民間委託、安くてなんぼ？ 大阪市立中央図書館が入札で業者変更、サービスの質保てず
2025年5月14日 16時00分 (5月14日 16時00分更新)
図書館なのに、予約図書の貸し出しがスムーズに進まない－。そんな窓口の混乱が大阪市立中央図書館で起きている。2日にはサイト上に謝罪文が載った。自治体最大級をうたい、過去には表彰も受けたこの図書館。なぜ、こんな事態になったのか。取材すると、業務の民間委託の弊害が浮かんできた。 （福岡範行）
窓口業務の停滞について謝罪文を出した大阪市立中央図書館＝同館提供
予約本貸し出し遅延 返却本満杯
混乱は、大きく二つある。スタッフが利用者から予約された本をなかなか見つけられず、数日かかる場合があることと、返却された本を戻す書棚が分からず、なかなか並べ直せないことだ。混雑する大型連休中には、返却用のワゴンが本で満杯になったという。
謝罪文では「図書等を迅速にご提供できておらず...
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