8000円の花火大会有料席、目の前の木でほぼ見えず 公式サイト「真正面から観覧できる」 利用者の苦情にも払い戻しせず 鹿児島市
南日本新聞配信
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ヤフコメAI要約
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主なヤフコメは？
- 花火が見えない有料席に対しては、証拠がある以上、返金対応をすべきだと考えています
- 運営側は事前に見えにくい場所があることを告知し、払い戻しができない旨を伝えるべきだという意見もあります
関連ワードは？
- 返金対応
- 視界不良
- 有料席
コメント3832件
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ここまで全く見えない証拠が残っているのだから､市の担当者が現地視察の上、実際に花火が見えなかったと確認出来たなら返金処理をすべきだと思う。 十中八九昨年の方も見え難かったが我慢したのであろう。 なんせ「花火を正面に観る事が出来る」という部分が有料指定席の商品価値なのだから。 法的な観点から見ても実際に花火の7割以上が木に遮られて観覧する事が出来なかった事実が証明されれば余裕で負ける案件。 早急にそれが事実が調べ､その席が実際に観覧に適さない席であったなら､下調べ時のミスと素直に認め。 返金を行えば良いだけだろうに。 返金の上「来年はこういうミスが無くせます。報告して頂きありがとうございます。」とでもすれば役所の株が一気に上がる話なのだ。 ここで返金対応はしない。等という対応を取るから後に問題が大きくなった時に上役が頭を下げる様な話になるとなぜわからないのだろう。
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似たような事で、景観（夜景とか海とか）が売りのホテルであまり景色の良くない部屋になった事が何度かあります。 「満室により部屋の交換もできない」と言われ、しかし景観以外のサービスは同じなのだから…とモヤモヤしたまませっかくの記念日を過ごし。その後二度と利用してません。 これとは違うでしょうが、花火という数時間のイベントに8000千円の料金を払っていて「見えなかった」なら「運が悪い」では済まされないと思います。見えない席はそもそも売ってはならないと思います。 花火の臨場感はあったにせよ、せめて何割かの返金はするべきでは？でないとまるで詐欺みたい。誠意の問題に感じます。
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－大会実行委員会事務局の同市は「木で見えづらいとは想定していなかった。不快な思いをさせて申し訳ない」としたが、払い戻しはせず、来年に向け配置を精査するとした－ 無料のコンサート会場でも、見えづらい場所や角度の確認はします。 その場所を案内することは、先ずないでしょう。 ましてや、有料となれば尚更のこと。 写真の席の様に全く見えない場所については、本来商品価値がないので、販売しません。 確認を怠り(不注意だったとしても、あまりに稚拙な運営)、販売し、返金しない。 詐偽と同じです。
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真正面から閲覧できていないのであれば、払い戻しに応じるべきだよね？そして、仕事が下手だね。この人1名か知らないけど、払い戻しすれば、ニュースになることも無く、悪い印象になれば、次回以降の集客に影響するし、更にニュースが大きく取り上げられたら、自治体の許諾も取りにくくなるよね。口止め料という訳ではないけど、誠意ある対応を取れば、逆に評判を上げるチャンスなのに。。。
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動画や画像？で証拠が残ってるんですよね？ だとしたら「返金しない」はちょっと苦しくない？ これ今回問題にならなかったら、同じ事がまたしれっと行われる可能性もあったんだろうし。
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設営を行った業者や行政の職員が気が付かないというのは不自然です。 昨年は苦情が無かったとのことだけど現場の職員が上席に報告をしなかった、或いは報告があったけど上席が無視して苦情の旨を記録に残さなかったということではないかと。 意見を言い辛いのか風通しが悪い職場なのか。 有料席を購入した方は花火大会のために自宅と混雑していたであろう会場を往復、満足に花火が見られずフラストレーションが凄かったとお察しします。 この度の不始末の責任を負う部署が被害者に対して席代だけでなく+αを自主的に支払うべきだと思います。
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この１枚の写真だけ見ると、返金したれよと思うけど。 ただ花火ってもう少し全体的に高く上がるイメージ。低層建築なら、その上からも見えるというか。低く上がる花火もあるだろうから「ほぼ見えない」というのがどの程度の話だったのかは、クレームを入れた方の主の言い分と写真１枚だけで決めるのは危険な気もする。 しかしながら8000円で「正面」と言われたら、なかなかの値段を取っているわけで、普通は見えると思うだろうから半額なり、全額なり返金対応が良いでしょうね。 花火って確か球だから、どっから見ても正面、だとは思うけども。
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この画像のような見え方しかしないなら、払い戻しをするべきでしょ。 払い戻しをしないで来年の、なんて対応はお役所仕事の最たるもの。 きちんと払い戻しをしてあげて下さい。
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先日、松井秀喜さんと高橋由伸さんのトークショーに参加しました。 最前列だったので喜んでいましたが、端の方の座席で横の列が70座席ほどあって長すぎたため、松井さんと高橋さんの顔がよく見えませんでした。 舞台の横から見ているようで、高橋さんが司会者に隠れていました。 普通の劇場のような場所で開催していれば、このようなことは無かったと思います。 1000人分のチケットが完売されたので、主催者はトークショーは成功だと思っているはずですが、参加者からすると不満が残るトークショーでした。 ホテルではなく、普通の劇場のような場所で開催するべきです。 顔がほとんど見えないのに1万円は高いです。
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有料席は立って良いと思うし、あって欲しいですが、有料である以上、それなりに見れないとだめだと思います。 横浜の花火でも、火災によって途中中止でしたから。 これが、コンサートとかであれば、当然のように返金踏破されますので、お金を取る以上、リスク管理も含めてして欲しいですね。
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