新アプリのご入会、移行によくあるお問合せ
2025年5月17日に新しくリリースいたしました「いかりの新アプリ」について、よくあるお問合せをまとめました。
- 新規ご入会されるお客様からよくあるお問合せ
- すでにいかりシップの会員様からよくあるお問合せ
- 新規のアプリにうまく移行できないお客様
1.新規ご入会によくあるお問合せ
Ｑいかり公式アプリとは何ですか?
お買い物時のポイント加算や残ポイントの確認、いかりの情報が集約されたアプリです。
お知らせから新商品やチラシ情報の案内も発信いたします。
Ｑアプリにチャージ機能はありますか?
ございません。1ポイント一円からご利用頂けるポイントのみになります。
Ｑアプリをダウンロード、インストールに料金はかかりますか?
アプリのダウンロードは無料です。(通信にかかる 「費用はお客様の契約内容により異なります。)
Ｑアプリがダウンロードできません。
推奨環境以外の端末を利用している、又は通信 「状態が悪い場合があります。
Ｑタブレットで使用できますか?
タブレット端末では動作保障ができません。 正常に動作しない可能性があります。
Ｑシップカード持っていなくても入会できますか？
スマホアプリから会員登録いただくと新規いかリシップ会員になることができます。
登録日当日からお買い物にもご利用頂けます。
Ｑアプリに入会したらプラスチックのカードは使えませんか?
今まで通りご利用いただけます。
2.現いかりシップの会員様の移行時によくあるお問合せ
Ｑうまくログインできません。原因はなんですか？
- 電話番号が間違っている。（ご住所などの情報変更を行なっておられない場合、古い電話番号のケースが多いです）
- 会員番号が違っている。（入力する際に今一度誤りがないかご確認ください。）
お客様の個人情報をお守りするため、メール・電話で登録時のご連絡先をお伝えすることができません。
誠に申し訳ございませんが、免許証などの証明書をご持参の上、最寄りの店舗サービスカウンターでお電話番号変更をお願いいたします。
Q現在アプリを利用していますが新しいアプリに移行しないといけませんか？
旧アプリは2025年8月31日で利用できなくなります。期限までに移行をお願いします。
Ｑアプリに入会したらプラスチックのカードは使えませんか?した場合はどうしたらいいですか?
今まで通りにご利用いただけます。
Ｑ住所が変わりました、会員情報をアプリから変更したいです。
ご本様確認ができない為、お電話やメールでの変更は承っておりません。
最寄りの店舗サービスカウンターでご住所の変更をお願い致します。
Ｑアプリを確認しましたが、本日買い物したポイントが入っていません。
アプリのポイント表示はお買い物の翌日に反映されます。オンラインショップも同様です。
Ｑスマホを機種変更した場合はどうしたらいいですか？
新しいスマホに再度アプリをインストールしてログインしてください。
Ｑ複数の端末から、1つの会員情報にログインはできますか?
電話番号とカード番号が合えばログイン可能です。
Ｑアプリを確認しましたが、本日買い物したポイントが入っていません。
アプリのポイント表示はお買い物の翌日に反映されます。オンラインショップをご利用いただいた場合も同様です。
Ｑポイントに有効期限はありますか?
従来のポイントカードと同じになります。詳しくはこちらからご覧ください。
Ｑアプリを退会したいです。
アプリメニューの退会より操作が可能です。 その際にはポイントも消失致しますのでご了承くださいませ。
3.新規のアプリにうまくログイン・移行できないお客様
アプリにうまくログインできない時はこちらをご覧ください。
- 新規ご入会の場合の登録方法
- 旧アプリから新アプリへの移行方法
- プラスチックカードから新アプリへの移行方法
3つの登録方法からご覧ください。
上記の方法でも登録・移行ができないお客様は、こちらへお問合せください。
いかりカードセンター 0120-999-813（受付時間 午前10時〜午後5時）