1. 交換の前にアカウントにログインし、ゲーム内でキャラクターを作成済みかどうか、また、カスタマーセンターより、HoYoverse通行証と紐付けられているかどうかをご確認ください。キャラクターをお持ちでない場合や、紐付けができていない場合、交換は行えません。

2. 交換コードを入力後、ゲーム内メールにて報酬が配布されます。特別なケースを除き、メールの有効期限は30日間となります。お早めにお受け取りください。

3. 交換コードの使用条件と交換期限にご注意ください。使用条件を満たしていない、または交換期限を過ぎている場合、交換は行えません。

4. 同一の交換コードの使用回数は1回までです。また同一キャラクターが同じタイプの交換コードを使用する回数は1回までとなります。

5. 交換コードは一旦使用されると取り消しができません。ログインされているアカウントの情報をご確認の上、交換をお願いします。

6. 交換について何かご質問がございます場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。