Smart-Japan

【店舗紹介】

皆様のご来店を心より歓迎いたします。私たちは、ノートパソコン、PCアクセサリー、防災グッズ等、多岐に渡る商品を取り揃える、10年以上の経験を持つSERYUBブランドの公式オンラインストアです。

世界中に拠点を持ち、米国や欧州など様々な国で事業を展開している当店は、高品質な製品と信頼性の高いサービスにより、広く認知され、我々の製品は複数回「ベストセラー」を獲得しており、多くの消費者から信頼を勝ち得ています。私たちは、お客様が安心してご利用いただけるよう、品質の高い商品をリーズナブルな価格で提供し続けることを常に心がけています。

SERYUBブランドは、テクノロジーとデザインを融合させた製品を提供し、常に市場のトレンドをリードしています。私たちは、ハイテク製品における革新的な発想と、ユーザーのニーズを最優先に考える姿勢を融合させ、最高の製品体験をお届けすることを目指しています。

過去10年間で、私たちは数多くの商品を販売し、数十万人の顧客にサービスを提供してきました。多くの消費者から「信頼できるショップ」と評価されるだけでなく、業界でも高い評価を受けており、その証として、当店は数々の優良店舗賞を受賞してきました。

【カスタマーサポートについて】

当店は日本国内にアフターサービスセンターを設けており、迅速かつ円滑にお客様の商品返品や交換を手配することが可能です。お客様が安心してご利用いただけるよう、品質の高い商品をリーズナブルな価格で提供し続けることを常に心がけています。

商品に関するお問い合わせやサポートが必要な場合、お気軽にご連絡ください。私たちの経験豊富なスタッフが迅速に対応させていただきます。

【法人の大口注文/組織、行政機関の購買について】

当店は、海外に複数の契約工場を持ち、法人向けの大口注文や公共機関等の大量購入にも対応可能です。また、大量注文の場合には製品のカスタマイズも可能です。詳細については、どうぞお気軽にご相談ください。

【カスタマーサポート】

TEL: 050-5809-8968 （受付時間10:00-17:00、土日祝日除く）
※電話に出れない場合がございます、注文履歴「販売者」をクリック、表示されたページ右側「質問する」からご連絡お願いします。

E-Mail: smartjapan002@gmail.com

SERYUBブランドは、高品質の製品と最高のカスタマーサービスを提供することにより、お客様の生活を豊かにすることを目指しています。お客様の信頼と満足が私たちの最優先事項であり、これからも皆様により良いサービスを提供し続けるため、日々努力してまいります。何卒、宜しくお願い申し上げます。

＜保証規定＞

・初期不良期間：商品到着後1週間以内に動作確認ください。初期不良とは、お手元に商品が届いた時点で壊れている（正常に作動しない） 状態。

・保証期間：一部特別規定のある商品以外、メーカー保証12ヶ月とします。（納品書もしくは注文書でご購入日を確認させて頂きます。必ず保管してください。）

・取扱説明書等の内容に従った正常な使用状態で、製品のご購入から保証期間内に明らかに製造上の欠陥による問題が生じた場合は保証とさせていただきます。

・初期不良など以外のお客様都合による返品は20％の手数料をいただきます。

・ファームウェア更新失敗による故障は保障対象外です。

・アップデート失敗、初期化失敗、分解、改造による故障は保障対象外です。

・保証対象は本体に限ります。付属品や往復の送料等に関しましては保証対象外です。

・保証対応を受ける場合、同梱されていた全ての付属品(梱包材・添付書類など)が必要になります。

・輸入品につき、外箱に潰れ、商品にスレ、小傷、塗装のムラ、文字のカスレがある場合がございます(パッケージ・本体対象・液晶ドット・液晶色むら等)。 

・悪天候や道路交通事情で到着遅れ理由での返品返金は対応致しかねます。

・商品説明は当社がその動作を保障するものではありません。また、仕様変更、仕様違いによる返却対応は出来かねます。 

・税関チェック・動作確認により開封がされている場合がございます。 

・アプリが未対応で起動出来ないなどアプリが原因での返却対応は出来かねます。

・返却後に誤使用、落下損傷、水濡れ、分解、天災、異常電圧による故障等が確認された商品は返送致します。

・返却理由が虚偽及び自己都合による不当な返却であった場合然るべき対応をさせて頂きます。