返金ポリシー

返品・交換・配送に関するご案内

【返品について】

当店では、お客様のご都合による返品・返金は一切お受けしておりません。
（例：イメージと異なる、不要になった、誤って注文したなど）

ただし、以下の場合に限り、ご注文時にお支払いいただいた合計金額（商品代金＋発送手数料＋消費税）を全額返金 いたします。
✅ ご注文の商品が在庫切れの場合
✅ メーカー側の都合により生産が終了した場合

⚠ お客様都合による返金は一切お受けできません。
⚠ また、慰謝料・代替品購入にかかる費用・他業者での購入による差額等の補償は一切いたしかねます。

【交換について】

（1）交換の適用条件

当店では、以下の条件に該当する場合のみ、交換対応 を承ります。

✅ 商品到着時の初期不良（破損・明らかな欠陥・誤配送）
✅ 注文内容と異なる商品が届いた場合

📌 上記に該当する場合は、以下の対応が必要です。

商品到着後5日以内に、お問い合わせフォームより「注文番号＋不具合の詳細」をご連絡ください。
未使用・未開封の状態であること。（開封済み商品の交換は不可）
開封時の動画を提出できること。（動画がない場合、交換や返金の対応ができない場合がございます。）
外装の破損については、配送業者へ直接お問い合わせください。

⚠ 期限を過ぎた場合、交換対応は一切お受けできません。
⚠ 公式の判断により交換不可と認定された場合は、当店での対応も不可となりますので、あらかじめご了承ください。

（2）交換不可となるケース

以下に該当する場合、交換対応はお受けできません。

❌ お客様の責任による破損・故障・汚損・紛失
❌ 付属品・パッケージ・保証書がすべて揃っていない場合
❌ 商品の一部を改造・加工・調整した場合
❌ 見本と実物に差異がある（色味・デザインの微妙な違いなど）
❌ 軽微な初期傷、折れ、曲がりなど、使用に支障のない場合
❌ 外装（ダンボール・パッケージ・袋など）のみの破損・汚損
❌ 商品が開封済みの場合
❌ 商品到着後5日を過ぎた場合

（3）交換に関する重要事項

📌 工場への正式な交換依頼後、発送時期は工場の判断により決定されます。
📌 交換完了までの目安は通常2ヶ月程度ですが、緊急事態（例：パンデミックなど）の影響を受けた場合、最大で半年かかる場合がございます。
📌 交換にかかる国内外の送料・手数料は、当店の過失による場合に限り、当店が全額負担いたします。
📌 お客様のご都合やその他当店の過失に該当しない理由での交換については、送料・手数料はお客様のご負担となります。
📌 交換対象外の商品、または工場側の都合により交換が認められない商品は、対応不可となります。

【配達時にご不在の場合】

配送時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」が投函されますので、記載されている連絡先へお問い合わせください。
配送業者の定める保管期間を過ぎた商品は、自動的に当店（funfun柴屋）へ返送されます。

返送後の対応について

当店からのご連絡は行いません。
再送をご希望の場合は、注文番号を明記のうえ、お客様ご自身でお問い合わせフォームより再送依頼をお願いいたします。
再送時の送料は、お客様のご負担となり、代金引換（代引き）での発送となります。
返送から2か月以上経過した商品は処分対象となり、再送・返金の対応はいたしかねます。

⚠ 長期不在による返送は、お客様の責任となりますので、確実にお受け取りいただけるようご注意ください。

【免責事項】

当店は、以下の状況において発生した損害・損失に対して、一切の責任を負いかねます。

配送遅延（天候・災害・ストライキ・通関手続きなどの影響）
海外製品特有の品質基準（わずかな色違い・印刷のズレなど）
配送業者のミスによる紛失・破損（この場合、直接配送業者へご相談ください）
開封動画がないことによる不良品認定の困難さ
お客様の都合による返品・交換・補償要求（慰謝料や他店購入差額の請求など）

【返金ポリシーの変更について】

返金ポリシーは、予告なく変更されることがあります。
変更が発生した場合は、当ページの更新をもって通知といたします。