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仕事ができる人は4つのことだけを考える
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とみー富沢 裕司＠両立思考
とみー富沢 裕司＠両立思考
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とみー富沢 裕司＠両立思考
@Maximizer_tomi
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とみー富沢 裕司＠両立思考’s posts
私の心の支えとなっている名言です。「最高レベルの知性とは、二つの相反する考えを持ちながら、それらを両立して活用できることである。」
Ｆ・スコット・フィッツジェラルド（偉大なるギャッツビーの作者）。私は両立思考の研究と普及に努めます。
Why（目的）が大切、Why（目的）から始めよう、みたいな表現をみるたびに、Whyとかいわないで日本語の「目的」でよくないですか？と思います。WhatとかWhereとかも、何のことか分かりづらいので止めたほうがいいと思っています。
何があったとしても、できごとに意味はない。ただし、そこから意味を見つけることはできる。このことは自分に何を教えようとしているのか？このことから学べることは何か？このことから得られるチャンスは何か？次はどうしたらいいのか？自責とはこういう考え方のことだ。
人は感情で判断し論理で説明する。嫌だと感じたからその理由を話し、いいなと感じたからその理由を話す。それが人間だ。理屈は後付けのことが多い。だから、最初の段階で気持ちのＹＥＳを相手からもらえるようにしたほうがよい。
処置思考のワナとは場あたり的、指示どおりだけの応急処置を繰り返している組織の状態のこと。そうなる理由として応急処置は１）やりがいを感じる、２）前向きに見える、３）短期的には評価される、ことにより応急処置のような仕事を繰り返してしまうためだ。自ら思考する人材も育たない状態となる。
「ヒント」は「答え」ではない。言われたとおりに仕事を進めたのに、結果、実は必要なことは別だった、ということがある。相手から聞いたことを鵜呑みにしないで、相手の言っていることの背景や状況を聞いたほうがよい。返し方は「なぜそう思ったのですか？」だ。
独断と偏見ですが、以下のようなツイート、プロフィールの方でなければ、基本的にフォローバックしてます。
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フォローが漏れていたら申し訳ございません。Twitterはつながることが目的なので、お気軽によろしくお願い申し上げます。
ＳＮＳは各人の好みでやればよいと思う。
ただ、仕事で使っているのでフォロワー数を伸ばしたい、という方に向けて、ご参考までに無名の一般人である私の経験を書く。
この４カ月で私はフォロワーが８０００人、増えた。Ｘを始めて１年経った２０２３年１０月の時点では、３０００人のフォロワー数。
「嫌われる勇気」を持って、「人に好かれる努力」をするのがよい。別の言い方だと、人から嫌われても気にならないメンタルで、人に好かれるコミュニケーション術を学ぶ、である。どちらか、ではなく両方が大切だ。偏りを無くしたい。
火と水は同時に使えば効果を打ち消しあってしまう。同時ではなく順番や割合を工夫して活用する。両立思考とは「二兎を追え、ただし同時でなく」ということだ。
処置思考とは応急処置思考のことで、どうする？すぐやる！だけでモノゴトを進めていくことを指す。決められたとおりに進めるだけ、も処置思考。処置思考がダメというわけではなく、これだけで満足してはダメ、ということ。処置思考のワナとは、やりがいがあり評価もされるので処置を繰り返すことだ。
「自責で考える」のと「自分を責めない」のを両立したい。自責で考える、とは自分のできることを考えていく、という意味だ。より良い反応を考える、ともいえる。距離をおく、時間をあける、気にしない、というのも状況によっては良い反応である。自分が悪い、ということではない。
人事や人材開発の担当者が会社のことを想って、研修や制度を企画したのに、会社幹部が「費用対効果は？」とか「意味があるのか？」といった不毛な議論をして企画を潰し、結果として担当者が嫌になって退職するケースをたくさんみてます。もったいないです。
以下、ドイツの特徴だ。日本は逆だと思っている。
１）退社時間を決めて重要なことから済ませる
２）お客と店員は対等だから不必要なサービスはゼロ
３）だんどり、言葉の定義を大事にする
私は過去、ドイツで６年半、仕事をしていた。
人口が日本の２／３のドイツにＧＤＰで抜かれる理由は・・・。
メールを送る前に「余計な一言は無いか？」、「大事な一言を忘れていないか？」、いつも確認する。だいたい、どちらかがある。無くてよいことは無い。書くべきことは書く。相手がいつ読んでも心地よく、納得感のあるメールを送りたい。
私は無名なのに、４カ月でフォロワーが８０００人増えました。感謝しかありません。毎日、平均すると６５人くらいずつ増加中。少しでもお役に立てるようなことを、書いていきます。普通のアカウントならば、フォロバ１００です。どんどんフォローしていくので、どんどんフォロバをお願いいたします。
「すべて自分の責任」と考えながら「自分を責めない」のが、経営者やリーダーの心構えだ。この両立ができていないと、何も変えられない、自分を追い詰める、ということになる。責任とは責める、詰めるということではない。何か自分にできないか？と考えることが責任だ。
「結論から言う」のと「最後に結論を言う」のは、相手や状況により使い分ける。ビジネスにおいて基本は、結論から言う、である。が、最後に結論を言う、パターンもある。それは、相手の気持ちや考えに配慮して話を進めたい時だ。なんでも結論から言うわけではない。
人の成長が止まった証拠は、昔話と自慢話の数。ということは、未来の話と誰かのすごい話をしていけば、成長を続けられる。これからどうする、どうしたい。あの人はすごい、この人のここが素晴らしい。そういう話ばかりしていく。
伝わらないのは「気持ちの問題」なのか、それとも「理屈の問題」なのか。感情ＹＥＳと論理ＹＥＳの両方がそろって、はじめて人は納得する。コミュニケーションにおいて、感情ＹＥＳと論理ＹＥＳを両立できているか？いつも確認していきたい。
「実力」と「謙虚」さを両立していく。実るほど頭を垂れる稲穂かな。ビジネスにおいて、これが最強のスタンスだと思う。自信がついてくると、傲慢になりかねない。うまくいっているときほど、気をつけたい。
「すぐやる」、「できるまでやる」という両立は行動力を高めるために常に意識したい。自分は両方、できているか？すぐやるコツは、少しだけ着手するのがよい。メールであれば、宛名と最初の数行を書いて保存する。資料であればタイトルだけ決めて保存する。少し着手すると自分の中でスタートできる。
「他人はロジカルではない」と理解しながら、「自分はロジカルであろうとする」のが、ロジカル思考を仕事で使っていくときに必要なマインドだ。相手に求めず、自分はしっかり。できない人が周囲にいるからイライラする、というのは自分が未熟なのだろう。
普段はブロックとかしないのだが、フォロワーのなかで、わいせつ系、お金を配る系のアカウントをさかのぼってブロックした。そうしたら、その分、フォロワーが３００人減った。なんか身軽になった気がする。
「置かれた場所で咲きなさい」という本と、「輝ける場所を探して」という本は真逆のことを言っているが、両方とも大切な考え方だ。今の自分にとって、どちらを取るべきか？という状況判断をしていく。他人からのアドバイスはだいたい、どちらかに偏ってる。
「積極」と「謙虚」を両立することで、モノゴトがうまくいくようになる。積極とは自分が主語の態度であり、謙虚とは相手が主語の言葉といってもよい。自分の想いや自信だけでは問題が起きる。かといって、相手や周囲に対する気づかい、配慮だけでは自分が無くなる。自分も相手も大切にする。
「嫌われる勇気」を持って、「人に好かれる努力」をするのがよい。別の言い方だと、人から嫌われても気にならないメンタルで、人に好かれるコミュニケーション術を学ぶ、である。どちらか、ではなく両方が大切だ。偏りを無くしたい。
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経営者、個人事業主、会社員、公務員、学生、
人事、経理、広報、営業、開発、総務などの方と、つながりを増やしたいです！
「何かを得る」には「何かを手放す」必要がある。例えば学ぶためには、お金や時間を手放して使う必要がある。毎日、何気ないことにお金や時間を手放して使っている。だから一つ一つのことに真剣に向き合いたい。いま、何を得て、何を手放しているのか？逆に、何を手放して、何を得ているのか？
「幸せ」は感じるもので、「条件」は手に入れるものだ。だから、幸せを手に入れる、という表現は間違っていると思う。実態として、幸せと条件は関係性もある。だから、うまいバランスで両立していきたい。
「みんながイイね」というのは大切だが、「どこかおかしいね」という指摘も大切だ。みんながイイね、というアイディアは一般論であり総論。だから実現に導くためには、どこかおかしいね、という指摘に向き合う必要がある。意見が分かれてからが勝負だ。
「あきらめないこと」と「あきらめること」は両方大切だ。どう使い分けるかに頭を使う必要がある。勝手に思い込まないで、誰かに相談するのもよい。よりよい未来につながるのは、どちらか？。問いはいつもこれだ。
「考える力」と「伝える力」の両方を磨いていくことが、スキルアップの基本だ。考える力は、手元で情報を整理する力ともいえる。伝える力は表現する力であり、見やすさ、心地よさといったことが重要だ。なんとなく仕事をしていくだけだと、両方とも向上しない。
リーダーは「正しさ」と「優しさ」を両立する。正しくなければ人をよりよい状況に導けないし、優しくなければ人がついてこない。正しさはロジカル思考が重要だ。優しさは相手の気持ちに寄り添う。正しさと優しさ。まずは両方が大切と思ったうえで、自分が足りないほうを補強する。
自分の強みには「表面」と「裏面」がある。表面とは、得意なこと、うまくいっていることだ。裏面とは、やり過ぎによる悪いクセである。ある人の良い面は悪いクセと表裏一体、という意味だ。特に、この裏面を知り、うまく付き合いたい。表裏一体を理解して活用していくことを両面思考という。
「あきらめないこと」と「あきらめること」は両方大切だ。どう使い分けるかに頭を使う必要がある。勝手に思い込まないで、誰かに相談するのもよい。よりよい未来につながるのは、どちらか？。問いはいつもこれだ。
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「目的」と「手段」はセットである。しかし、何をしているのか？には答えられるが、何のためにしているのか？には答えられない人がいる。例えば、作って提出している資料について説明できるが、その資料が提出先でどのように使われているのか、を分かっていないケースがある。目的不明な資料作成だ。
「気持ちは他人に頼らない」のと「実態は他人に頼る」のが、ビジネスで成功する人だ。すべてのビジネスは他人に頼っている。お客様、従業員、取引先のおかげだ。だからといって、気持ちで頼ってしまうと甘えになる。頼らない、頼る。うまく切り分けたい。
考え方のスキルは「何を考えるか」と「どう考えるか」の2つがある。前者の何を考えるか、が結果を決める。だから、自問自答すべきは「考えるべき大切なことは何か？」、「これは考える価値があるか？」といったことだ。無意味なこと価値が低いことは、そもそも考えないようにしたい。
「誰と働くか」も大切だが、「誰とでも働ける」ことも大切だ。経営者やリーダーの判断として、人を選ぶことは重要。とはいえ、誰が来ても大丈夫にするのも重要だということである。どちらかではなく、両方を大切にする。そのために工夫していく。
「祈る」だけで「行動」しなければ、何も変わらないだろう。そう考えると神社や教会はお願いする場所ではなく、決意する場所なのだと思う。祈りとは理想を描くことだ。祈り、そして行動する。
「相手に教える」のと「相手から引き出す」のは、両方をうまく使い分ける。ティーチングとコーチング、ともいう。コーチングで相手から引き出すためには、質問することが重要だ。質問の例は「なぜそう考えたのですか？」とか「例えばどういうことですか？」など。
「リーダーが決める」のか「メンバーが決める」のか。これも正解はなくて、状況に合わせてどちらがよいか、都度判断していく。この組織は〇〇が決めるのだ、みたいに片方に寄せると、結局、行きづまる。方針を一方に決めつけているリーダーは危ない。
仕事では「成果」と「成長」の両方を求めていく。失敗しても成長していればよい。とはいえ、いつまでも成果につながらないのはダメだろう。日次、週次、月次、年次で成果と成長について振り返っていく。行動して振り返れば、成果と成長の両方が手に入る。
「ライフ」と「ワーク」を両立する。二兎を追え、ただし同時ではなく。両方とも大切にする。５０対５０という意味ではなく、配分は状況による。今の私はライフが５、ワークが９５であるが心地よく両立できている。自分にとっての最適なバランスを考えていく。
「自分のため」と「相手のため」を両立させる。根っこは自分のため、がよい。そうでないと、続かない。自分のため、ができるだけ大きくて長期の目的になっているとよい。目先の損得ではない。短期ではなく、長期の視点で考える。
経営者は「お金が儲かる」のと「社員が元気」の両方を大切にする。どちらか一方では長続きしない。リーダーでいえば、「目標達成」と「メンバーが元気」の両立が重要、ともいえる。自分の会社ではどうか、自分の組織ではどうか、振り返ってみる。
仕事は「準備」と「判断」で進んでいく。とっさに判断するのは難しい、と言う人がいる。それはそうだろう。だから、何ごとも準備９割と思っておいたほうがよい。
「考える」ことは重要だが、「考えすぎる」ことはよくない。何ごともちょうどよいバランスがある。自分はしっかりと考えているか？自分は考え過ぎていないか？立ち止まって確認する。だいたい、考えが浅い、考えすぎ、のどちらかに偏る。
「理念」と「利益」を両立していくのが企業の経営だ。これは簡単ではない。
例えば、ビッグモーター社の経営理念の一番目は「常にお客様のニーズに合ったクオリティの高い商品・サービス・情報を提供する。」であり、二番目は「目標利益を確保して会社を存続発展させる」である。言うは易し。
「目的」を達成するために「手段」がある。この両立はロジカル思考の基本だ。例えばコミュニケーションでいうと「相手が話を聞いて欲しいと思っている」ときは、しっかりと相手の話を聞き不要なアドバイスをしない。合目的がロジカルなコミュニケーションのポイントだ。
私は研修講師という人前で話す仕事なので、芸人のライブなどを見て色々と勉強しております。芸人のなかでも和牛は秀逸と思っています。解散と聞いて本当に残念です。川西さん、水田さんは今後も別々に活躍するでしょうね。
仕事や依頼には「言われたこと」と「言われていないこと」の２つがあり、両方を大切にする必要がある。相手の期待を超えるには、言われていないこと、について考えていく必要がある。言われていないが重要なことは何か？これを自問自答する。
「考える力」と「伝える力」がビジネスパーソンにとって磨くべきスキルだ。何をどのように考えるのか。どうやって相手に伝えるのか。この部分のスキルアップのために学習、実践していく。
「みんながイイね」というのは大切だが、「どこかおかしいね」という指摘も大切だ。みんながイイね、というアイディアは一般論であり総論だ。実現に導くためには、どこかおかしいね、という指摘に向き合う必要がある。
メールを送る前に「余計な一言は無いか？」、「大事な一言を忘れていないか？」、いつも確認する。だいたい、どちらかがある。無くてよいことは無い。書くべきことは書く。相手がいつ読んでも心地よく、納得感のあるメールを送りたい。これはもちろん、チャットでも同じだ。
「気にする」のと「気にしない」のを、うまく使い分けたい。結果を出すために、細かいことを気にする。失敗しても何か言われても関係ないや、と気にしない。繊細さと鈍感さは、道具としてうまく使い分けたい。そこに良し悪しはない。
「能力」と「意欲」の両方を高めるのが人材育成だ。片方だけでなんとかする、というのは長続きしない。研修やセミナーを企画するときは、能力と意欲の両方を伸ばせるように設計する。自分自身の成長も、同じように能力と意欲を高めていきたい。
どのようなできごとにも「良い面」と「悪い面」がある。その両方をみていきたい。普通に考えると片側しかみえない。だから、立ち止まって考える必要がある。嫌なことがあったら、「この件の良い面があるとしたら何か？」と問う。両面思考で対応していく。
「あきらめないこと」と「あきらめること」は両方大切だ。よって、どう使い分けるかに頭を使う必要がある。他人のアドバイスは、だいたい、その人の価値観に偏っている。どちらにすべきか悩むときは、慎重に考えるべきだ。自分の人生にとってプラスになりそうな道を選ぶ。
会社内において、「協調」と「競争」はどちらも大切だ。どちらも目的ではない。どちらも手段として、よりよい組織、よりよい成果のために両立していく。社員が仲良しグループなだけではよくないし、対立するライバル同士なだけ、というのもよくない。協調と競争の両立は、経営の責任だろう。
初心者は「量」が大切。ベテランは「質」が大切。ベテランや老舗企業が、仕事の質を変えずに量の拡大をやって失敗する例をたくさんみてきた。一方で初心者なのに量にチャレンジせず、立ち上がらない人や企業もたくさんある。両方を適時適切に追い求める。
仕事や依頼には「言われたこと」と「言われていないこと」の２つがあり、両方を大切にする必要がある。相手の期待を超えるには、言われていないこと、について考えていく必要がある。言われていないが重要なことは何か？これを自問自答する。
「他人を動かす」こと。「自分を動かす」こと。両方できるようになりたい。結論は、自分を動かすことで他人が動く。自分が動かなければ、他人は動かない。このことを忘れている人が多い。まず、自分から動く。
「他人の気持ちには敏感」で「自分の気持ちには鈍感」。この両立ができれば人間関係も仕事もうまくいく。他人に配慮し、自分のことは気にしない、というイメージだ。どうすればよいかというと、まず自分はどちらに偏るのかを理解する。そのうえで逆側を実現する方法を考えていく。
考え方のスキルは「何を考えるか」と「どう考えるか」の2つがある。前者の何を考えるか、が結果を決める。だから、自問自答すべきは「考えるべき大切なことは何か？」、「これは考える価値があるか？」といったことだ。無意味なこと価値が低いことは、そもそも考えないようにしたい。
「人に合わせる」のと「人に合わせない」のを、目的に応じて使い分けられるとよい。だいたい、どちらかに偏る。良し悪しではなく、使い分けだ。私はこういう人だから、と決めつけないほうがよい。
人材の「採用」と「活躍」は、会社にとって両方が大切だ。とはいえ、採用のほうが活動として重要視されやすい。本質でいうと、採用は手段であり活躍が目的だ。人材に活躍してもらうには、入社後のフォローや社内での教育など、会社として地味な仕事に取り組む必要がある。
私は他人を変えることはできない。他人は私を変えることはできない。だから私は、他人を変えようとしないし、他人のことを気にすることもない。自分で自分を変えることしかできない。
「人に嫌われても気にしない」というマインドと、「人に好かれる」ためのスキルを身につける。これがストレスなく仕事を進めていく、両立のポイントだろう。読書でいうと、「嫌われる勇気」と「人を動かす」を愛読するイメージだ。この２冊は両立思考があれば矛盾なく読める。
「すべて自分の責任」と考えながら「自分を責めない」のが、経営者やリーダーの心構えだ。この両立ができていないと、何も変えられない、自分を追い詰める、ということになる。責任とは責める、詰めるということではない。何か自分にできないか？と考えることが責任だ。