ピンポーン 「 どうされました? 」 「 さっさとお茶持ってきて! 」 ピンポーーン 「 はーい、どうされました? 」 「 ご飯まだなん?! 」 ピンポーーーーン 「 はいはい~、どうしました? 」 「 お風呂入らへんねんから ちゃんとアソコ拭いてな! 」 老人ホームにて。 1泊2日だけお泊りにこられた D子さんの ナースコールが鳴りやまない。 しかも怒鳴りつけるような口調で 要求がどんどんエスカレートしていく。
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ピンポーン 「 ちょっと濡れたからオムツ替えて! 」 ピンポンピンポーーン 「 オムツがズレてるから ちゃんとして! 」 ピンポーンピンポンピンポーーン 「 さっきの人、 オムツ代えるの下手やから 次から来ないようにして! 」 マジか?! ぼくを含むその場にいた職員が全員、 顔を見合わせて思わず笑った。 「 ちょっとヒドすぎるよな?! 」 「 いやマジでヤバいっすよ! 」 「 聞いてた以上ですよね?! 」 みんな思ってることは一緒、 ( さすがにこの人は無理 ) だった。 ピンポンピンポンピンポンピンポーーン 「 早く誰か来て! 」 2分前に行ったばっかやん…
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ホームに来られる前の D子さんの情報として、 ❶D子さんはかなり大柄 ❷ナースコールによる訴えが多い ❸同居している娘さんご夫妻の 介護疲れがピークに達している ❹これまで利用してきた老人ホームを D子さんご自身が拒否され、 同じところを2回利用したことがない というのを聞いていた。 この時点で ( ほんまに大丈夫なん? ) とみんなが思っていたが、 ” オトナの事情 ” で 受け入れざるを得ないとのことだった。 ぼくは❸にある 娘さんご夫妻の介護疲れのことを思い、 介護部のみんなには 「 ぼくがメインで対応するから 1泊だけとりあえずがんばろう 」 と伝えていた。 フロアの主任さんも 「 オレもその日、 シフト変更して出勤にしますわ 」 と言ってくれた。 そして迎えた当日。

May 21, 2025 · 9:07 PM UTC

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ホームに到着するなり ぼくたち職員をギロリとにらみつけ、 D子さんは 明らかに不満アリアリな態度だった。 ほんとにかなり身体が大きくて、 特注の車椅子から ベッドに移っていただく際も ぼくと主任ともう1人、 男性が3人がかりで ” やっと ” だった。 おうちでもずっと寝たきりだろう と思うし、 介護するご家族の大変さも 容易に想像できた。 そしてベッドに寝るなり、 ナースコールの嵐。 怒鳴りつけるような要求。 さすがにぼくも、 ( ❹の ” これまで利用してきた老人ホームを D子さんご自身が拒否され、 同じところを2回利用したことがない ” とかじゃなくて、 ホーム側から断られてたんやろ? ) と思った。
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エンドレスに訴えが続き、 そのつど怒鳴られることに みんながイライラを通り越して うんざりしていた。 フロア全体に ピリピリしたムードが漂う中、 ( 夜勤でもこれをされたら最悪や ) と思った。 ぼくは夜勤者をサポートするために その日はホームに泊まることにした。 セブンイレブンに買い物に行き、 シャワーだけさせてもらった。 さいわいなことにD子さんは、 夜はよく眠られたので ぼくも休むことができた。 だが、 D子さんは目覚めるなり 朝から再びナースコールを鳴らし始めた。 ( 今日にはおうちに帰られる ) その思いでなんとか耐えて耐えて、 いよいよ夕方。 D子さんが帰る時間を迎えた。 そして思いもかけないことが起こる。
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再びベッドから 車椅子に移っていただく為に、 男性3人でお部屋に入る。 なんとかベッド脇に 座るような姿勢になっていただき、 ぼくが前から身体を 抱えさせてもらった時、 「 痛っ!! 」 D子さんが思いっきり 肩に噛みついてきたのだ。 激痛にこらえながらも、 ベッドから落ちないように 身体を必死でつかんだ。 なんとか車椅子に移っていただいた後、 「 何するんですか! 」 と言うと、 「 あんたら、私が嫌やったやろ!! 」 と怒鳴りつけてきた。 ぼくは思わず、 「 そりゃあ、あれだけエラそうに ワガママばっかり言われたら 嫌にもなりますわ! それでもみんな、 ちゃんとやってくれてたでしょ! なんでこんなこと されなアカンねん! 」 と、 怒鳴り返してしまった。 D子さんを乗せた車が ホームを出発してすぐに 娘さんに電話で謝罪したが、 「 そうなんですね。 噛みつくなんて最低ですね。 こちらこそ ほんとに申し訳ありません 」 と逆に謝罪された… 看護師さんに 肩の処置をしてもらいながら 「 部長が怒ってくれて みんなスカッとしたと思いますよ 」 と言ってもらったが、 ぼくはモヤモヤがぬぐえなかった。 後日、 娘さんからホームに電話が入った。
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「 母がまたそちらに行きたいと 言っているので あんなことがあって 申し訳ありませんが、 なんとかお願いできないですか? 」 とのことだった。 まさかと思いつつ、 対応した主任や職員さんに聞くと みんな 、 「 1泊だけだったら別にいいですよ 」 「 どこのホームも断ってきたのに スゴイじゃないですか! オレらは大丈夫っすよ! 」 との返事。 ( …別にいいんや ) とビックリしたが、 ぼくも 「 噛まないならいいですよ 」 とお伝えした。 次に来られた時、 D子さんのワガママは5割減になり、 口調も穏やかになっていた。 娘さんは、 ( 母もまた拒否するだろうし、 ホーム側からも断られるだろう ) と、 あきらめていたとのことだった。 それだけに 継続して利用できたことを とても喜んでおられた。 D子さんは 毎月1泊だけの常連さんになった。 じょじょにナースコールも減り、 職員さんとも 談笑をかわすようになっていた。 娘さんの 「 月に1泊だけですけど、 その間、 母の面倒を見ずにゆっくりできるので、 ほんと助かります 」 との言葉がほんとに嬉しかった。 ぼくがD子さんを抱える時、 毎回のように 「 噛むのだけはやめてくださいね 」 とか、 「 肩にアンメルツ塗ったから 噛んだらマズいですよ 」 などと言って、 D子さんを笑わせるのが 鉄板になっていた。
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今日もぼくの長文をお読みくださり、ありがとうございます。 D子さんはご自分の状況を 受け入れることができずに、 周りに怒りをぶつけることしか 吐き出す方法を 知らなかったんじゃないか って、 みんなで話していました。 そんな自分に対して、 顔色を伺う対応ばかり されていたことで 余計にイライラしていたところ、 思いがけず 言い返してきたヤツがいたことで、 かえって気持ちが スッキリしたんじゃないかな っていうのが、 統一した見解でした。 ぼくは、 主任や関わってくれていた職員さんに 「 なんで2回目もOKしてくれたん? 」 と聞きました。 「 2回目を利用したいって 言われた時に勝ったと思いました 」 「 娘さんご夫妻の お役に立てたらと思ったんです 」 「 部長がぼくらの気持ちを代弁して D子さんに ガツンと言うてくれたからですよ 」 といった、 嬉しい言葉が返ってきました。 ほんとにたまたまでしたけど、 本音でぶつかるって大事だな って、 D子さんに気付かせて頂きました。 娘さんご夫妻に、 ” お休み ” を取ってもらえるようになって ほんとによかったと思いました。
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