消防署の指令室で119番通報を受信します。
通報者から場所と負傷者の状態を聴取します。
あせらずに、正確な場所と負傷者状態を知らせることが大切です。

通報を受信すれば現場に最も近い救急隊を選定し、
指令を流して救急車を出動させます。
救急隊は指令書を受け取り、
無線で傷病者の状況や発生場所を聴取しながら現場に向かいます。

救急隊は現場まで通報から平均6分程度で到着します。
救急隊が現場に近づいたら通報者は誘導してください。

救急隊員が傷病者の状況を確認し、
救急車内に収容してバイタル（意識状態、呼吸、脈拍、血圧、体温）
などを測定したり、けがの処置を行います。　

救急隊員が傷病者の状況を無線で指令室に伝えます。
指令室では傷病者の状態に応じて病院を選定し、 病院の受け入れを確認します。
（救急隊が直接病院選定を行う消防もある）　

病院への搬送途上もバイタル測定を行ったり、
患者がCPA（心肺停止）状態の時は、
CPRを実施しながら病院まで搬送します。　

病院に到着後、傷病者の報告・引継を行います。
傷病者の状態によっては転院の可能性もあるので、
しばらく病院で待機することもある。　

患者搬送後は、速やかに病院を離れて消防署に戻り、
報告書を作成したりしながら
次の指令に対応できるよう準備して待機します。