ゲームダウンロードに関する
A:「キャットファンタジー」は9月19日11:00にGoogle Play、App Store、Windows版が同時リリースされます。
A:事前ダウンロードは9月19日00:08から開始します。
Android: Google Playストアで「キャットファンタジー」を検索して、事前ダウンロードできます。
iOS: App Storeで「キャットファンタジー」を検索して、事前ダウンロードできます。
PC: 公式サイトからダウンロードできます。
※Google PlayやApp Storeでは、遅延が発生する場合があります。ダウンロードボタンが表示されない場合、しばらくお待ちください。
A:【推奨スペック】
■ Android：
OS：Android 9.0以上
プロセッサー：Snapdragon 855／Kirin 980 以上
メモリー：6GB RAM
ストレージ：8GBの空き容量
■ iOS：
OS：iOS 16.0以上
機種：iPhone X、iPhone XR（プロセッサーがA12 以上のiPad）
ストレージ：9GBの空き容量
■ PC：
OS：Windows 10 64-bit
プロセッサー：Intel Core i7 以上
メモリー：16GB RAM
グラフィック：NVIDIA® GeForce® GTX 3050 以上
DirectX ：Version 11
【最低スペック】
■ PC：
A:
A:連携中のメールアドレスを使って認証コードを取得して、パスワードをリセットすることができます。
A:「ユーザーセンター」から「連携メールアドレス」を変更できます。
▼まず、連携中のメールアドレスに届いた認証コードを入力して変更手続きに進んでください。
▼そして、新しいメールアドレスと認証コードを入力すると、メールアドレスが変更されます。
※認証コードを受け取るメールアドレスがない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください：
A:▼「迷惑メール」と「ゴミ箱」を確認し、ブロックされたメールがないかご確認ください。
▼現在のメールアドレスが使用できない場合は、カスタマーサポートに連絡してメールアドレスを変更できます。（cat-contact_jp@funtoygame.com）
A:「キャットファンタジー」のプレイデータを、現在利用している端末から別の端末に引き継ぐ機能です。
この機能により、機種変更した場合や、誤ってアプリを削除してしまった場合でも、プレイデータを引き継いでお楽しみいただけます。
iOS搭載の端末⇒Android搭載の端末など、異なるOS間のデータ引き継ぎも可能です。
A:本ゲームは引き継ぎIDによるゲームデータ引継ぎ機能がございます。
▼【現在使用している端末での操作手順】
設定メニューの「その他」から「ユーザーセンター」→「引き継ぎID」→「引き継ぎIDを確認」→
「パスワード」を設定する。
▼【新しい端末での操作手順】
１、アプリのタイトル画面右下の「引継ぎ」→「データ引き継ぎ」→「引き継ぎID」と「パスワード」を入力して「確定」を選択する。
２、引き継ぐプレイヤー情報が正しいか確認して「引き継ぐ」を選択する。
A:「ユーザーセンター」から「アカウント削除」に進み、削除手続きを行ってください。
※注意事項：アカウント削除手続の完了後、同アカウントを復旧、使用することは出来ません。また、同アカウント使用中に提供された全てのサービスは、利用出来なくなります。
A:ログインできない場合は、通信環境の影響・端末の負荷・インストールされているデータの問題等が考えられます。下記の操作をお試しください。
＜通信環境の見直し＞
・ネットワーク環境の良い4G/5G/WiFi環境に切り替える
＜端末環境の見直し＞
端末がゲームをプレイするために必要な最低スペックを満たしているのかをご確認ください。
・端末ストレージやメモリーの容量を十分に空ける（空き容量に余裕がある状態か確認する）
・端末を再起動する
・別の端末で試す
＜インストールされているデータの見直し＞
・タイトル画面右側の『修復』をタップしてキャッシュクリアを行う
・アプリの再インストールを行う
他にご質問等がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください：
A:▼ 設定メニューの「その他」から「ユーザーセンター」→「セルフサービス」にて、アカウントの召喚履歴とキャッツアイ消費履歴を確認できます。
▼それ以外のゲーム内資源やアイテムについてご確認になりたい場合は、「ユーザーセンター」から「カスタマーサポート」にお問い合わせください。
▼ または、お問い合わせメール：（cat-contact_jp@funtoygame.com）にて問題をご報告ください。
A:「ユーザーセンター」より「カスタマーサポート」へお問い合わせください。
または、お問い合わせメール：（cat-contact_jp@funtoygame.com ） を通じてご連絡いただくことも可能です。
A:▼まずゲームを一度終了し、再ログインしてから、アカウントに購入したアイテムが付与されているかどうかをご確認ください。
▼アイテムが付与されていないことを確認された場合は、「ユーザーセンター」より「カスタマーサポート」へお問い合わせください。
▼または、お問い合わせメール：（cat-contact_jp@funtoygame.com ） を通じてご連絡いただくことも可能です。
A:未成年の方には、アイリスクォーツなどの有償サービスの購入上限額を設定しております。
各年齢における1ヶ月当たりの購入限度額は、下記の通りです。
■ 16歳未満 1か月 5000円まで
■ 16歳～19歳 1か月 20000円まで
■ 20歳以上 制限なし
登録した生年月は変更できません。
必ず正しい生年月を入力してください。正しくない情報を入力したことによって発生した問題について、当運営事務局は責任を負いかねます。
購入上限額は、アイリスクォーツなどの有償サービスの購入金額の合計で計算します。
