社会福祉学科では一般企業に就職する学生が多い社会貢献コースで学んでいました。就職活動中に有形商材を扱うメーカーに興味を持ち始め、ティシューやトイレットロールなどをつくっている当社を身近に感じ、入社試験を受けたことが入社のきっかけです。当社の商材は、人々の生活になくてはならないもの。災害発生時にも早くから求められるものであり、紙製品の大切さに気づいたことも大きかったと思います。
また、採用選考で会う人みんな感じがよく、就職活動中の学生一人ひとりに対して丁寧に対応していて、ほかの会社にはない「人のあたたかさ」を感じていました。

eコマースで買いたいと思ってもらえるように、お客様のニーズに応えることを大切にしたいと思っています。例えば、大人用オムツなどを購入する際に商品内容がわかる状態で届くことを避けたい人もいるため、無地の段ボールの商品開発を行っています。また、eコマース専売品の開発では、入社4年目くらいのタイミングで、吸水ケア商品を扱ったことがありました。成人女性の2人に1人が経験しているとされる尿モレですが、購入するにはまだ少し抵抗がある商品です。そのネガティブなイメージを払拭しようと、デザインや仕様こだわることをはじめ、選んでもらえるように努めた結果、この商品をきっかけに吸水ケア用品を購入してくれた方もみられました。こうした日々の業務を通じて、常にお客様の気持ちに寄り添っていくことの重要性を感じています。

営業部では、家庭用品、ヘルスケア用品とそれぞれ担当する商材の範囲が限られますが、eコマース部は当社の商品すべてを扱い、お客様に届けることができます。
それらの商品を魅力的に見せるために、自分たちの部署でサイトに載せる写真を用意するなどさまざまな工夫をしていますし、通販専用の商品開発では、先の吸水ケア商品のようにお客様のことを思って開発に携わります。用意した画像や自分で通したデザインなどによって売り上げが伸びていく、結果につながっていくことはやりがいにつながっています。
また、ティシューをはじめ当社の商品は、ありがたいことに日常よく見かけます。誰でも使うものだからこそ、他社商品もある中で私たちの努力や思いが伝わり、選んでもらえているのを見るとうれしく感じますね。

eコマースで蓄積されるデータは、店頭の営業データと異なり、購入された方の性別や年齢層はもちろん、商品をカゴに入れた投入順、迷われて買わなかったものまでお客様の購買行動がすべてわかります。この多様な販売事例を他部署へ共有・展開して、会社全体の売上拡大を後押しできればと思っています。eコマース部は単に販売するだけでなく、そのような利点もあるので、会社の成長を支える重要な柱となる部署にしていくことが今後の大きな目標です。

eコマース部にいて感じることは、市場の変化の早さです。営業全般に言えることでもありますが、お客様の消費行動に応えるためには、流行にある程度敏感でいること、アンテナを張っていることを大切にしてほしいと思います。
就職活動中は自分を周りと比べてしまうと思いますが、自信をもって自分のアピールポイントを伝えていってください。
当社は福利厚生もしっかりしていて働きやすい環境です。元気のいい若手を待っています。