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SNS上ではこういった旦那さんを持つ女性の悲鳴が毎日のように聞こえてきますがこの方たちは全員交際0日婚でもしてるのでしょうか？ 興味深いのはこの食い尽くし系の被害を訴える方達はほぼ必ずお子さんがいるという共通点があります。 そこに原因や対策の鍵があるのではないでしょうか？

一般企業でコールセンターに所属していたことがありますがクレームの大半は弊社の問題によるものなので程度の差こそあれ正当な怒りだと思いました。 昨今はなぜか一部のカスハラがフューチャリングされて全てのクレームを最初からカスハラ扱いで対処しようとするマニュアルにシフトしつつあるので危機感を感じています。 対応する人間も極論自分に非があるわけじゃないので対応がおざなりなのが余計に火に油を注いでるんです。 そもそもこの記事のように役所の職員がカスハラと言ってることに疑問を感じます。役所を利用する人は「客」ではなく「市民」ですこの辺の認識の差が対応の杜撰さにも表れているのではないでしょうか？ カスハラにフューチャリングしたヒアリングで「自分たちの対応に問題があった」が20％も出ていることの方が行政サービスとして問題だと思います。 民間も公務員もカスハラを盾にしてどんどんサービスの品質が劣化しています。