郵送DMもWebマーケティングのように運用する時代。「送りっぱなし」から脱却し、ターゲット顧客の属性や行動履歴に基づいて、一人ひとりに"特別な体験"と"確かな成果"を届けます。
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郵送DMもWebマーケティングのように運用する時代。「送りっぱなし」から脱却し、ターゲット顧客の属性や行動履歴に基づいて、一人ひとりに"特別な体験"と"確かな成果"を届けます。
DM施策でこんな課題ありませんか？
郵送料の値上げで費用対効果が見合わない
郵便代や紙の原材料価格の高騰により、DMの施策にかかるコストは右肩上がり。今まで以上に費用対効果が求められている。
送って終わり、になってしまっている
全てのリストに同じ内容を送付。誰に届き、誰が読んだのか分からず、送付後は、ただ反響を祈るのみ。
効果改善のヒントが見つからない
Web広告のように中間指標が見えないため、反応や効果の分析が難しく、次回施策に活かすためのPDCAが回しづらい。
ラクスルの ”運用型DM” がすべてを変える
01.
圧倒的なコスト削減
特別な配送網の構築により業界最安値級※1で、全国配送※2ができる体制を保有しています。更に反響データをもとに、ターゲット顧客属性を絞り込み、DM送付の"ムダ"を防ぎます。
※1DM発送代行サービスにおける国内同業4社の次カテゴリーにおける比較【サイズ：A4サイズ、重量：１通あたり100g以下、配送地域：首都圏、対象期間：2025年1月1日～2025年4月30日】
※2 1都3県（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）および関西エリア（大阪府/京都府/兵庫県/奈良県/滋賀県）のいずれかを含む配送であれば、全国どこへの配送でもご利用いただけます。
02.
効率的に発送可能
SFAやCRMと連携し、最短当日、一通から効率的に発送可能です。SFAやCRMに蓄積されたデータを活用して、氏名・属性・購入履歴・商談状況などに応じたパーソナライズDMを簡単に作成できます。
これにより、精度の高い訴求をスピーディかつ効率的に実施することができます。
※対応可能なSFA・CRMとの連携については、順次拡大中です。最新の対応状況については、お気軽にお問い合わせください。
※SFAやCRMとの連携は必須ではありませんので、弊社のExcelフォーマットへのご入力でも発送可能です。
03.
効果の可視化
顧客ごとに異なるQRコードを発行し、誰が・いつ・どのQRコードを読み取ったのかをリアルタイムに計測し、通知することが可能です。集計した反響データはSFA,CRMに集約されるので、定量的にPDCAを回すサポートをします。
04.
パーソナライズで、成果にこだわる
法人・個人を問わず、購買履歴や、検索履歴、顧客属性などの情報をもとに、1件1件の宛先ごとに全く異なる内容を送付できます。
訴求内容の最適化により、従来のDMよりも高い販促効果が期待できます。
1
訴求する商品やサービス、事例の差し替え
2
宛名以外にも宛先情報を印字することで、より個々人に宛てられたDMという印象に
3
会員ごとのポイント数や、過去の利用実績を細かく記載
4
顧客に合わせたクーポンやキャンペーンを設定可能
5
QRコードは1件1件のリストで全て異なり、誰が読み取ったか瞬時に判別可能
ROIを最大化する
DM活用の実践例
Pattern 01
反応検知で即アプローチ
DMのQRコードが読み取られると、Slackやメールで通知され、どのリストからの反応か即座に判明。インサイドセールスのアプローチも最適化され、商談化をスピーディに促進。
Pattern 02
データに基づくパーソナライズDM
過去の購買履歴・商談履歴から、商品や訴求内容をDMの内容を一人ひとりにパーソナライズし、従来の"一斉配信型DM"では得られなかった反応率・CV率に繋げる。
Pattern 03
デジタル未反応層にDMで
リカバリーアプローチ
メールやLINEなど、デジタルチャネルで開封・クリックが見られなかった顧客に対し、郵送DMで再アプローチ。デジタルとDMを組み合わせたクロスチャネル戦略で、マーケティングの取りこぼしを防ぐ。
Pattern 04
特定顧客にギフト付きなど
「驚き」のあるDMで差別化
特に反響を獲得したい顧客や、商談を前進させたいターゲットにギフトや限定ノベルティ同封のDMを送付。単なる案内ではなく、パーソナライズされた内容と合わせて"心に残る体験"を設計することで、飛躍的な開封率・反応率を狙う。
お客様の声
DMの送付自体、これまでは選択肢にありませんでしたが、このサービスを知り、導入に踏み切りました。導入後は、DMを送るたびにターゲットの精査が進み、より的確なアプローチができるようになったと感じています。特に、DMの読み込み状況が可視化されたことで、これまで見てもらえていなかった層にも確実に情報が届き、一定数の方に毎回見てもらえるようになったという実感があります。
製薬企業
従業員1,000名以上
毎月大量のDMを送付しているのでコスト削減と無駄の排除が課題でした。このサービスにより、誰がDMを読み込んだかが明確になるため、データに基づいたDMの出し分けと顧客セグメントの精査を進めていきたいと考えてます。これにより無駄な郵送費を削減し、費用対効果の高いDM施策を実現できると期待しています。
小売企業
従業員1,000名以上
DMのQRコード読み取り状況がリアルタイムで分かるのはありがたかったです。すぐにアプローチできるため、商談獲得までのスピードが格段に上がりました。 結果的に低コストで非常に多くの商談を獲得でき、コンテンツごとの読取や読取時間帯まで詳細な効果検証までできるのは本当にありがたいです。おかげで今後の施策にも大いに活かせます。
IT企業
従業員100名以上
これまでのDM施策では、顧客ごとの興味関心を把握するのが困難で、非効率な点が課題でした。御社のサービスは、誰が、いつ、何を読み込んだかをリアルタイムで把握できる点に魅力を感じています。 これにより、効率的なフォローアップが可能になると期待しています。また、印刷から発送まで一貫して任せられる上、安価な費用で詳細な効果検証ができるため、大幅な業務効率化と費用対効果の向上が見込めると考えています。
不動産企業
従業員100名以上
業界を問わずご利用いただいています
業界を問わずご利用いただいています
【オイシックス奥谷氏との対談動画公開中】
「これからのマーケティング」はどこに向かうのか〜最先端のトレンドに見る顧客戦略の重要性
コロナ禍以降急激な変化を続ける市場環境において、お客様に自社のメッセージやサービスを届けるために、様々なマーケティングの手法が開発されています。
今回、オンラインとオフラインを繋ぐマーケティングの知見と実践の第一人者である株式会社顧客時間／オイシックス・ラ・大地株式会社の奥谷孝司氏をお招きし、
これまでとこれからのマーケティングについて伺いました。国内外の最先端のマーケティングトレンドから、マーケティング担当者にとどまらない、
事業全体における顧客戦略の重要性など、多岐に渡る、今日から活用できる内容となっています。ぜひご視聴ください（約36分）。
ご利用までの流れ
01.
スケジュール確認
DMのサイズ・紙種・枚数など仕様を決定し、発送日を調整します。受付確定後、最短当日から発送が可能です。
02.
必要情報の用意
入稿データ、宛名リスト、QR読取分析関連の情報をご準備ください。
03.
作業~発送
印刷・封入・発送までワンストップで対応。
04.
効果測定・振り返り
QRコードの読取実績をレポートで共有。結果をもとに振り返りを実施。
よくある質問
効果測定DMに関するよくあるご質問にお答えします
Q
最小ロットは何通から対応できますか？
A
1通からでも対応可能です。少量でのテスト送付や、特定ターゲットに絞った施策にも柔軟にご利用いただけます。
Q
既存のCRM／SFAと自動連携できますか？
A
はい、Salesforce、HubSpot、など主要なCRM/SFAと連携可能です。CSVアップロードによる連携も対応しています。連携先は今後も継続的に追加されていく見込みです。
Q
どのように効果測定ができるのですか？
A
1件ごとにユニークなQRコードを発行し、誰が、いつ、どのDMを読んだかをリアルタイムで可視化。反響データはCRM/SFAにも連携され、PDCAを回せます。
Q
DMの企画や、デザイン制作もお願いできますか？
A
はい、企画・コピー・デザインの専門チームがサポートします。データに基づく成果にこだわったクリエイティブのご提案や、オリジナルギフトやノベルティを封入した特別感のあるDMなど幅広く企画から提案まで一気通貫してご支援します。
Q
個人情報の取扱いは安全ですか？
A
はい、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）認証を取得済み。情報は暗号化・アクセス制御された環境で厳重に管理されています。
Q
DMにはどのような種類がありますか？
A
お手紙、封書DMなどの一般的な郵送物に加えて、手書きレター、食品・ノベルティ等の名入れギフト、デジタルギフトなど様々なご要望に対応しております。
Q
導入にあたって初期費用や月額費用は発生しますか？
A
初期費用・月額利用料は一切かかりません。
費用はDMの制作・印刷・配送に関する実費のみです。マーケティング予算を圧迫せず、安心してご利用いただけます。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です
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