重要なお知らせ

お客さま各位

いつもヤマト運輸をご利用いただき、誠にありがとうございます。2025年5月12日（月）11:40頃から、基幹システムの移管に伴う影響で、インターネットを通じた各サービスの提供状況について、一部のお客さまがご利用しづらい可能性がございます。

お客さまにはご迷惑とご不便をお掛けしていることを、深くお詫び申し上げます。

お荷物のお受け取り日時・場所変更やお問い合わせについては、お電話およびWebサイト上のお問い合わせフォームからお願いいたします。なお、弊社サービスセンターにおきまして、お電話がつながりにくい場合や、お問い合わせへのご回答にお時間をいただく場合がございます。

遅延が発生する可能性があるサービス

＜個人のお客さま＞

・「受け取り日時・場所変更」や「再配達依頼」の配達員への情報連携

・お荷物に関する各種通知（お届け予定、お届け完了、納品完了通知、ご不在連絡）の配信

＜法人のお客さま＞

・法人向け会員サービス「ヤマトビジネスメンバーズ」内の一部サービス

・配送リクエストシステムの一部依頼指示（配達中止、転送、転送禁止）の情報連携
※お急ぎの場合は、大変恐れ入りますが、弊社担当店／窓口担当者までお問い合わせください。


【お問い合わせ先】
＜一般のお客さま＞
ヤマト運輸株式会社　サービスセンター
TEL：固定電話からはフリーダイヤル0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000
WEB：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01

＜ヤマトビジネスメンバーズのお客さま＞
WEB：https://b-faq.kuronekoyamato.co.jp/app/ask?utm_source=hdweb