アリババのジャック・マー会長が、以前から「無人スーパーを開業する」と公言していたが、中国ネットワーカーからは「ホラ吹き」とまで言われるほど実現が疑問視されていた。しかし、7月8日、浙江省杭州市の杭州博覧センター内に「アリババ無人販売店」＝無人スーパーが正式営業を始め、入場待ちの行列ができるほどの盛況だったと捜狐が報じた。 レジ処理不要のスタッフレススーパーは大盛況 杭州市に開業したアリババ無人販売店の一号店は、広さ約200平米で、同時に50人が買い物ができる。入り口には自動改札があり、スマートフォンに表示したECサイト「タオバオ」またはアリペイのQRコードをかざすことで入場ができる。 驚くのは、レジがなく、精算処理が不要なことだ。自分で商品を選び、そのまま、精算用の通路を通るだけで、外に出られる。購入した商品が自動認識され、代金はアリペイから自動的に引き落とされる。 ジャック・マー会長は、

Amazon GoなどのICT技術を使った無人店舗が話題を呼んでいるが、中国ではすでにBingoboxが10店舗を運営し、今後１年で５億元（約83億円）を投じて、5000店舗を開設する予定だと澎湃新聞が報じた。 ▲Bingoboxの外観。ガラス張りで、開放的な店舗デザイン。コンテナ設置方式なので、設置も移動も簡単だ。 すでに10店舗が営業中のスタッフレスコンビニ 現在、中国では24時間営業の無人スーパー、無人コンビニのスタートアップが乱立し、激しい競争をしている。その中で、頭ひとつ抜けてきたのが、Bingobox（ビンゴボックス）だ。昨年8月、広東省中山市に１号店を開設し、現在、中山市と上海市で合計10店舗を運営している。 Bingoboxは、店舗をコンテナ方式にしているので、簡単に設置、移動ができる。中型ボックスと大型ボックスの２種類が用意され、中型は4.8×2.6m、大型は6×2.6m

北京、上海、成都で睡眠カプセルが登場して話題になっていると、捜狐が報じた。日本のカプセルホテルにそっくりだが、違いは無人でスマホで利用する点。空港や娯楽施設の空きスペースに置くことができ、今後拡大するのではないかと期待されている。 ▲広さは日本のカプセルホテルとほぼ同じ。USB、Wi-Fi完備。睡眠を促す青い蛍光灯が使用されている。 スマホでロック解除の無人睡眠カプセル この睡眠カプセルは、カプセルホテルにそっくりで、広さは３平米ほど。常駐スタッフもいない。自分で、カプセルについたQRコードを専用アプリでスキャンすると、カプセルのロックが外れて中に入れるようになる。 カプセル横の棚に、ビニールパックされたブランケットの他、使い捨てのシーツと枕カバーなどが置いてあり、衛生面でも不安はない。さらに、USB充電口とWi-Fiが完備され、睡眠を促す青い蛍光灯が装備されている。内側からロックをすると

７月18日から24日までの1週間、中国ApplePayが指定した店舗での購入を50％割引、登録した銀行カードに付与されるポイントを50倍にするなどの大キャンペーンを実施すると、愛范児など複数のメディアが伝えた。中国ネットワーカーの間では「Appleがぶっ壊れた」「ポイントの稼ぎ時」などと盛り上がっている。 中国で大苦戦するApplePay アップルがこのような大キャンペーンを実施する理由は、ApplePayが厳しい状況に追い込まれているから。市場調査会社「易観国際」の調査によると、昨年第四四半期のモバイルペイメントシェアは、アリペイ（アリババ）51.1%、財付通（WeChatペイ、QQ銭包など。テンセント）37.0%となっており、ApplePayはその他の1.88%の中に含まれてしまい、個別のシェアが記載されていないレベル。昨年２月、サービスイン直後は開始12時間で3800万枚の銀行カード

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お客様に対して、「できません」「違います」という否定文を使ってはいけないとはよく言われることです。でも、どれだけ正しく実践されているでしょうか？ 接客マナーの本によると、「カードは使えますか？」とお客様から尋ねられたとき、「申し訳ございません。扱っておりません」と否定文で答えるのではなく、「現金でお願いします」と答えなければならないのだそうです。でも、これって実際に言われたら、けっこうムカつくのではないでしょうか。文法的には確かに否定文ではありませんが、お客であるこちらの意図、希望、考えは、バッサリと否定されています。 接客で、否定してはいけないのは、文法上のことではなく、お客様の意図を否定してはいけないのです。ここを間違えてはいけません。先日、高松空港で素晴らしい接客トークに出会いました。 地方空港はどこでもそうですが、夕方は東京便の乗客で混雑しますが、それ以外の時間は閑散としています。

日本でも、米国でも、ドライバーレスカー（自動運転車）開発のニュースが報じられていますが、日本の自動運転車と米グーグルのドライバーレスカーは、アプローチがまったく違います。 日本の自動運転技術は、 自動ブレーキなどの運転者支援機能を高度化していって、その延長線上に完全自動運転が存在する。 というものです。 一方で、グーグルのドライバーレスカーは、 人工知能が運転のすべてを判断する。というものです。 これは、「目標は同じだけど、アプローチが違っている」レベルの話ではありません。「目標がまったく違っているから、アプローチも違っている」という話なのです。日本の自動運転車は、極論すればガソリン車の置き換えです。今まで通り、自動車メーカーが製造し、ディーラーを通じて、個人や企業に購入してもらうというものです。 しかし、グーグルの描く未来は破壊的イノベーションそのものです。自動車の個人所有をやめて、社会