【一部の不備】どころじゃない！？ジョンマスターオーガニックの製品自主回収について（その２）

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前半からの続きです！

 

 

▶【一部の不備】どころじゃない！？ジョンマスターオーガニックの製品自主回収について（その１）

 

 

 

◎ジョンマス騒動　疑惑その③・・・公式では「返金」には応じず「返品・交換」のみ？？

 

 

 

次にこれが非常に謎すぎる対応なんですが、

 

 

普通であれば販売側責任の欠陥が発見された場合

 

商品は返品交換だけではなく返金にも対応するべきではないでしょうか。

 

 

 

にも関わらず今回のジョンマスさん公式では

 

• 返品交換のみ。

 

 

 

 

上のお詫び状だと言っていることはまともそうに見えるんですが、

 

• 自主回収対象品は正しい表示の製品と交換するよ。

 

↑これってつまり今使っているシャンプーなどを送り返すと、

 

中身そのままで成分表だけ新しい内容（改悪版）に変わったものが送られてくる

 

ってことですよね。

 

 

 

 

 

え、、それ何の意味があるんですかね？？

 

 

電気ストーブみたいに爆発の可能性があるとかなら回収して交換する理由が分かりますが

 

製品の中身自体は同じものですし成分表変わって何か嬉しい効果があるんでしょうか…。

（商品の使用感がすごく気にっている場合新品がもらえるってとこかなって感じですが…。）

 

 

 

まぁ不備があったから回収しなきゃってのは会社として当然といえば当然ではありますが、

 

消費者としては手続きが面倒なだけであまりメリットはないかと思います。

 

 

 

 

 

 

 

ちなみにこの話題でさらに摩訶不思議なのが

 

「返品で送り返すと使うシャンプーが無いんだけど！」

 

と公式に問い合わせると「中身は出してくれて構わないからボトルだけ返して」と言われるのだそう…。苦笑

 

 

もはやボトルが爆発するとでも言ってくれた方が納得できるレベルで変な対応です…。

 

 

 

 

そしてこのブランドなんですが、

 

さっきも書いたとおり一本５０００円くらいする、ヘアケアとしてはかなり高額のアイテムが基本なんですよ。

 

 

 

 

正直成分があれだけめちゃくちゃということが分かった今、

 

この商品を使い続けたいと思う人ってどのくらいいるんでしょうか？

 

 

 

『そんなよく分からない商品要らないから返金して欲しい』

 

ていうお客さんが多数現れるのは容易に想像できると思います。

 

 

 

 

・・・にも関わらず公式は頑なに返金には応じず、返品してくれの一点張り。

 

 

 

なんだか色々怪しいですよね…。。

 

 

 

確かに皆に返金してたら大損失は免れないとは思いますが、

 

それでもここは返金にも快く応じておくのが会社としては無難な対応なのではと僕は思います。

 

 

 

少なくともそこまで頑なだと消費者としては不信感しか感じないでしょう。

 

 

 

 

◎その他疑惑多数・・・返金の方法はあるのか？？

 

 

 

その他にも疑惑がかなり多数あります。

 

• リコール情報が出たのが９月２１日なのに拡散されたのは９月２７日ごろでラグがありすぎ。（利用者のTwitterなどで拡散されてやっと周知された）
• 公式SNS（FacebookやTwitterなど）では一切謝罪や関連の投稿はされておらず、ユーザーの質問などにも沈黙し続けている。（嘘か誠か一部のユーザーはブロックされたという情報も？）
• リコールの直前に販売停止になった商品が幾つかあり、それは成分開示が絶対に出来ないほどマズイ商品だったから無理矢理廃盤にしたのではないか？と噂される。
• などなど

 

• デパートで購入していてクレジットカード等に購入履歴が残っている人。

• 店舗購入者でレシートを持っている＆未開封のものを所持。

• Amazon等公式サイト以外のインターネット通販で購入している場合。

• 消費生活センターに相談してみる。（返金可能かは謎）

 

 

 

さて今後どのような動きがあるか気になりますが、

 

かずのすけは本記事をもって本騒動については一旦静観したいと思います。

 

 

どうか被害者の方々が報われる結果となりますように…。

 

 

 

 

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