電車で、『予約席』に女性4人組が！？注意するも「床にスペースあるよ」その後、“車掌の対応”にスカッ＜海外＞

電車での座席の予約ができるサービスはとても便利ですが、それが「トラブルの火種」になることもあります。特に混雑した車内では、予約席に他の乗客が座っている場面に出くわすことも珍しくありません。

最近、海外のSNS上で話題になったのは「予約した座席に座っていたグループを車掌が強制的に退席させた」という投稿。

投稿者は、出張先に向かうために3日前から指定席を予約していたものの、その席にパーティー状態の女性グループが居座っていたと言います。

正規の手続きをして席を確保した側と、予約を軽視したまま座ってしまったグループ。立場が正反対の両者のやりとりに、ネット上では大きな反響が広がりました。

今回は、「予約席をめぐるトラブル」に対する海外の方の反応を紹介します。

電車の予約席に座っていたグループを乗務員さんが払ってくれた

この前の金曜のことなんだけど、聞いてくれる？

この前、仕事を終わらせて印刷所にすぐに出さなきゃいけないものがあってさ、イギリスのベルファストに急いで向かっていたんだ。

仕事を終えて、いざ電車に乗ったら、私の予約席に女性グループがいてさ、ミニボトルのプロセッコ、4つのカップ、M&Sのサンドイッチ持って、ちょっとしたパーティーをしてたの。

電車は満員で、立ってる人もいたし、女性グループの誰も高齢者じゃなかったから私は「すみません、そこ私の席なんです」って声をかけたのね。

そしたら驚いた顔して「電車って席の予約なんてできないでしょ？」って言ってきたから、チケット見せて「いえ、予約しました。そこ私の席です」って伝えたの。そしたらその友達が「床にスペースあるじゃん」って言ってきてさ。

「すみませんけど、仕事しないといけないし、3日前から席を予約してたんです。やっぱり私の席に座らせてください」って言ったら、「え？あんたがその席に座りたいからって、私たち全員が移動しなきゃいけないの？」って文句言われたんだよね...

だから笑いながら「いえ、全員じゃなくて、私の席に座ってるあなた一人だけです」って言ったの。
でもその人「友達と一緒に旅してるから動かないわ」って頑なで。

その時、ちょうど車掌さんが来て「何か問題ですか？」って聞いてきたから、チケット渡したの。車掌さんは彼女のチケットも確認して、席番号がないことを確認。

そして「ご婦人、この方は席を予約しています。あなたはその席を予約していない。このお客様にはその席に座る権利があります。席をお譲りください」って言ってくれた。

でも彼女はそれでも動かなかった。そしたら車掌さんがそのグループ全員のチケットをチェックして、さらに他の立ってた乗客のチケットも確認したら、他にも2人そのグループに席を取られてた人がいたの。でも言い出せなかったんだって。

結局、車掌さんがそのグループ全員を席から立たせて、チケット通りに座らせたの。こんなにスッキリした気分になったのは久しぶりだった。まあ、あれほど憎まれたのも久しぶりだったけど（笑）

みんなこれどう思う？

アメリカ合衆国の掲示板型ソーシャルニュースサイト「Reddit」にこのような投稿がされると、さまざまなコメントが寄せられました。

外国の方は「予約席をめぐるトラブル」についてどのような意見を持っているのでしょうか。実際に寄せられたコメントをいくつか紹介します。

強気な態度が逆効果になることも

そういうときって、相手が強気でも一歩も引かずに言い返すと、大体あっちがびっくりして引くよね。

ちゃんと準備してないのは自分の問題なんだから、予約席に座ってる方が悪いんだよ。

強気に出ればどうにかなると思ったんだろうけど、逆効果だったようだね（笑）

予約表示が遅れる仕組みにも課題あり

イギリスの鉄道って、発車直前に座席名が表示されるから、乗客が空いてると勘違いしやすいんだよね。

もっと早く表示されてたら、こういうトラブルも減ると思う。

予約制度の中途半端さが混乱を招く

そもそも予約ありとなしが混ざってるのが混乱の元。

飛行機みたいに全席番号付きにすればいいのに。なんでまだそうなってないの？

妊婦にさえ譲らない人たち

私も昔、妊娠中だったから座席を予約してたんだけど、子どもたちが座っててさ、その母親が「子どもなんだから立たせられない」ってめちゃくちゃキレてきたの。

車掌さんが他の人に席を譲ってくれってお願いする羽目になったんだけど、結局誰も譲らなかったの、悲しかった。

予約席と分かってて座る心理が分からない

表示がないとかならまだ分かるけど、明らかに「予約済み」って書いてあるのに座ってる人ってどういうつもりなんだろ？

注意されたら逆ギレするのも意味不明。

悪気があったわけじゃないのかも

もしかしたら、その人たち、最初から誰かの席って分かってなかったのかも。

ちょっとした集まりのつもりで座っちゃっただけかもしれないし。
悪気があったわけじゃないと思うよ。

座席予約の仕組みがややこしいせいでは？

予約席って分かりづらいときもあるし、特に電車が混んでると判断が難しいよね。システムがもっとクリアだったら、こういう衝突も減ると思う。

この人たちのせいというよりは、座席予約の仕組みがややこしいせいだと思う。

予約席をめぐるトラブル

今回は、「予約席をめぐるトラブル」について、海外の方の反応を紹介しました。

多くのコメントが「正当な権利は主張していい」と支持する一方で、システムや表示の不備が混乱の原因になっているという指摘も目立ちました。

また、「最初から分かっていれば避けられたかも」という声もあり、予約の表示方法や文化的な理解の差が、トラブルの背景にあるようです。

公共の場では、権利を主張しつつも、相手の立場や背景にも少し目を向けるバランス感覚が求められているのかもしれません。

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出典：Reddit（People taking your seat on trains）