2025年5月30日（金）更新

2025年3月19日（水）に当該ページにてお知らせした通り、「北海道じゃらん」のWebサイトにおいて、不正アクセスが確認され、個人情報が漏洩した可能性があることが判明いたしました。お客様には、深くお詫び申し上げます。

※本件については、その後の調査において、プレスリリースにてご案内した内容以外に新たな事実は確認されなかったため、調査は完了しております。
また、今回の不正アクセスは、「じゃらんnet」などリクルートが運営する他のサービスには影響していないことも確認しております。

現在、「北海道じゃらん」では、お客様の個人情報を保管するサーバーへの外部からのアクセスを遮断しております。
お客様の個人情報は安全な環境にて保管をし、プレゼント発送・保有ポイント管理・お問い合わせへの対応のためにのみ利用しております。

引き続き「北海道じゃらん」の名前を使った不審なメールやSNS等の配信にご注意いただけますよう、お願い申し上げます。

ご利用のお客様には、ご心配とご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

各サービスの今後についてお知らせさせていただきます。

■「北海道じゃらん」各種サービスの「じゃらんnet」への統合について
2025年3月まで「北海道じゃらん」サイトでご提供しておりましたサービスの一部機能を、「じゃらんnet」へ移管・統合し、2025年5月30日（金） よりサービスを順次再開しております。

①「北海道特集」ページを「じゃらんnet」内に新設
https://www.jalan.net/theme/hokkaido_travel/
北海道の旅行・お出かけに役立つおすすめ情報を、今後も随時更新してまいります。

②じゃらんnet「じゃらん本誌・ムックのご紹介」ページのリニューアル
https://www.jalan.net/jalan/doc/top/honsi/honsi_index.html
ご紹介ページに「北海道じゃらん」発行のムックも掲載し、本誌・ムックそれぞれのおすすめ特集や掲載施設をご覧いただけます。

③「北海道じゃらん」独自の会員機能について
これまでご利用いただいていた「北海道じゃらん」サイト独自の会員機能は終了し、今後はリクルートIDを通じた会員サービスをご利用いただきますようお願いいたします。なお、「北海道じゃらん」サイトの会員情報につきましては、安全な環境にて保管をし、プレゼント発送・保有ポイント管理・お問い合わせへの対応のためにのみ利用いたします。

■プレゼント発送について
3月19日17時時点で以下の企画の当選者・送付対象のお客様につきましては、発送を完了しております。
・「学長からのご褒美」2025/2/20以降応募分
・「北海道温泉めぐりスタンプラリー2024」第二弾（2024/10/16～2025/2/28）応募分、取得スタンプ数に応じて必ずもらえるプレゼント（2024/12/1～2025/2/28条件達成の一部該当者）
・「編集部直通！お出かけアンケート」2025年1月・2月回答分
・「お出かけ大学」取得ポイントグッズ交換2025/3/1以降応募分

■保有ポイントについて
3月19日17時時点でお客様が保持されていたポイントは、これまでご案内していたグッズと引換可能です。
グッズに交換可能なポイントを保有されているお客様には登録されたメールアドレスに、4月21日（月）に引換手続きについてご連絡いたしました。

不正アクセスおよび情報漏えいの詳細についてはプレスリリースよりご確認ください。
本件に関するお問い合わせはヘルプページよりお願いいたします。