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そう思います。 結局、現場とシステムのことを網羅的に分かるブリッジ人材であり、かつ、コミュ力が高く現場に溶け込めてPMもできるようなスーパー人材がやり切らないと業務改革は上手くいかないですよね。 一社変えることですら、相当難しい。