine personhenførbare oplysninger så hurtigt som muligt, dog indenfor 30 dage Købshistorik og
adfærdsdata vil blive anonymiseret og vil ikke kunne henføres til dig. Nogle data såsom fakturaer vil vi beholde i
henhold til bogføringsloven og andre lovmæssige hensyn.
Når du beder os om at slette dine persondata, vil vi indenfor 30 dage lukke din konto, da du ikke længere vil kunne
benytte nemlig.coms funktioner.
Under ”Mit nemlig” i menuen ”Profil og levering” kan du selv igangsætte sletningen af din konto. Denne findes både på
hjemmesiden og i appen.
Ret til begrænsning
I kombination med dine andre rettigheder kan du anmode os om at begrænse anvendelsen af dine persondata, f.eks. i
stedet for komplet sletning eller under vores vurdering af din indsigelse.
Henvendelser og klager
I forbindelse med henvendelser vedrørende dine rettigheder, beder vi dig give os tilstrækkelige oplysninger til, at vi
kan behandle din henvendelse, herunder dit fulde navn og din e-mailadresse, så vi kan identificere dig og svare på din
anmodning. Vi vil svare på din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for en måned.
Hvis du er uenig i den måde, som vi behandler dine persondata på, eller de formål, som vi behandler oplysningerne til,
er du velkommen til at kontakte os. Du kan også indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon 33 19 32 00
E-mail dt@datatilsynet.dk
Vores overførsel af persondata til lande uden for EU
Vi bestræber os så vidt muligt på, at vores IT-leverandører er placeret og baseret indenfor EU/EØS. På nuværende
tidspunkt har vi imidlertid en række leverandører, hvor vi ikke kan garantere at persondata til enhver tid er indenfor
EU/EØS, også selvom de måtte have deres datacenter placeret fysisk i EU/EØS.
Den potentielle overførelse af persondata til et 3. land vil i så fald ske på baggrund af EU kommissionens
standardkontraktbestemmelser.
Leverandører med potentiel dataoverførsel til 3. land:
- Microsoft, Irland med tilknytning til USA (teknisk underleverandør)
- Atlassian, USA (teknisk underleverandør)
- Salesforce, USA (teknisk underleverandør)
- Google, Irland med tilknytning til USA (teknisk underleverandør)
- Meta (Facebook), USA (annoncering og analyse)
- LinkedIn, USA (annoncering og analyse)
- InfoPulse Ltd., Ukraine og Polen (teknisk underleverandør)
- Falcon.io, USA (teknisk og system
- AMCS, USA (teknisk underleverandør)
- Alchemer, USA (brugerundersøgelser)
Derudover benytter nogle af vores databehandlere egne underleverandører, der potentielt behandler persondata udenfor
EU/EØS. I sådanne tilfælde er vores databehandlere forpligtet til at føre tilsyn med, at enhver overførelse eller
behandling af persondata alene sker på grundlag af et tilstrækkeligt sikkerhedsniveau.
Vores juridiske grundlag for behandling af dine persondata
Formål: Ordrehåndtering, kundeservice og betalingskort
Kontaktoplysninger og betalingsoplysninger.
Behandlingen sker med henblik på at indgå eller gennemføre en aftale/kontrakt, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra b.
Husk-mit-kort:
Behandlingen sker på baggrund af et samtykke fra kunden, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a.
Købshistorik:
Vores behandlingsgrundlag er vores legitime interesse jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f. Vi har en legitim og
forventelig interesse i at undersøge historikken i tilfælde af gentagne reklamationer eller kompensationer udover de
grundlæggende rettigheder efter lovgivningen. Her lægger vi vægt på det forhold, at du med rimelighed må forvente af
os, at vi undersøger den historik vi har tilgængelig i tilfælde af gentagelser, tvivl eller ekstraordinære
reklamationer.
Kundeservice:
Behandling af data i forbindelse med reklamation eller kundeservice i relation til en konkret ordre behandles efter
GDPR art. 6, litra b. Øvrige spørgsmål eller kundeservice behandles efter GDPR art. 6, litra f, herved har vi lagt
vægt på, at det er dig som registrerede som tager kontakt til os og vælger, hvilke oplysninger der deles i den
forbindelse.
Formål: Drift af hjemmeside
Nødvendige, funktions- og analyse cookies samt test og udvikling.
Vores behandlingsgrundlag er vores legitime interesse i, at hjemmesiden fungerer optimalt og opdateres/udvikles i
henhold til brugen og ønskede funktionaliteter, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f, hvorved vi lægger vægt på, at der er
tale om få data, som enten er nødvendige for at vores hjemmeside kan fungere eller data som vi har fået samtykke til
at indhente via cookies.
Chatfunktion:
Vores behandlingsgrundlag ved brug af funktionelle cookies til vores chatfunktion er jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f,
hvorved vi har lagt vægt på, at det er dig som kunden som starter chatten op og vælger, hvilke oplysninger der deles i
den forbindelse.
Formål: Brugerundersøgelser
Brugerundersøgelser:
Hvis du deltager i vores længere brugerundersøgelser, panelundersøgelser, vil behandlingsgrundlaget være samtykke, jf.
GDPR art. 6, stk. 1, litra a.
Ved korte undersøgelser (NPS score) er behandlingsgrundlaget legitim interesse, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f,
hvorved vi lægger vægt på, at der er tale om få data på baggrund af et spørgsmål af ikke følsom karakter.
Formål: Oplysninger fra billeder
Oplysninger fra billeder:
Behandlingen sker på baggrund af et udtrykkeligt samtykke fra dig, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a.
Formål: Markedsføring
Dit personlige supermarked:
Retsgrundlaget for behandling af dine personoplysninger i forbindelse med personalisering er vores legitime interesse i at levere bedre individuelle tjenester og mere relevant produktinformation og kommunikation til dig, jf. GDPR art.6, stk. 1, litra f.
Oplysninger indhentet via cookies behandles til markedsføringsformål baseret på dit samtykke, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a.
Du kan til enhver tid fravælge behandlingen ved at handle uden at logge ind på en nemlig.com profil og afvise brug af
vores cookies.
Nyhedsbreve og andet markedsføringsmateriale:
Behandlingen sker på baggrund af et udtrykkeligt samtykke fra dig, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a.
Behandlingen af data om du åbner og klikker i vores nyhedsbreve sker på baggrund af legitim interesse, jf. GDPR art.
6, stk. 1, litra f.
I afvejningen har vi lagt vægt på, at vi har en relevant, afbalanceret interesse i at undersøge om vores kunder
reagerer på nyhedsbrevet, så vi ved, om indholdet derfor afspejler vores kunders behov eller skal ændres fremadrettet.
Målrettet annoncering baseret på e-mail match
Behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter og services til dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Formål: Cookies og lignende teknologi
Oplysninger indhentet via cookies behandles til markedsføringsformål baseret på dit samtykke, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a.
Behandling til øvrige formål sker på baggrund af vores legitime interesse i at sikre hjemmesidens funktionaliteter samt i at foretage analyse/statistik vedrørende brugertrafikken, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Formål: Optagelser af telefonsamtaler
Opkald til kundeservice:
Behandlingen sker på baggrund af et udtrykkeligt samtykke fra dig, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a.
Formål: Lovmæssige formål (fx produkttilbagekaldelser, bogføringskrav, mv.)
Behandlingen sker på baggrund af en retslig forpligtelse, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra c.
Links til andre hjemmesider mv.
Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andre hjemmesider
(tredjeparts hjemmesider) eller for de procedurer, sådanne tredjeparter har for indsamling og behandling af
persondata. Når du besøger en tredjeparts hjemmeside, bør du læse hjemmesideejerens privatlivspolitik og andre
relevante politikker.
Ændringer af privatlivspolitikken
Vi ændrer og forbedrer løbende vores forretning, hvilken kan have indflydelse på, hvilke persondata vi behandler.
Vores persondatapolitik vil løbende blive ændret i takt hermed. Du vil til enhver tid bliver henvist til den gældende
version af politikken, inden du afgiver dit samtykke.
Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?
Hvis du ønsker, at vi opdaterer, berigtiger eller sletter de persondata, som vi har registreret om dig, eller hvis du
har nogen spørgsmål til denne privatlivspolitik, kan du kontakte os som angivet nedenfor:
nemlig.com A/S
CVR: 33070861
E-mail kundeservice: kontakt@nemlig.com
Telefon kundeservice: 70 33 72 33
Banemarksvej 58
2605 Brøndby
Har du i øvrigt spørgsmål til politikken er du altid velkommen til at kontakte os på GDPR@nemlig.com.
Version 2.10, 13. juni 2025
