新幹線の指定席を購入していざ乗車したら、私の席に変な家族が座っていて、私の席なんですがどいてくださいと言ったら、見てわからんの??私たち家族で座っててねん。どっか行けと言われました。 車掌さん?に相談したら自由席を案内されました。 おかしくないですか？ 指定席に座れなかったので返金もお願いしましたが乗車してからの返金も無理とも言われました。

あなたに間違いがないのなら、自由席へ案内されることなどありません。 この投稿擬態虚偽か、または予約の間違いなどのトラブルがあったとしか考えられません。 本当に乗車車両、席があっていて指定席券を持っていながら自由席を案内されたのなら、その新幹線を管轄しているJRへご相談されてください。 少なくとも指定席券分の返金はなされるはずです。

ここより、当該の鉄道会社のホームページなどに申し出て下さい。

重複でも自由席に行けという案内はしないので、作り話ですね。

それが本当ならおかしいというか車掌の対応が間違っています。 指定席を買ってもっているあなたはその席に座る権利を持っているわけで、わざとに指定席を買わない人にその権利をゆずるよう求めるのは間違っています。 その家族を自由席に移すか、もし別の席の指定券を持っているならその席に移るよう求めるべきです。 日時と列車、席の番号を言ってJRに苦情を入れれば良いでしょう。

信じられない対応です。 少なくとも特急券の半額払い戻ししないといけない事案です。 新幹線を利用した鉄道会社に苦情メールをお送りください。