私も、多くの方に迷惑を掛けてきました。
その節は大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ありませんでした。
ただ、そこで多くを学ばせて頂き、今の私があると思っております。
そこで、私が学んだことを皆さんへお伝えできればと思います。
特に私と同じ世代（３０代前後の方）と、独立を考えている方はぜひ、参考にしてみてください。
① 電話は出る。必ず折り返す。メールも返す。
② 進捗が遅れているときほど連絡する。
③ 現場がどうしても被るなら、お客様と相談する。
④ アフターフォローは何が何でもしなさい。
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解説
①電話は出る。必ず折り返す。メールも返す。
もう、これだけできればＯＫです。
電話でなかったり、折り返さないと問題になります。
もう、これだけやればだいたい問題になりません。
技術的に問題なければですが
面倒だなぁーと思っても、必ず電話出る、折り返す。
メールも一旦返す。時間をくれという連絡だけでもＯＫ。
②進捗が遅れているときほど連絡する。
進捗が良い時は連絡したいですよね
ですが、本当は進捗が遅れているときほど連絡した方が良いです。
相手もそれなりに心の準備や段取りができます。
進捗が悪いときほど、連絡していないと大問題になります。
③現場がどうしても被るなら、お客様と相談する。
現場作業って、時間との勝負ですが、だいたい間に合わないです。間に合うように頑張っても、だいたい伸びます。
その中で、次の現場仕事に差し支えないようにするには、上手く線引きをすること。
この線引きが「私はやりません。」ではバツ。
「やるけど、次の仕事もある。だから、次〇〇日に来るからなんとかならない？」というのがマル。
「やらない」は、逃げたと思われ、次から仕事は来ません。
「やるけど、諸事情あるのよ。だから代案でなんとかして」これが正解。
④アフターフォローは何が何でもしなさい。
トラブルは絶対起きます。
そのトラブルがどの経緯で発生したがわかりませんが、ミスはミス。
つまり、自分の仕事起因なら真摯に対応するのが良いです。早めに修正、連絡するのが良いでしょう。
トラブルと、追加対応は分けて考え、本来の仕様外なら追加請求させてください。というのが正解でしょう。
これらが、だいたいミスというか、やらかす①～④になります。
これをちゃんと守ってやれば、あとは自分自身の技量のみとなります。
参考にしてみてください
面倒だなぁーと思っても、必ず電話出る、折り返す。
メールも一旦返す。時間をくれという連絡だけでもＯＫ。
②進捗が遅れているときほど連絡する。
進捗が良い時は連絡したいですよね
ですが、本当は進捗が遅れているときほど連絡した方が良いです。
相手もそれなりに心の準備や段取りができます。
進捗が悪いときほど、連絡していないと大問題になります。
③現場がどうしても被るなら、お客様と相談する。
現場作業って、時間との勝負ですが、だいたい間に合わないです。間に合うように頑張っても、だいたい伸びます。
その中で、次の現場仕事に差し支えないようにするには、上手く線引きをすること。
この線引きが「私はやりません。」ではバツ。
「やるけど、次の仕事もある。だから、次〇〇日に来るからなんとかならない？」というのがマル。
「やらない」は、逃げたと思われ、次から仕事は来ません。
「やるけど、諸事情あるのよ。だから代案でなんとかして」これが正解。
④アフターフォローは何が何でもしなさい。
トラブルは絶対起きます。
そのトラブルがどの経緯で発生したがわかりませんが、ミスはミス。
つまり、自分の仕事起因なら真摯に対応するのが良いです。早めに修正、連絡するのが良いでしょう。
トラブルと、追加対応は分けて考え、本来の仕様外なら追加請求させてください。というのが正解でしょう。
これらが、だいたいミスというか、やらかす①～④になります。
これをちゃんと守ってやれば、あとは自分自身の技量のみとなります。
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