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人は大きな組織を辞めて初めて、「バックオフィスの重要性」に気づくのかもしれない。新卒で入った野村證券は（当時）とにかく「営業が花」という会社だった。総務部に対して「あいつらは俺らが稼いだ金で食わせてもらってるコストセンターだ」ということを平気で言う営業もいた。だが退職し、
きたざわ/リンゴ農家の経営改善/SUNABACO受講中
きたざわ/リンゴ農家の経営改善/SUNABACO受講中
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きたざわ/リンゴ農家の経営改善/SUNABACO受講中
@appleniceguy1
老舗リンゴ農園の経営を営業力とITの力で再構築するべく頑張る農家です。気合いと根性で回っている現場を変えていく過程や、日々の学びを発信します！
プログラミングスクール「SUNABACO」受講中。
#DXあんとれ1st
#DX7th
#SUNABACO
marukame.shopJoined February 2023
きたざわ/リンゴ農家の経営改善/SUNABACO受講中’s posts
今年から果物狩りの入園料を昨年比1.5倍に値上げしたんだけど、マジで明らかに「接客のストレスが減った」。安さ目当ての来園が減ったのだ。「買ってやるから値引きしろや」というクレーム体質の方が明らかに減った。売り上げも伸びてる。値付け本当に大事。安売りは何より従業員のためにならない。
夫の残した遺産1億円を「減らさないために生きてる」年金暮らしの未亡人、苦労して建てた豪華な一軒家で寂しそうに暮らす夫婦、年収2000万の人と自分を比べて自身の給与を嘆く年収1000万のサラリーマン…そんな例を証券営業時代にいくつも見てきた。金は基本あればあるほど良いが、どこかで
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フランケン
@BlackSheep8270
僕はセミナーなどで過去の戦略について
・生活に必要な金額決める
・労働効率を改善する
・少ない日数でその額を稼ぐ
の３本柱で
『労働を削減して手取りを増やさない』
を実現するのを初期ステップと勧める。
すこぶるウケが悪い。
金持ちになれないからだ。
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マイクロ法人の代表になった今、強く感じているのは「営業は確かに"花"だが、その花は優秀かつ合理的なバックオフィスという土壌があって初めて咲くのだ」という事。営業が例えば経理処理を最初から最後までやったり、面倒な書類関連の雑務を自分でやっていたらそもそも「営業に出る時間がない」のだ。
新卒で野村證券に入社した時、まず叩き込まれたフレームワークは「TTP（徹底的にパクれ）」だった。
各々のデスクには社内専用ダイヤルが設置されており、新人であろうが他支店のトップセールスにも直接連絡を取り合うことが可能になっている。そしてどこかの支店で好事例が出ると、毎朝それが全店舗に
野村證券で働いていた頃、逆立ちしても勝てない同期がいた。3年目のある日「どうやったらそんなに凄い結果を出せるの？」と頭を下げて聞いてみると、シンプルに「俺は3年間まともに寝てない。」と。
僕は「How to」を聞いてしまった自分が急に恥ずかしくなって、自分なりに”努力”してきたつもりに
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「自身が幸福を感じられる金額/使い方」を定義しないと、逆に人生の満足度を下げるツールになってしまうと感じている。
うちの子供たちは120円のお菓子で「世界一の金持ちになった」みたいなレベルで喜ぶのだが、彼らこそが一番良い金の使い方を知ってるのかもしれないなと思う。
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もっと総務部の方々に敬意を払い、日頃から感謝を伝えるべきだった。今は本当に強くそう思う。かといって僕らのようなリソースに乏しい法人が「優秀なバックオフィス」をいきなり雇おうとしても厳しいのは目に見えているから、とにかく事務的な業務は「機械にやらせる」仕組みを作るしかない。
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幸い、今は時代が進んで「機械に振れる」業務の幅がめちゃくちゃ増えてる。小規模事業者の「営業」は、「営業に行くための時間を何とかして確保する」という仕事から始まる。まだまだ道半ばだが、優秀なバックオフィスを「テクノロジーによって」自社に実装していく。やれなければ死が待ってる。
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まさに！！
そしてここの「クレーマーを切り落とす」ことの効果が（下手したら売り上げへの貢献以上に）大きいと感じてます。
気持ちの良いお客様が集まれば、それだけ店全体の雰囲気も良くなるなと。
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仏教の世界では「豊かさ」を「資産の総額」ではなく【他者に気前よく分け与えられるものをどれだけ持っているか】だと定義している、と聞いたことがある。例え一億円持ってても人を喜ばせるためにそれを使えないなら、その人は「豊かではない」と。
この定義に沿って"豊かでありたい"、と思う。
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とにかく「やれ」。
「成功したか？」よりも「どれだけ試せたか？」にフォーカスしろ。悩むな。ひたすら情報を集めて「動け」。
実際、熟慮する事で良い結果に結びつけられるのは、相応の知識や経験を持った者だけだ。TTPで動かなければならない。大抵の人間には知識も経験も、両方足りないのだから。
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なってしまってたのも輪をかけて恥ずかしくなり、ただそいつに尊敬の目を向けることしかできなかった。「How to」を聞いたのも、多分「俺に足りないのは”ノウハウだ”」というクソみたいな勘違い、驕りがあったからだ。まずは寝る間惜しんで、”やれ”よ。話はそれからなんじゃないの？と言われた気がして
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教えて欲しい」と。野村といえば部下を育てるために厳しい姿勢で接するイメージがあるかもしれないが、成果を上げたものに対して謙虚に学ぶ姿勢を"出来るセールス"ほど持っていたように思う。
まずはTTP（徹底的にパクる）ことから始めるから、PDCAの「Plan」にかける時間が彼らはとても少ない。まず
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つくづく、あの時の自分は今に輪をかけてショボかったなあ…と思い出す。自分なりに限界まで頑張っている”つもり”でも、必ずそれ以上の努力を淡々とやってる奴はいるのだ。必ず。同期は多分もう僕のことは覚えちゃいないだろうが、今でもあの時の姿をベンチマークにしている。
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「やってから考える」。やり方は自分で考える必要はない。誰かが実際に成果を上げたケースをトレースしてみることから始めるからだ。そこから自分の血肉として落としこんでいく。
「Do」をするスピードが、回数が段違いだから最終的な成果が全く変わってくる。エゴやプライドを捨てろ、謙虚に学んで
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メールで共有される。そこに上下関係はなく、僕が実際に一番驚いたのは「数字を上げるセールスは上司だろうと部下だろうとすぐに連絡して聞いてくる」こと。
例えば僕自身が大口取引を決めて好事例メールが流れると、すぐに電話がかかってきた。相手は他支店の上司。
「どんなアプローチをしたのか、
もう時効だと思うのでぶっちゃけるが、田端信太郎 さんにコンサルをお願いしていた時、ちょうど田端さんは親子でのキャンピングカーアメリカ旅行が被っていた。「さすがに定時MTGは厳しいよな」と思っていたら、定時のZOOMに普通に現れたのだ。アメリカで大変な旅をしながら、
野村證券の新人時代、マジで全く「売れない」セールスだった僕は半分泣きそうになりながら有給使って、「野村のトップセールス」に会いに行った。社内電話でアポを取り、平日の業務終了後の一時間をもらうのだ。
必ずオススメの本を紹介してもらって必ず読んだ。トークを盗んだ。思考回路を真似した。
利益を2倍にするためには
・販売数量を2倍にする
・売価を2倍にする
このどちらも必要ない。
売価100円/原価70円/利益30円の商品であれば、実は「130円に値上げ」するだけで手元に残る利益は倍になるのだ。逆も然りで、「値下げして量を売ろう！」は僕らみたいな小規模事業者にとっては最悪の悪手。
AI電話応対サービスの「IVRy（アイブリー）」を導入してから、明らかに「会話の通じない顧客」との接触が減った。AI相手だと、人間に対して取っていた高圧的な態度、我儘な姿勢を汲み取ってもらえない。恐らくここで離脱してくれてる。切りたかった迷惑顧客を思わぬ形で切ることが出来たと感じている。
家族経営、本当にめちゃくちゃ難しいわ。
プライベートでは「家族」なんだけど、職場では仕事を円滑に進めるための「チーム」なんだよ。
「家族だから」の甘えみたいなものを職場に持ち込まれるのがマジでキツイ。マネジメントが極めて難しいと感じている。今の我々が抱える大きな課題のひとつだな…
工事業者さんと話していて痛感したのだが、マジで早めに動かないと「人手不足によって"工事そのものが発注できなくなる"」可能性が出てきている。
人口減少下の（特に田舎では）無理してでもリスクを取って、いま投資しないと、将来「投資余力は出来たのに業者がいない」みたいな状況が来るぞ…
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とにかく「真似」をした。もちろん完璧にコピーできたわけではない。でも、これが一番効いた。
残念ながら「一気にトップセールスへのスターダムを駆け上がった」みたいな話じゃない。でも、自分で自分の業務を誇れるようにはなった。
ダサくても真似をすること。これが今の自分の背骨になっている。
「地域の課題を解決したい！」と都会から移住してきて、でも実は地域課題とかじゃなく「地域課題を解決しようと頑張ってるキラキラした私」にしか興味がない…という人が一定数いて、そういう人が行政と組んで補助金引っ張ってきたりすると本当にマジでキツイ。
身銭切ろうよ。その金、税金だぞ…
夜のテンションで詰めたけど、めちゃくちゃ良いな……
リンゴ6種類とジュースのセット。本当に少ししか収穫出来なかった品種も入ってて数セットしか作れないけど、もはや俺が欲しいわこれ。
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本当にそうだと思います！
値上げして利益が上がれば、顧客体験の向上のための資金も捻出できる！
金融機関にいた頃、「顧客の名前を間違える」は一発アウトだった。
自分が経営者になって取引銀行からこれをやられて良く分かったのだが、「一事が万事」なんだよな。顧客の名前すら間違える人間に大切な仕事を任せるアホはいない。残念だけど、「小さな違和感」を持たせてしまったら終わりなんだよ…
「成功事例」としてもてはやされ、各地で講演活動もやってる農業法人が実際のところは補助金まみれ、農水省の意向が変わって補助金出なくなった途端に文句を言い始めた…という話を聞いて非常にモヤモヤしている。補助金ありきで組み立てられスケールした事業なんて絶対に"成功事例"じゃないだろ…！
23万円かけて依頼したインスタグラマーの投稿の「効果」が、自社アカウントのフォロワー増加「100人」…。
予約純増は追えておらず、経済効果は「不明」。
泣きそうになってきた。原資はすべて補助金(税金)なのだ。
まだあと3人、似たようなのが来るんだぜ…
うちのシードルがコンテスト"Fuji Cider Challenge"で最上位（金賞よりも上のやつ）の章を獲ってしまった…！！！
やはり我々、めちゃくちゃ始まってるぞ！！！！
地方の事業者は、取引相手や一緒に組む相手を探す時「コイツは逃げ出さないかどうか？」をすごく見ている。
外部から来た人が調子の良いことを言ってすぐに逃げ出し、後処理は地元…みたいなことになった経験を覚えているから。
外部の人間を入れるのを嫌う排他的な連中…という評価をされがちなの
今日は一日畑に出て改めて思ったが、畑仕事が「一番楽」なんだよな。やればやっただけ進む、これがどれだけ楽なことか。不確実な未来に向かって「成果が出るかどうか分からん」ことに対して行動する、思考することの方がずっとしんどい。だからこそ、農業経営者は畑に逃げてはならないと思う。
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ちなみに、依頼した際にお支払したフィーは既に大きな利回りを生んできている。「インフルエンサーの影響力は他者のために使ってこそ価値がある」こんなことを何かで仰っていたけど、マジでそれを地で行ってるのが田端さんなんだよな、と。
うちの使い方で耐用年数からざっくり計算すると、こいつの時給14円なんですよね…。優秀すぎるだろ。
今年はロボット草刈り機も追加導入する。機械に振れる仕事は機械に。
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きたざわ/リンゴ農家の経営改善/SUNABACO受講中
@appleniceguy1
掃除ロボット2代目！
さすがマキタ、処理能力が家庭用のものとは段違いだ…！
The media could not be played.
マジで何億回でも言うが、「友達価格」は"販売側が"提示するものだ。
間違っても消費者側が"ねだる"ものではない。
こちらが知見や技術を獲得するために、良い商品を作るためにどれだけの身銭を切って、どれだけ睡眠時間削ってるか知ってんのか？と。
人の人生を無碍に奪いに来る奴らは友人ではないよ
「BS、PLが読める」というのと「財務が分かっている」というのは似て非なるもので、利益はもちろんなんだけどそれ以上に「キャッシュ」の方が1000倍くらい現実では価値がある…ということに恥ずかしながら社長になってから気づいた。キャッシュフローこそが会社の血液であり、酸素。勉強不足だ。。
嫁さん（ ）。
うちのリンゴを初めて食べた彼女がこんな顔で笑うから、完全にやられてしまったのだ。今やうちの農園の販売の根幹を担ってくれている。偶然の出会いが人生を変えるのかもね。
「良いホームページを作れば、24時間お客さんに対して営業してくれますよ！」
制作会社がよく使うこの台詞はめちゃくちゃ嘘だな…。
どんなに格好良いHPを作っても、認知されてなければ「ゴミ以下」なのだ。そして認知がない場合に必要なのはHPじゃなくて、シンプルにドブ板営業だったりするわけで。
自力で稼ぐ力の無い人間が「地域おこし」をお題目に補助金に群がり、絶望的に仕事の出来ないグループが醸成されていく…という構図があるな…。
自力で稼げる人達は補助金に頼らなくても稼げるわけで、前者と基本的には交わることが無い。寄生虫みたいな連中に税金が吸われているのを端から見ている…
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それを大声で言えるだけの仕事を自身がされている。「価値を提供すること」に対して凄まじいこだわりを持っている。Xの投稿とかでは「仕事してないフリ」をしながら、裏側での仕事量はヤバイと思う。コンサルの内容はもちろん、その姿に触れること自体が本当に勉強になった。
マジで高齢のお客様からの電話受注、日本語が通じなくなってきてる。注文の価値は金額の多寡ではないかもしれないが、忙しい時に数千円の受注のために10分持っていかれるのは痛すぎる。FAXは昔からの顧客のための受注経路としてまだ残してるが、FAXの調子が悪い、送れない…と電話が来る。うーむ…
僕らはつい「あの人たちの輪に入れたら〇〇が手に入るはず」みたいな下心を抱いてしまうのだが、実際のところ「自分がそのコミュニティで何を得られるか」よりも、「自分がそのコミュニティへ何を与えられるか」の方がずっとずっと大事なのだ。
「お前がいなくなったら、あの案件どうなるんだよ！」「後輩の育成、まだまだ途中でしょ？」
前職を辞める時に上司から引き止めてもらったのだけど、いざ転職して分ったのは「自分なんかいなくても会社は普通に回るし、後輩も自分で育っていく」ということ。
自分の代わりなどいくらでもいるんだよな。
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旅の様子を熱量高くブログに書きながら、裏側では日本時間に合わせてめちゃくちゃ仕事をされていた。僕ら以外の案件も進んでいたはずだ。農園に泊まりでいらっしゃった時も、やはり僕らの始業前には既にパソコン開いて仕事をしていた。「結果を出せない奴には価値が無い！」と田端さんは言うけど、
「色々やってくれたお陰でめちゃくちゃ楽になった。今から思えば、繁忙期は地獄みたいな生活だったから」
母からこんな言葉を聞けて、DX化を進めてきて本当に良かったと思った。発送伝票を夜遅くまで打ち込む手間から解放されたことを喜んでくれて、こちらも嬉しい。そしてまだやれることは沢山ある。
「人から本を紹介されても、実際に買う奴は殆どいないし、きちんと読むやつは更に少ない。だから、人から教えてもらった本は必ず買いなさい。そして感想まで伝えること。それだけで大きな人間関係のプラスになるから。」
お世話になった上司から言われたことを今も心がけてる。
「都会から人を呼び"関係人口"を増やせば地域は変わる」
こんな事を考えていた時期があった。でも特定技能を持たない人間が「期間限定」で関わっても地域には何も産まれない。大学生のサークルみたいなノリで作られるSNSアカウント、ポッと出の一過性イベント…リソースが浪費されて終わってしまう。
