山本さん 私も今、夫を亡くし諸手続きに格闘中。それでも娘がおり何とか確認しながら進めている。私一人じゃ公共機関を使って書類集めるだけでも何日かかることやら…。
その間、四十九日や百か日がやってくる。お布施のやり方などネットで調べながらすすめている。お寺の交渉もはじめてのことばかりで大変です。
この高齢化社会でひとりでは無理です。そんなひとばかりが増えていくというのに。若い世代は仕事がありそうそうは休めない。
せめて役所の「○○除票」だの「全部事項表記」だの初めて聞く言葉も何とか分かりやすいものにしてほしい。まだ遺産分割までいってないけど先が思いやられる。もっと発信お願いします。

私も父が亡くなった時、相続の手続きは全て自分でしました。
一番理不尽と思ったのは、父の不動産を私が寄贈を受けた時の手続きです。コロナの関係で法務局の相談が電話だけになりました。書類を突き合わせればすぐに終わるのに。また電話相談をして仕上げた書類を提出するときに、電話で聞いたことと受付の人が言うことが違うこと。不動産の証明書をネットで取り寄せろとのことだったのですが、マンションの場合、ネットでは入力が出来ず、結局法務局まで取りに行かなければならなかったこと。寄贈の手続きが済んだ時に、書類に説明されている計算と違う値を示され追加税を払うことになったことです。

父の相続では、税理士、司法書士さんに委ねつつも疲弊しました。介護の都合から亡くなる直前に自治体をまたいで何度か転居しており、手続きがより煩雑になったこと、年金以外の収入があったこと、また無人になった実家の片付けやメンテナンスが発生したことも負担になりました。
区役所の複数の窓口を回るなかで、「これを高齢の相続人が自分でやるのは 大変ですよね」と憤懣をぶつけると、担当者も「本当にそうなんです。皆さん本当に…」と申し訳なさそうでした。

私の経験では、税務署にアドバイスを求めるとき、相談する税務署によって相当知識の差があったり、対応の親身さや丁寧さに違いがありました。

元市役所勤務しておりました。この記事にあるように、平日の仕事中に役所に来られないとの苦情を何度も聞きました。役所は公務員だから全て時間外と土日開所しておけという事でしょうか？

｢まだコンプリートではない｣と思われます。土地や資産を相続した場合、その年の｢譲与所得｣となり相続人各自の確定申告が必要。所得額に応じて次の年の税額が決定するので、翌年になってから住民税がはね上がるのを目の当たりにすることに。保険とか控除できるものがあれば、もらさず申告した方が良いかと。

 「準確定申告は相続開始後4ヶ月以内」とありますが、これは納税義務がある方のみ。納税義務がなく、還付のみの方は5年間申告可能です。

義理の父が亡くなり、NHKを解約しようとしましたが、NHKも全然電話がつながりませんでしたよ。主婦の私が３日くらい掛け続けてやっと繋がりました。しかも解約続きは電話では完了しません。解約に必要な書類の取り寄せ依頼に過ぎないのです。その際電話口で解約理由を聞かれました。燈台もと暗し。あなたのお勤めのNHKにも改善の余地はありますよ。

父が今年亡くなりました。戸籍の除籍謄本は「生まれてから亡くなるまで全て」と請求書に記載すれば、その役所で取れる全ての謄本を出してくれます。出生まで遡れなかった場合は、それより前の除籍のある役所で同様の手続きをとります。これの繰り返しで出生時の除籍まで遡ります。何通になるか分からないので、郵送の場合は多めに定額小為替を入れておきます。お釣りの定額小為替を謄本と一緒に返送してくれます。 
証券会社については、確かにおっしゃることも分かるのですがしかたないと思います。亡くなった人に権利能力は無いですから、亡くなった人名義で解約手続きはできません。相続人が一旦相続して解約することになります。相続人が引き継ぐには証券口座は必須です。通常取引で譲受人が口座なしに株式を取得できないのと一緒です。
相続手続きは、手当たり次第に手続きを進めるのではなく、ある程度先読みして動線を整理してから取り掛かるのが良いと思います。同じ窓口で複数の手続きを一度に済ませられますし、書類を必要数一度に取り寄せることもできます。

年金も含めて、様々なものを相続のための名義変更していくこととになりました。証券会社、銀行、年金事務所も含めて一度来てもらいたいという話もありましたが、忙しいのと母が高齢のため無理ですとして、すべて郵送で手続きを行いました。なんとかできました。法務局についてはオンラインといいながら、結局紙の書類をとてもたくさん書留で送付が必要ですが、自宅で申請できるので、こちらもとても楽でした。ただ、集める書類や申請書類などでわからない単語が多数というのは本当に大変でした。YouTubeや検索サイトなどがあるからできたことで、本当に勉強になりました。次回、母の時にもできるだけ自分で動くのは最低限にして郵送やオンラインで申請をしていくことが可能であればそれで申請していきたいと思っております。

私は普段使っている銀行がネット銀行になるのですが、ネット銀行になるとまた解約のしやすさや別の問題が起こるのかなと感じました。

母が入院しているのですがいつ亡くなってもおかしくない状況なので、大変参考になりました。以前に親類が亡くなったときに手続きをほとんど私がやったのですが、その際は銀行関係はそれほど煩雑な手続きはなかったように思います。今は使っているスマホのセキュリティチェックが頻繁にあるのでその度に頭を悩ませていますが、最近の傾向で銀行もセキュリティに煩いでしょうね。

問題提起してほしいのは「デジタル遺産」です。他界後問題になる事は明らかに認識していました。株の投資などインターネットで行っていましたからまわりは把握していません。具合が悪く緊急入院した時に株の取引を停止させようとしたのですが本人と話さないとだめの一点ばりでした。できなければ成年後見制度を設定してと。時間もお金も手間もかかります。また回復した後設定の取り消しはできません。

仕事でまさにこのような手続き一切をお客様から請負っています。記事の中で「もっと解約しやすいものを」とありましたが、あらゆる個人を顧客としている企業には切に願います。
おっしゃるようにデジタル化をぜひ進めて欲しいとは思うのですが、これも高齢者にとっては簡単にハードルになります。もしデジタル化が進むと、それを代行して欲しいというお客様が必ずいらっしゃることは想像に難くありません。最近はネットバンク、ネット決済などを使う高齢者もいらっしゃいますが、それがきちんと相続手続きできるものなのか、疑問視されるものも中にはあります。ぜひそのあたりも取材していただけるとありがたいです。ちなみに、印鑑証明書を何通も取得した、とありましたが、金融機関も役所も、原本は返して欲しい旨頼むとその都度返してくれるので、1通でも使い回せますよ！