利用規約
第1条（サービス概要）
「Gemix」（以下「本サービス」という）は、（株）コラード（以下「当社」という）が提供するトレーディングカードの専門的鑑定サービスです。 このサービスは、ユーザーから提供されたトレーディングカードの真正性、価値、状態等を専門的知識と技術を用いて評価し、その鑑定結果を提供することを目的としています。
第2条（定義）
(1)「本規約」とは、本利用規約と、当社が別途定める追加の規約、ガイドライン、ウェブサイトに掲載する利用条件等を総称し、これらはすべて本サービス利用に際して適用されるものです。
(2)「ユーザー」とは、本規約の条項に同意し、当社が定める手続きに従って必要な情報を提供し、本サービスの利用登録を完了した個人または法人を指します。
(3)「鑑定」とは、ユーザーから提出されたトレーディングカードに関して、その真正性、コンディション、市場価値などを評価し、認定するプロセスを指します。
第3条（ユーザー登録）
(1)本サービスを利用するためには、ユーザーは本規約に同意し、当社が定める登録手続きに従い、必要な情報を提供して登録を行う必要があります。この登録プロセスには、ユーザー情報の正確な入力が必要です。
(2)未成年者が本サービスの登録を行う場合には、法定代理人の明示的な同意が必要となります。この同意がない場合、登録は無効とされます。
(3)当社は、登録申請者が本規約に違反する可能性がある場合や、不正行為が疑われる場合、またはその他当社が不適切と判断した場合には、その登録を拒否する権利を有します。
第4条（アカウント情報の管理）
(1)ユーザーは、自己のアカウント情報を慎重に管理する責任があります。この情報を第三者に利用させる行為や、譲渡、貸与する行為は固く禁じられています。
(2)アカウント情報の不正使用や漏洩によって生じた損害について、ユーザー自身がその責任を負うものとします。当社は、ユーザーに起因するアカウント情報の漏洩や不正利用に対して、一切の責任を負いません。
第5条（サービスの利用）
(1)ユーザーは、本サービスを通じてトレーディングカードの鑑定を申請することができます。申請には、必要な情報の提供と適切な手続きの完了が求められます。
(2)鑑定結果は当社の専門的な鑑定基準に基づいて行われます。結果はユーザーに通知され、これにより鑑定が完了します。
(3)鑑定結果に対する最終的な判断権は当社にあります。ユーザーは、鑑定結果に対して異議を申し立てたり、鑑定プロセスに関する詳細な問い合わせを行うことはできません。
(4)サービスの利用者は日本国内の住所に限ります。日本国外へのサービス提供は行っておりません。
第6条（申込みのキャンセルと制限）
(1)以下のような申込みはキャンセルの対象となります。これらの条件に繰り返し違反する場合、または当社の判断によって、以後の申込みを受け付けず、アカウントが制限されることがあります。なお、キャンセル処理された場合、決済は行われません。
・ 同じ住所からの複数の申込み
・ 申込後10営業日を経過してもカードが当社に到着しない場合
・ WEB申込時と到着したカードの数量・種類が異なる場合
・ 鑑定対象外カードを申込み・送付した場合
・ PDFの申込み用紙が同封されていない場合
(2)お客様都合によるキャンセルは本サービスの特性上、原則として受け付けておりません。
(3)キャンセル後に当社に到着したカードは着払いでの返送となります。
(4)鑑定対象カードと鑑定対象外カードを混合して送付した場合、鑑定対象外カードは鑑定品と一緒に返送されます。その場合でも対象外カードには申請時のサービスレベルの料金が発生します。
第7条（禁止事項）
ユーザーは、法令違反、公序良俗に反する行為、当社のサービス運営を妨害する行為、他のユーザーへの迷惑行為などを行うことを固く禁じられています。これらの行為を行ったユーザーに対しては、当社は適切な対応を取る権利を有します。
第8条（サービス内容の変更・中断）
(1)当社は、サービスの品質向上、システムの更新、その他運営上必要と判断した場合には、サービスの内容を変更、中断、または終了することがあります。これらの変更は、必要に応じてユーザーに通知されます。
(2)システムの保守、不測の事故、天災などの不可抗力により、サービスの提供が一時的に困難となる場合、当社はサービスの中断を行うことがあります。このような場合、当社はユーザーに事前に通知するよう努めますが、緊急の場合はこれが不可能な場合もあります。
第9条（鑑定対象のトレーディングカード）
(1)本サービスの対象となるトレーディングカードは、日本語または英語で表記された特定のカードブランドに限られます。対象となるカードブランドの詳細は当社ウェブサイトにて提供されています。これらのカードは、所定のサイズ要件を満たし、かつ取り出しが困難なカードホルダーに封入されていない状態である必要があります。
(2)トリミング、色の塗り直し、修復、サイン、エラー、その他不正に加工された疑いのあるカードや贋物の疑いがあるカードについては、当社は鑑定を行わない場合があります。これらのカードは鑑定対象外となり、鑑定せずに返却されますが、返送料及び申請時のサービスレベルの鑑定料が発生することにご注意ください。
(3)鑑定対象外と判断されたカードは、返送されますが、返送にかかる費用はユーザーの責任となります。この場合でも、返送料および鑑定に関わる申請時のサービスレベルの料金が発生します。
第10条（鑑定内容と方法）
(1)本サービスでは、カードの真贋を判定する「真贋鑑定」と、カードの品質、保存状態、希少性などを総合的に評価する「グレーディング」の二種類の鑑定サービスを同時に提供しています。
(2)鑑定方法と基準に関する個別の問い合わせには応じかねますが、当社は鑑定技術の進歩に伴い、鑑定基準の見直しを行う場合があります。
(3)鑑定済みのトレーディングカードは、ブランド名、シリーズ名、カード名、カードナンバー、発行年、レアリティなどの情報を含むキャプションとともに、専用ホルダーに封入されます。ホルダーはカードに負荷がかからないように作られています。カードの微小な動きは設計上のものです。また、劣化防止を完全に保証するものではありません。
(4)キャプション裏面に記載されるQRコードは鑑定ページに遷移します。
(5)キャプションに記載される情報は当社が定めた表記になります。長いカード名等は省略した形で記載される可能性がございます。
(6)ミニマムグレード（以下MG）を設定された場合、設定されたグレーディングに満たない場合、ケースに封入されず、現状のまま返却となります。鑑定番号やグレーディングは付与されません。申込み詳細ページでは「MG未満」と表示されます。この場合でも申請時のサービスレベルの料金が発生します。
(7)クロスオーバーサービスでは必ずケースを取り除き鑑定されます。元のケースの返却は行われません。（MG設定時も同様）
(8)Grading Reportでは一定数の表示を超える欠陥がある場合、評価に与えた影響が大きいものが優先的に表記されます。その場合、評価に与える影響が少ない欠陥は記載されない可能性がございます。
(9)Grading Reportの表記や用語は、弊社判断で更新の可能性がございます。
(10)グレーディング表記またはGrading Reportの更新によって、更新前に鑑定された鑑定品の表記変更・追加は行われません。
第11条（鑑定料金及び支払い）
(1)本サービスの利用料金は、当社ウェブサイトで確認できます。遅延損害金は年14.6％の割合で発生します。
(2)当社での鑑定完了後、申請時に入力いただいたクレジットカード情報に基づき自動的に決済されます。鑑定対象外のカード及びMGに満たないカードの場合でも申請時のサービスレベルの料金が必要となります。
(3)決済ができなかった場合のクレジットカードの支払い遅延時には、1日あたり決済額の5％の追加保管料が発生します。30日の遅延がある場合、カードの所有権は放棄されたとみなされます。その場合でも保管料は必要となります。
第12条（鑑定データの利用）
(1)当社は、鑑定したトレーディングカードの情報を収集し、本サービスの品質向上や広告・宣伝の目的で利用する場合があります。この際、ユーザーの個人情報は公開されません。
(2)到着時のカードの状態及び、作業工程は全て録画・記録保存を行います。（非公開）
(3)ユーザーは、当社が鑑定データを収集し、利用することに同意するものとします。
第13条（納品及び検収）
(1)当社がカードの到着を確認してから、鑑定完了の通知をユーザーに送付するまでの所要時間は、おおよそ30営業日以内と致します。
(2)鑑定完了の通知の送付が予定よりも著しく遅れることが見込まれる場合には、その旨をユーザーに対して別途個別に通知するものとします。
(3)ユーザーは鑑定品の受領後、トレーディングカードの数量、種類、内容等に不足や誤りがないか直ちに確認するものとします。不足や誤りがあった場合、受領後5営業日以内に当社に連絡する必要があります。
(4)期限内に当社へのご連絡がない場合、弊社は当該不足等について、一切の責任を負わないものとします。
(5)鑑定されたトレーディングカードの返送にかかる費用はユーザーの負担となります。
第14条（補償及び免責事項）
(1)当社は、最大限の注意を払い、鑑定サービスを提供致しますが、当社の故意または重大な過失が認められる場合を除き、サービスの利用に関連してユーザーのカードに生じた損害に対し、一切の責任を負いません。
(2)万一、当社の過失によりユーザーのカードに損害が発生した場合、補償は申込時のサービスレベルの範囲内かつ非鑑定状態での市場価格に基づくものとし、当社が判断した金額で行います。これに対して異議申し立てはできません。
(3)補償請求は商品到着日から5営業日以内に限られます。この期間を超えた場合、補償の対象外となります。
(4)補償対象外となる例外事項には、以下が含まれます。
・ 輸送中の紛失や破損（送付時/受取時共に）
・ 当社が定める梱包方法以外での申込み 自然災害や人為的災害、盗難による紛失や損傷
・ 作業中に生じる可能性のあるカードへの微細な傷や汚れ（特に縁や角）、ホルダー内への微細な異物の混入
・ ポケモンカードゲーム（HGSS/BW/XYシリーズ等、紙質が脆いもの）
(5)当社は、鑑定品のトレーディングカードの市場価値の変動に関して、一切の保証を行いません。
(6)本サービスを利用して発生したユーザー間の紛争について、当社は一切の責任を負わず、また、これに介入しないものとします。
(7)不正防止のため、補償時における、補償の内容、虚偽/悪質なお問い合わせ、SNS等での情報発信が発覚した場合は「以降のお申込の拒否」「法的措置への移行」等の対応を取らせていただく場合がございます。
第15条（秘密保持）
ユーザーは、本サービスに関連して知り得た当社の機密情報を、第三者に開示または利用しないものとします。この秘密保持義務は、サービス終了後も継続するものとします。
第16条（利用者情報の取扱い）
(1)当社は、ユーザーから提供された個人情報を厳密に管理し、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
(2)ユーザー情報は、本サービスの品質向上、新しいサービスの開発、その他ユーザーに有益な目的でのみ利用されます。
第17条（提携パートナーのサービス）
本サービスには、当社と提携する他社のサービスやコンテンツが含まれる場合があります。これらのサービスは、提供元の事業者が責任を持って運営し、その利用規約が適用されます。
第18条（クッキーの設定）
当社は、ユーザーが当社のウェブサイトを訪れた際に、ユーザビリティの向上やサイトの効果的な運営のために、クッキーを使用することがあります。
第19条（連絡方法）
(1)本サービスに関するユーザーからの問い合わせや通知は、当社が指定する公式の連絡手段を通じて行うものとします。
(2)当社からユーザーへの通知は、メール、当社ウェブサイト上の掲載、その他適切と判断される方法により行われます。
第20条（利用契約上の地位の譲渡等）
(1)ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、自身のサービス利用契約上の権利や義務を第三者に譲渡することはできません。
(2)当社は、サービスに関連する事業の一部または全部を第三者に譲渡する場合、当該事業譲渡に伴う利用契約上の地位、権利義務、およびユーザーの情報を譲受人に移転することができるものとします。
第21条（規約の変更）
(1)当社は、サービス運営上の必要性、法令の変更、市場状況の変化などに応じて、本規約を予告なく変更、追加、または削除することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイト上での掲載、またはその他適切な方法によって通知されます。
(2)最新の規約は、常に当社ウェブサイト上で確認可能です。ユーザーは、本サービスを利用することにより、常に最新の規約に同意するものとみなされます。
第22条（適用法および管轄裁判所）
(1)本規約の解釈および適用に関しては、日本法を準拠法とします。
(2)本規約に関連して生じた紛争については、横浜地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
2024年1月1日 作成
2024年4月1日 改定
2024年9月29日 改定
（株）コラード
