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コネクト サービス利用規約

「コネクト サービス」（以下「当サービス」といいます。）は、アットホーム株式会社（以下「当社」といいます。）が運営しています。当サービスを利用する前に、本規約をよくお読みください。

第１条 規約の適用
 １．本規約は、当サービスを利用するすべての方（以下「ユーザー」といいます。）が遵守すべき事項及びユーザーが当サービスを利用する際に適用される条件を定めるものです。本規約は当社とユーザーの間の当サービスに関わる一切の関係に適用されます。
 ２．ユーザーが当サービスを利用した場合、当社はユーザーが本規約の全ての条件について同意したものとみなします。ユーザーが当サービスを利用した時点で、ユーザーと当社の間で、本規約の諸規定に従った利用契約が成立します。
 ３．当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当サービスの管理画面での掲示その他の適切な方法により周知し、又はユーザーに通知します。
 ４．本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
 ５．ユーザーは、ユーザー自身の責任と費用において、当サービスへのアクセスが可能な機器、環境を準備し、適切に接続して利用するものとします。

第２条 当サービスの内容
当サービスは、以下のいずれかの条件を満たすことにより、当サービス用のシステムを通じて当社が運営するウェブサイト「アットホーム」（スマートフォンサイトをいい、以下「ウェブサイト」といいます。）又は当社が提供するスマートフォン用アプリ「アットホーム」（以下「アプリ」といいます。）に掲載された不動産物件情報（以下「掲載物件情報」といいます。）に関する不動産会社への問合せを行える対話型メッセージ機能を無料で提供するものです。
 (1)ウェブサイトにおいて、利用者のLINEアカウントに当社のLINE公式アカウント「アットホーム LINEで問合せ」（以下「LINEで問合せ」といいます。）を友だち登録すること
 (2)利用者のスマートフォンにインストールされているアプリと利用者のLINEアカウントを連携する（LINEアカウントで認証することによりアットホームのコネクトシステムの利用を可能とする）こと

第３条 個人情報の取扱い、利用目的及び情報の開示
 １．当社は、ウェブサイト又はアプリに登録したLINEアカウントに関する情報（いずれも、ユーザーの表示名、ユーザーID、ユーザーの言語、プロフィール画像のURL、ユーザーのステータスメッセージや利用端末に関するクッキー、IPアドレス及び端末固有ID等をいい、以下、あわせて「登録情報等」といいます。）及び掲載物件情報への問合せに際してユーザーが当サービスに入力する個人情報（以下「ユーザー情報」といいます。）を、当社の個人情報保護方針（https://www.athome.co.jp/help/pdh/）に従って適切に取り扱います。ユーザーはこの個人情報保護方針に従って当社が登録情報等及びユーザー情報を取り扱うことについて同意するものとします。
 ２．当社は、登録情報等及びユーザー情報を、個人を特定できない形での統計的な情報として利用することができるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。
 ３．ユーザーが当サービスにより不動産会社に問合せを行うと、自動的に当該不動産会社にユーザー情報が送信されます。問合せ先の不動産会社がユーザーより入手する当該ユーザー情報の取り扱いについては、当該問合せ先の不動産会社に直接ご確認ください。
 ４．当社は、次条第２項に定める事由以外で、ユーザーが当サービスで不動産会社宛に送信した文章、画像、映像、音声等（以下「メッセージング情報」といいます。）を取得、閲覧、利用等することはありません。
 ５．当社は、公的機関から法令等に基づき登録情報等及びユーザー情報の開示を求められた場合、又は人の生命及び身体又は財産などの重大な利益を保護するために緊急を要する場合には、ユーザーにお断りすることなく当該情報を開示することがあります。

第４条 通信の秘密
 １．当社は、電気通信事業法（昭和 59 年法律第 86 号）第 4 条に基づき、ユーザーの通信の秘密を守ります。
 ２．当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、ユーザーへの事前告知なしに、ユーザーの通信の秘密にかかわる情報を閲覧又は非公開若しくは削除することができるものとします。
  (1)刑事訴訟法（昭和 23 年法律第 131 号）又は犯罪捜査のための通信傍受に関する法律（平成 11 年法律第 137 号）の定めに基づく強制力のある処分又は裁判所の命令が行われた場合
  (2)法令に基づく強制力のある処分が行われた場合   (3)特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律（平成 13 年法律第 137 号）第 4 条に基づく開示請求の要件が充足されたと当社が判断した場合
  (4)他人の生命、身体、財産又は名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
  (5)ユーザーの同意がある場合
  (6)本サービスの適切な運営上必要がある場合

第５条 利用制限及び遵守事項
 １．ユーザーは、掲載物件情報への問合せ、その他当該問合せに関する確認を行う目的以外に当サービスを利用できないものとします。なお、ユーザーが当該目的を超えて当サービスを利用したことにより生じた損害について、当社は何ら責任を負いません。
 ２．ユーザーは、以下の各号に掲げる情報を当サービスにおいて不動産会社に送信してはならないものとします。
  (1)自ら又は第三者の個人情報。
  (2)ユーザー以外の第三者が権利を有する文章、画像、映像、音声等の情報で、当該第三者の許諾を得ていない情報。
 ３．ユーザーは、以下に該当し、又は該当すると当社が判断する情報を当サービスを利用して送信（単にリンクを張る行為も含みます。）してはならないものとします。
  (1)暴力的又は残虐な表現を含むもの
  (2)コンピュータ・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含むもの
  (3)当社、他のユーザー又はその他の第三者及び掲載企業の名誉又は信用を毀損する表現を含むもの
  (4)わいせつな表現を含むもの
  (5)ワンクリック詐欺サイトに関するもの
  (6)差別を助長する表現を含むもの
  (7)自殺、自傷行為を助長する表現を含むもの
  (8)反社会的な表現を含むもの
  (9)他人に不快感を与える表現を含むもの
  (10)面識のない方との出会いを目的としたもの
  (11)他のユーザー若しくはその他の第三者及び掲載企業に関する情報で、特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）
 ４．ユーザーが前各項に違反したことにより、他のユーザー又は問合せ先の不動産会社、その他第三者との間においてトラブルが発生した場合、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負わないものとします。

第６条 当サービスの一時停止及び仕様の変更・追加
 １．当社は次の各号のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、当サービスの全部又は一部の提供を一時的に停止することができるものとします。なお、当該停止をした場合であっても、当社はユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
  (1)当サービスに係るコンピュータシステムの点検又は保守作業を行う場合
  (2)コンピュータ、通信回線等が事故により停止した場合
  (3)地震、落雷、火災、風水害、停電、天災事変等の不可抗力により当サービスの運営ができなくなった場合
  (4)その他、当社が必要と判断した場合
 ２．当社は、ユーザーに事前に連絡をすることなく、当サービスの仕様内容の変更、廃止又は追加をすることができるものとします。

第７条 免責
 １．当サービスは、ユーザーの個別の端末の種類・仕様・設定・契約形態・通信の電波状況等により、又は当サービス運営用設備等に生じた障害により、メッセージング情報が正常に送信されない等、一部の表示に不具合が生じる場合や各種機能がご利用になれない場合がありますので、あらかじめご了承ください。なお、送信されなかったメッセージング情報は、ユーザーご自身により改めて送信をお願いします。
 ２．当社は、利用者の個別の利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。

当サービスについてのお問合せ先
アットホームカスタマーセンター
customer14@athome.jp
0120-134-855 または、045-330-3412
※ユーザーと問合せ先不動産会社とのメッセージング情報のやり取り内容に関するお問合せにはお答えできかねますので、あらかじめご了承ください。

最終更新日：2025 年 1 月 15 日