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4월 27일, 오후 23:22

내용:

안녕하세요 ### 님.

금일 면접에서 좋은 인상과 열정을 느껴 채용을 결정하게 되었습니다.

우리 ㅇㅇ코인 노래방에서 근무하시게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

###님의 근무 시간은 평일 18:00~23:00시 까지 이며, 다음 주 월요일부터 출근 해 주시면 됩니다.

우리 노래방의 기본적인 업무 매뉴얼은 첫 출근 시 전달 해 드릴 예정입니다.

모르시는 분도 쉽게 따라 할 수 있도록 하나부터 열까지 차근차근 정리 해 놓았으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

* 인수인계는 해당 타임의 이전 근무자가 급작스럽게 불의의 사고를 당하여 도와드리기 어려운 점 양해 바랍니다.

기본적인 업무 매뉴얼 외에 반드시 지켜주셔야 할 몇 가지 수칙들을 전해 드리오니

빠짐없이 잘 읽어주시고 궁금하거나 기타 문의사항이 있다면 언제든 저에게 연락 주세요.

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1. 우리 ㅇㅇ코인 노래방은 대서동 ㅇㅇ삼거리에 위치한 노래 연습장 이며, 24시간 영업합니다. 미성년자는 오후 10시부터 오전 9시까지 출입이 금지됩니다.

1-1. 미성년자 출입 금지 시간에 이용 하시는 고객의 신분증 검사는 반드시 해 주시고, 신분증 제시를 거부하거나 지참하지 않은 고객은 퇴장 시켜주세요.

1-2. 전화로 우리 노래방의 위치를 물어보시는 고객이 간혹 있을 수 있습니다. 노래방 뒤로 대서문화센터가 있으니, 설명하기 어렵다면 문화센터를 잘 기억 해 두세요.

2. 교대 직원을 비롯한 모든 근무자 간 대화 및 친목은 금지됩니다.

2-1. 각자의 휴대폰 번호를 교환하거나 따로 개인 연락처로 연락하는 것 역시 금지됩니다.

2-2. 근무자 간 전달 사항이 있는 등 필요한 일이 있을 때는 제가 직접 연락드립니다. 만약, 자신을 근무자라 칭하는 사람의 연락이 오면 응답하지 마시고 저에게 알려주세요.

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3. 출근 시 매장을 먼저 둘러보신 후 교대할 근무자가 보이지 않으면 카운터에서 잠시 기다려주세요. 이때 다른 어떠한 업무도 시작하지 마시고 매장 전화기로 연락이 올 때까지 기다려주세요. 그때까진 본인이 소지한 휴대폰으로 연락이 오면 그것이 누구든 절대 받아서는 안됩니다.

3-1. 전화를 받았을 때, 대부분의 상황에서는 제가 근무를 시작해도 좋다고 알려드릴 겁니다. 전화를 끊고 정상적으로 근무 해 주시면 됩니다.

3-2. 간혹 전화를 받았는데 오랫동안 아무 소리도 들리지 않거나, 작은 목소리로 퇴근하라는 말이 들려오면 그대로 출입문을 잠그고 퇴근하시면 됩니다. 그날은 정상 근무로 인정해 드립니다.

3-3. 만약 교대 근무자가 다시 나타났을 경우에는 해당 근무자의 인상착의를 잘 기억해 두시고 보내세요. 메모지에 적어두시면 좋습니다.

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4. 우리 노래방의 1~10번 룸은 시간제 전용 룸입니다. 이중 하나의 룸은 항시 비워두시길 권장합니다.

4-1. 가끔 큰 남색 캐리어를 끌고 오는 남자 손님이 이용을 원하실 경우 반드시 1~10번 룸 중 한곳으로 안내 해 주십시오. 이 손님이 입실한 후 노래를 부르지 않고 있더라도 신경 쓰지 마세요.

4-2. 만약 1~10번 중 빈 룸이 없다면 정중하게 대기를 부탁한 뒤, 기존에 있던 손님께 양해를 구하고 다른 룸으로 옮겨드려서라도 룸을 내어주시기 바랍니다. 그때까지 손님은 기다려 주실 것입니다.

4-3. 이 손님의 얼굴을 보려 하거나, 룸 안내와는 관계없는 이야기를 하지 않도록 주의하세요.

5. 카운터 앞의 지폐교환기는 수시로 열어서 확인 해 주세요. 가끔 만원권에서 붉은 한자 같은 것이 크게 적혀 있는 것이 발견된다면 카운터 아래 첫번째 서랍에 들어있는 붉은 봉투에 넣어두세요.

5-1. 실수로라도 손님께 거슬러 드리거나 교환해 드리지 않도록 주의해주세요.

5-2. 알수없는 이유로 가지고 싶은 욕구가 생겨도 절대 본인이 가져서는 안 됩니다.

5-3. 근무 중 상당한 진상을 만나게 되면 고객님께 해당 지폐를 넣은 봉투를 드리고 적당히 돌려보내세요. 다시는 우리 노래방에 찾아 오지 않을 것 입니다.

6. 오후 10시 이후에는 경찰이 방문 할 때가 있습니다. 당황하지 말고 아래의 부칙대로 행동 해 주세요.

6-1. 주류를 판매 하고 있지는 않은지, 미성년자가 이용중이지는 않는지 확인하는 정상적인 순찰입니다. 평소 업무 매뉴얼대로 잘 하고 있다면 별 일 없이 돌아갈 것 입니다.

6-2. 드물게, 평소 보지 못했던 경찰이 퇴근한 교대근무자를 찾고 있다고 할 경우 3-3에 메모해두었던대로 알려주세요. 그가 경찰이 아닌 것 같아도 상관 없으며, 인상착의를 듣고 난 즉시 돌아 갈 것 입니다.

7. 가끔 오후 10시 이후 빈 룸에서 반주가 나올때가 있습니다. 이는 기기오작동에 의한 것 이므로 무시해도 좋습니다.

7-1. 단, 해당 룸으로 직접 들어가서 취소 버튼을 누르거나 원격으로 반주를 중단하는 행위는 절대 금합니다.

7-2. 반주와 함께 노래를 부르는 소리가 들린다면 하던 업무를 즉시 중단하고 노래가 끝나기 전에 퇴근하세요. 마감 및 다른 일은 신경쓰지 않아도 됩니다.

8. 우리 노래방은 무선 마이크를 사용하고 있어 간혹 무선기기간 간섭에 의해 다른 룸의 목소리가 혼용될때가 있습니다. 이로 인해 손님이 불만을 제기하신다면 정중하게 양해를 구한 뒤 다른 룸으로 이동시켜주시기 바랍니다.

8-1. 해당 손님 외 다른 이용중인 룸이 없음에도 손님이 불만을 제기하신다면, 전체 룸을 점검한다고 말씀하신 뒤 정중한 사과와 함께 이용금액의 2배를 돌려드리고 손님을 내보내세요.

8-2. 위의 경우, 해당 현상이 발생한 룸은 문 밖에 점검중 팻말을 부착하신 뒤 폐쇄바랍니다. 그 날은 마감 업무시 해당 룸은 제외하고 마감하세요.

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9. 마감 시 모든 룸 청소와 함께 룸 컨디션을 체크 해 주세요.

9-1. 모든 룸의 비품을 점검하고 마이크를 켜서 정상 작동 유무를 판단 해 불량이 있다면 마이크를 꺼내어 메모지에 증상을 적어 붙인 뒤 카운터에 놓아주세요. 만약, 점검 중 스피커에서 다른 목소리가 들릴때에는 8-2의 절차를 따라주세요.

9-2. 만약 4-1의 손님이 찾아오셨을 경우, 당일은 해당 룸의 마감은 하지 말아주세요.

10. 퇴근 시 버스를 이용하신다면, 카운터 아래 두번째 서랍의 현금에서 1,400원을 가져가세요.

10-1. 복리후생의 일환으로 퇴근시 교통비를 지원합니다.

10-2. 우리 노래방 앞은 65X 버스만 정차합니다. 탑승 전 정류장 내에 붙은 이용 안내문을 반드시 잘 읽어 주시길 바랍니다.

10-3. 무사히 집에 귀가하셨다면, 바로 옷을 갈아 입어주시기 바랍니다. 당일 근무 하신 인상착의와 완전히 다른 옷으로 갈아 입을 것을 추천합니다.

근무 중 발생한 특이사항은 저에게 전달 해 주시면 다음 근무자에게 전달합니다.

위의 수칙을 잘 지키셔서 부디 오랫동안 근무하여 주시길 바랍니다.