「学マス1st」にて、チケット販売システムの不備が原因で入場拒否された人が複数確認される→運営の対応に疑問の声集まる

たろう @nikukuu_

【再掲】学マス1st1日目入場拒否された件。 状況としては、私が2枚申し込み当選。 ↓ 3月中旬にて会員情報が削除？変更されていると説明を受け入場できないと言われる。（連番は問題なく入れました） ↓

たろう @nikukuu_

会員登録が変更されていると言われた日より後の、3月末のハッチポッチ2のライブには自名義（もちろん学マス申込時と同じ名義）で当選、難なく入場しており、かなり不自然なところが多く、現場の方に問い合わせたところ、こちらでは判断できないため本社に連絡して欲しいと言われました。 ↓

たろう @nikukuu_

本社窓口は土曜のため電話がつながらず、仕方がないのでアソビチケットのお問い合わせメールを送りましたが、お休みのためまだ連絡が来ておりません。 お問い合わせを送った時点でできることがなくなったため、宿に帰りました。

たろう @nikukuu_

今回の一件で不信感が強いのは、土日に連絡がつながる窓口がなく、現場判断になっていたこと。 実際同じ状況の方に聞いたところ、2日目入場の方は当選メールがあれば入場可能と行った判断が行われていたらしいです。 （私は当選メールを保管していたので、1日目もその案内があれば入れました）

たろう @nikukuu_

もう一つは、システムについてです。 現場の方に説明していただいたのですが、事前に当選リストから不備がある方をリストアップして当日会場にて弾くというシステムであること。 事前にリストアップするのであれば、不備がある人間への連絡も入場前にできるにもかかわらず、

たろう @nikukuu_

当日会場にて説明し、この不備を証明する書類を提出してください。 という流れになっているのはどうかと思います。 自分の場合覚えのない名義変更だったため、証明できず問答無用で帰されました。 チケットに書かれていた名義は今までのライブに問題なく入れている名義のため納得行きません。

たろう @nikukuu_

これからライブがある方は、自分の所持チケットが不備がないかの確認のお問い合わせは事前にしておいたほうが良いと思います。 周りの方に消費者センターへの相談を勧められたため、お問い合わせ結果次第では相談しますが、同様の事があり納得できない方も同じく相談したほうがいいと思います。

たろう @nikukuu_

追記　誤認識されてる方がいたので補足します。 システムの話をしましたが、当日QRコード読込できず、スタッフに不備ゾーンに案内される→身分証明書の提示を求められる→確認のフローはありました。 確認された上でだめでした。 なので身分証明書を持っていたら避けられる問題ではありません。

たろう @nikukuu_

追記2　同行者登録で引っかかっていると思われる方がいらっしゃいますが（もちろんその可能性はある）、同じく入場拒否された方の中には単番の方もいます。 現地で話した中の人では近々のライブでは不備引っかからず入れたけど、今回はだめだったという方もいたので法則があるのかは不明です。

アズール @Azure214_

入場出来なかった経緯としては 今回、恐らくアソビチケットの名前が最初に登録したものと今で違う人がグレーとして弾かれる仕組み 弾かれた人は不具合対応に回されて、最初に登録した名前と誕生日が本人確認書類と一致してたら入れる。

アズール @Azure214_

僕はアソビストアからアソビチケットに登録した時に何故が名前が「NONAME」とかになってた。 これ大丈夫なのか…？ってなった覚えがあって、確か住所登録して名前が反映された←これが名義変更に当たる。 最初に登録した名義から変更してる人は入場させれない。ということで詰み。って感じでした。

アズール @Azure214_

アソビチケットのQ＆Aには氏名、住所の登録間違いは自分で直してとありますが、これした人は入場出来ない可能性があります。 変更した覚えがある人は予め確認の問い合わせしといた方がいいです。 pic.x.com/wA2MIpDGEO

アズール @Azure214_

追記 僕の場合はスタッフが確認に手間取っていました。 その際に「登録時の名前が空欄」のようなことを別スタッフに話したのが耳に入ったので、アカウント作成時(アソビチケットが出来た時です)の事を思い出しました。 それを進言して、名義変更はしてますね。ってことでアウトでした。

シキナ @0505_sikina

チケットも自分が頑張って取ったものなのに、アソビストア名義人の不備で入れず。 後ろの女の子は泣いてた。心では俺も泣いてたよ。さよなら学マス。縁がなかったんだな。 #学マス1stSS_DAY1

シキナ @0505_sikina

明日の現地の人も今日みたいに一定数、入場お断りで弾かれるんだろうな。ここで明言しておくが、入場の手続きはあの嵐のライブより厳しい。一度、入場お断りが出たら覆せない。それが例え自力で取ったチケットでも。連番でも。関係はない。今日の自分は貴方かもしれない。 #学マス1stSS_DAY1

シキナ @0505_sikina

経緯は先ずグレーゾーンのリストがあって、入場時のバーコード読み取りの際に予備確認レーンに移される。そこで大概はアソビストアでの登録名義とチケットの名義が違う事を指摘される。自分は粘って会場の一番トップにも掛け合って貰ったが入場出来ず。心当たりのある方はご注意を #学マス1stSS_DAY1

シキナ @0505_sikina

自力で取ったチケットで自分は弾かれ、後ろの女の子は連番の申し込み者で弾かれていた。理由や原因は諸々考えられるも、現地でそれらは確かめられる為、行ってみるまで分からないのが怖い所。スタッフの心象では白だと言ってくれたが、灰色のレッテルは結局拭えず。入場出来ず。 #学マス1stSS_DAY1

シキナ @0505_sikina

アソビストアの名義も変更しておらず、今回は単に理不尽且つ一方的に入場をお断りされた。納得はいってない。ライブはあと3日。貴方のチケットは大丈夫ですか？　アソビストアの名義や配送先の住所を一度でも変更した事はありませんか？　心当たりのある方は覚悟をご持参ください。 #学マス1stSS_DAY1

シキナ @0505_sikina

ワンチャン、警察呼ばれるまで駄々こねても良かったけど、自分以外にも結構な人数入場出来ず仕舞いだったからなぁ。冷静でいられたかもしれない。学マス今日で切ればいいのか、と。所詮は一時の娯楽に過ぎん、と。 理不尽だとは思ったけど、生きてりゃあるよな。 #学マス1stSS_DAY1

シキナ @0505_sikina

なかなか整理がつかんな。悪い事何一つもしてない。何度も何度も名義はいじってないって訴えても上の人すら出てこなかった。挙句、問題を起こしそうに見えたのか、警備の人がピッタリ張り付いて。何もしやしないよ別に。 #学マス1stSS_DAY1

にんじん@円環愛知day2 @ninjin_imas

アソビチケットのシステム側の不備で入場拒否された人が複数人流れてきて、かつ内容を見た感じ今後もアソビチケットのライブで起こり得る事態なので、これはもっと大事にした方がいいと思ってる

にんじん@円環愛知day2 @ninjin_imas

とりあえずアソビチケットに説明を求めるのは大前提として、アソビチケット側の改善が見込めない場合に私たちが取れる対策で一番確実なのは当選メールの保存と印刷だと思う　特に当選からライブまで期間が空く場合にはメールが消えちゃうこともあるので、しっかりアーカイブして印刷すること x.com/ninjin_imas/st…

御崎竜王 @misaki_iphonde

学マスライブのアソビチケット不備の件、自分も無関係ではないと思ったので書いときます 自分はday2に当選して、当日入場時にQRリーダーで不備ありとして弾かれました その後不備対応受付にて昨年末引っ越しをしたことを説明し、旧住所と新住所が明記された免許証を見せて入場できました

御崎竜王 @misaki_iphonde

しかし疑問が残るのは自分がアソビストアの住所変更したのはチケットの当選前である事 住所変更が理由で弾かれたとしたら、ちょっと理屈が通らない とりあえず直近1年くらいでアソビストア、アソビチケットの登録情報変更した覚えのある方は、それが証明できる公的書類を持っていくのが無難です