【想定外すぎ】韓国宿トラブル、agodaの回答。予約サイト「agoda」で痛い目にあった件結末。

本日のブログについては、

コメント欄をクローズと

させていただきます🙇‍♀️。　

また、

個別メッセージ等をいただいた場合でも、

お返事は控えさせていただきますので、

ご了承くださいませ。

本ブログ内容については

あくまで

「shinomuがagodaコールセンターで聞いたこと(事実)」

として、ご理解をお願いできれば幸いです。

本日のブログは、

上記をご了承いただき、

お読みいただけたら嬉しいです。

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安定の三部作となった(笑)、旅行予約サイト「agoda」での韓国宿トラブルのこと。

▼仁川空港近くで決めたゲスハ、宿泊当日なのに、宿から来るはずの連絡がこない！

『韓国旅行、予約サイト｢agoda｣で痛い目にあった件、その始まりのこと。』ずっと書きたい書きたいと思っていて、なかなか書けなかった、韓国旅行での｢agoda｣がらみトラブルのこと・・。今まさに、夏休みの旅シーズンでもあるので、どなた…ameblo.jp

▼仕方なしに駅チカの他の宿を予約したら、自分自身の痛恨のミスで、島の果てまで連れていかれた～！

『韓国宿トラブル、着いた場所の衝撃！韓国旅行、予約サイト｢agoda｣で痛い目にあった件その②』昨日のブログからの、続きになります。 『韓国旅行、予約サイト｢agoda｣で痛い目にあった件、その始まりのこと。』ずっと書きたい書きたいと思っていて、なかなか…ameblo.jp

今日はいよいよ、帰国後、agodaのサポートダイヤルに問い合わせた際の回答編になります～📞。

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波乱万丈の一晩を経て、ついに、仁川空港で、無事にスマホを取り戻すことができました🙌！

 

『ついに結末！【仁川空港スマホ置き忘れ→帰国】腰が抜ける航空券の値段と、仁川空港限定のお土産と♪』昨日は、「その後」のブログを更新できず申し訳ありませんでした・・。  『韓国なう、海の街でお初の美味しいもの♪失くしたスマホを取りに行くだけの韓国旅でも楽しむ…ameblo.jp

このときの安心感ったら、そのまま空港で爆睡してしまいそうになるほどだったわ～。

そして、帰国後。

宿泊先から連絡がなかったことにどうしても納得いかないshinomu(*｀Д´*)、宿泊代金の全額を返金をしてもらうべく、agodaのサポートダイヤルに連絡を入れました📞！

電話で、事情を一通りお話しして。

今回の私の主張ポイントは、

の3点。

agoda担当者の方は、一旦は全て話しを聞いてくださり、ゲストハウス側とも連絡を取ってくれました。

結果、ゲストハウス側の主張は・・。

の一点張り💦💦。

それに対して私が、

と言ったけど、ここからもう、お互いの主張は平行線。

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最後、私が。

と、強めにお聞きしたら。

なんと・・。

大変申し訳ございません、

弊社(agoda)は宿と

お客様をマッチングする

プラットフォームなので、

旅行代理店ではございません。

あくまで仲介としての関与ですので、

弊社判断での返金対応はできかねます。

ですって！

えええ、agodaって、旅行代理店じゃない、単なる仲介屋、だから責任は取らないってこと(@_@)？！

ホテルはもちろん、国際航空券まで取り扱っておきながら、そんなこと言っちゃう～💦💦？！

ってのが、衝撃の回答😂😂！

あのう、このときまで私、agodaが旅行代理店じゃない・・なんて、考えたこともなかったんだけど😂😂？！

 ↑でも、Webを見ると、オンライン旅行代理店登録されているようなんだけどね・・😂😂。

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結局。

旅行代理店ではなく、単なる仲介プラットフォームである・・とおっしゃる(←嫌味😂)agodaさんからは、最終的にこんなメールが届きました。

いやいや、この件は

無料キャンセル可否じゃなくて、

予約内容(事前連絡)の

相違と不履行による

返金要請じゃん(*｀Д´*)！

・・・って思ってモヤモヤしても、お金は返ってはこないし(；ω；)。

なるほど、要するに、

agoda経由で予約した宿で

トラブルが発生しても、

基本的にはagodaは

責任取りません

(↑旅行代理店じゃないから)。

ってことね。

今回はその勉強料だった、と思うことにして、お金については、涙を飲みました・・。

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agoda、航空券もお宿も、お安く予約できるケースが多くて、利用される方も多いと思うのですが🏨。

その安さの背景に、もしかしたら今回のようなリスクが潜んでいるかも・・ということだけ、事実の事例として、お伝えできればと思います😅😅。

それを理解した上で、agodaを賢く使っていくのはもちろんOKだと思うし🙆‍♀️、私もそう割り切って、これからも使うケースがあるかもしれません！

このちょっと残念な事例が😂😂、いつかどなたかのお役に立ちますように～！

🌷감사합니다🌷

いつも、ご覧下さり、

「いいね」やコメントをありがとうございます︎！

楽しんで読んでいただけたり、

私のレポや情報が、いつかどなたかの

韓国旅のお役に立てたなら、

とっても嬉しいです💕！

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