さくらモバイル保険について質問です iPhone１２を水没してしまい、Apple社に修理を出しました。 修理代金は、修理不能扱いとのことで交換機として94,809円かかりましたが、 さくらモバイル保険に加入していたため請求したところ モバイル保険事務局から 【確認事項】 iPhone 12の有償修理による本体交換代金は68,800円（税込）となっており、今回ご提出頂きました領収書の金額とは異なります。 68,800円は一般的な修理見積もり金額であると回答があったとのことですが、通常本体交換修理であればこれ以上の金額とはなりません。 大変申し訳ございませんが、本修理内容のまま変更等ないかぎり、本請求は有償修理本体交換ではなく、「NON-REPAIRABLE」として 「iPhoneに壊滅的な損傷や不正改造による機能障害がある場合」に該当する交換機価格(再購入)と判断させて頂き、 修理不能保険金として25,000円のお支払いとなります。 修理不能にて審査を進めてよいかご回答くださいますよう、よろしくお願いいたします。 というメールがきました モバイル保険会社のHPでは 年間で10万円まで修理費用を補償 修理費用保険金として年間最大10万円まで補償します。 万が一の落下破損、水没…。 そんな場合でも修理費用保険金として年間最大10万円まで補償します。 事故発生時の自己負担金額はありません。 これって正当なのでしょうか？？？ 大々的にPRしているのに修理不能は交換機価格(再購入)扱いだと！！ ふざけんな！！！て思いませんか？？？ 出るところに出たいですが消費者庁に相談すればいいでうかね？ でもきっと勝てないですよね！？

元applecare店員 現役iPhone修理店店長です。 モバイル保険も扱っておりますので内容については熟知しております。 まず、iPhone12の水没修理の料金です。 apple・正規代理店で修理されたのであれば皆様が言っているように 68,800円(税込)です。 94,809円にはならないのですが、限りなく近づけるのであれば AppleCare+ 紛失・盗難プランに一括で加入された可能性が高いです。 25,400円がかかります。 68,800円＋25,400円＝94,200円です。 数百円足りないのですが、何かアクセサリーやフィルムを購入しませんでしたか？ 正規代理店ではセールで安くスマホリングやフィルムを販売している場合がありますのでそちらも購入されたのではないでしょうか？ こちらapplecare加入料金 https://rentry.jp/note/applecare-iphone/ 質問者様の言う通り 水没で故障した端末をappleで本体交換修理した場合も修理扱いとなります。 なので10万円まで支給されます。 全損・お見舞金扱いになるのは原型を留めていない場合 修理不能で本体交換もできない場合 盗難で端末を盗まれた場合などです。 ですが、今回もしApplecareに加入したのであればその分の請求はできません。 もしろんアクセサリー・ガラスフィルム・ガラスコーティングは除きます。 もし余計な請求をすると拒否されてお見舞金のみのお支払いになりまして。 今後はその端末はもう保険請求できないです。 68,800円の端末代のみの請求は可能です。 iPhone12が水没で本体交換修理をしたと言う事になりますので。 修理に含まれます。 なのでApplecare解約・返金請求をして 勘違いしていましたと端末代金68,800円のみの請求をしましょう。

困ったら公式サイト(^_^)。 https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair ↑↑↑ iPhone の不具合や損傷が修理対象外の場合は、その交換価額 (交換機としてお届けする製品の価値に相当する金額) を全額ご負担いただくことがあります。 この「修理対象外の場合の交換価額 」はApple公式にはありませんが、 https://www.softbank.jp/iphone/service/anshinpack/with-applecare-services/howto/repaircosts-point-giving/ ↑↑↑ ソフトバンクのサイトに、「全損（壊滅的な損傷）の場合は、以下に定める保証外交換機価格での修理となります」とあり、iPhone12/128GBは94,809円です。 一般的な故障や破損であれば、正常に動くパーツを再利用し、最悪でも希少金属などのリサイクルが出来る条件で本体交換価格を設定している。 それらが全く出来ない、もう捨てるしかない状態の場合に保証外交換機価格を適用する。 この辺りを前提にしてさくらモバイルさんの言い分を聞けば「約款どおりでしゃあない」ってところかと。 突っ込むなら、通常の本体交換価格になるはずの浸水で、Apple社は全損(修理不能)扱いとした点でしょう。そこは修理明細書を見るか同社に問い合わせるかです。

そもそもAppleの正規店で行うiPhone12の修理ですが、最高でも保険会社の言う通り68,800円です。 あなたは｢Apple社｣と言ってますが、AppleStoreや正規サービスプロバイダですか？ それでもその価格なら、よほど特殊な例でしょう。 モバイル保険会社の規約では補償対象は｢修理｣です。 一般的な修理が対象であり、あなたのような特別なケースは対象外です。 私も加入してますが約款を確認してみましょう。 補償の対象は｢修理｣です。 モバイル保険に絡むよりも、まず94,809円を取った修理について問い合わせるべきです。

そもそもAppleで交換されたなら、交換代金はiPhone12の場合は68,800円です。 94,809円の根拠は何でしょうか？ Appleが公表している交換代金と相違があるために保険会社はそのような判断に至ったものと思います。 質問者さんが書いたことを100％の話とするなら、保険会社が悪いのではなく、Appleの請求金額に問題があるという事になります。 繰り返しになりますが、AppleでiPhone12を交換すると68,800円です。 そこに相違があるために今回の問題となっています。 まずはAppleでなぜ94,809円かかったのを確認することが先決です。