저희 청연호텔&리조트에 방문하신 고객분들께 고개 숙여서 인사드립니다.

 최근 들어서 저희 호텔의 명성을 깎아내리고자 하는 일부 경쟁업체들이

불미스러운 사건을 일으킨 바 있기에,

고객 여러분의 편안하고 안전한 투숙을 위해서 몇 가지 규칙을 시행하고 있습니다.

0. 먼저, 저희 호텔의 직원들은 모두 초록빛이 감도는 검은 유니폼을 입고 있으며 황금색 명찰을 찹니다.

 이는 직급의 상하를 가리지 않고 지켜지는 사항입니다. 

이와 다른 유니폼을 입고 있거나 명찰이 없을 경우 저희 호텔의 직원이 아니므로

해당 직원에 업무 지시를 내리지 마시길 바랍니다.

===========아래는 투숙 상황에서의 규칙입니다.==================

1.  저희 호텔은 방만이 아니라 벽면에도 내선전화가 존재합니다.

다만, 다른 투숙객들의 편의를 위해서 벽면 내선전화는

아래에 말할 긴급 상황에서만 사용 부탁드립니다.

2. 비상계단의 경우, 비상상황에서만 사용 부탁드립니다.

계단이 높기 때문에 안전사고의 위험성이 있으며

실수로 다른 층에 들어가실 위험성이 있습니다.

3. 저희 호텔은 지하 2층부터 12층까지 있으나, 고객분들의 건의로 인하여 4층이 없습니다.

다만 이는 엘레베이터 설치 후에 반영된 사항이므로, 4층이라 적힌 단추는 누르시지 마시길 바랍니다.

특히 저희 호텔은 엘레베이터 단추가 터치스크린으로 구성되어 있으므로 각별히 주의 부탁드립니다.

3-1. 만일 누르셨을 경우, 문이 열리기 전에 한번 더 누르셔서 취소하시길 바랍니다.

3-1.1. 재차 강조합니다만, 취소하셔야만 합니다. 엘레베이터 시스템 오류로 추락 사고 위험이 있습니다.

3-2. 또한, 가끔 가다 엘레베이터 스크린에 호텔에는 없는 층의 단추가 나타납니다.

이 경우 엘레베이터 시스템 오류이므로 즉시 내려주시고 벽면 내선전화로 신고 부탁드립니다.

3-3. 위에서 거론한 경우 발생시 저희 호텔의 불찰인 바,

위로 차원에서 호텔 중식당 진화각에 사용 가능한 할인 쿠폰을 지급할 예정이오니 프런트 방문 부탁드립니다.

4. 저희 객실들은 룸서비스를 오전 8시부터 오후 11시까지 시행합니다.

서비스의 품질을 위한 시간 제한이니 양해 부탁드립니다.

4-1. 따라서, 해당 시간을 벗어난 시간대에 귀하의 방에 룸서비스 직원이 찾아올 일 없습니다.

절대로 문을 열어주시면 안됩니다. 귀하에 위해를 끼칠 위험이 있습니다.

내선전화를 사용해서 프런트에 상황 설명을 하시면 됩니다.

4-1.1. 또한, 룸서비스는 귀하의 방에 자신의 용무를 말하면서 정확히 세번 노크합니다.

이를 지키지 않고 문을 열어달라고 요구할 경우도 위와 동일하게 대응 부탁드립니다.

4-2. 다만, 룸서비스는 방에 비치된 메뉴만 신청 가능하며, 식당에서의 메뉴 주문은 불가합니다.

5. 귀하의 객실을 변경할 것을 직원은 요구하지 않습니다.

긴급하게 필요할 경우 한정으로, 지배인이 직원과 동행하여 상황을 설명하거나 내선전화로 설명하므로

객실을 나와달라고 방송이 나오거나 바꿀 것을 요구하는 투숙객 및 직원 존재시,

내선전화를 통해 신고 부탁드립니다.

6. 모든 방에는 미니바가 존재하며, 해당 바의 물품들은 고객에 무료로 제공됩니다.

6-1. 다만 미니바 내에 생수가 청연호의 물이라고 표시되어 있거나 상표에 청연호의 사진 존재시,

해당 생수를 마시지 말고 내선전화로 직원에 신고 부탁드립니다.

7. 마지막으로, 모든 객실은 저희 호텔의 호수 청연호의 뷰가 창문으로 보입니다.

그러므로 투숙 중 청연호 위에서 분수쇼가 진행되거나 호수의 물이 평소와 다르게 보알 경우,

아무리 사소해도 내선전화를 통해 확인신고 부탁드립니다.

7-1. 특히 밤에 청연호 위에 불빛이 비칠 경우, 즉시 내선전화 신고 부탁드립니다.

===========아래는 편의시설 사용 안내문입니다.================

1. 저희 호텔 편의시설은 다음과 같습니다.

조식&한식 레스토랑 참다레/ 양식 레스토랑 레이크뷰/ 스크린골프 연습실/ 사우나&스파

편의점(I&U 입점)/ 호텔바 와인프렌드/야외정원 및 청연호 (호수)

2.  저희 호텔의 조식뷔페는 아침 7시 30분부터 10시까지 운영됩니다.

조식 식권의 경우, 투숙객 수만큼 제공되므로 편하게 이용해 주시면 됩니다.

다만 본인의 식권을 타인에 양도하는 행위는 지양 부탁드립니다.

불필요한 오해가 생길 수 있습니다.

2-1. 원칙적으로 모든 메뉴는 접시 옆에 설명이 작성되어 있습니다.

만일 설명이 없는 메뉴가 있거나 메뉴의 재료가 통상적 상식을 벗어난 재료 포함시,

지나가는 웨이터를 호출해서 해당 메뉴 지적 부탁드립니다.

절대, 호기심으로라도 해당 메뉴 섭취는 지양해주시길 바랍니다.

2-1.1. 만일 귀하나 귀하의 일행이 해당 메뉴를 섭취시, 즉시 웨이터를 호출해 주시길 바랍니다.

이후 저희 직원분들의 지시에 따라 퇴실 조치를 밟으셔야 합니다.

이로 인한 손해는 호텔 측이 보상합니다.

3. 양식 레스토랑 레이크뷰나 한식 레스토랑 참다레 역시,

메뉴의 설명과 재료가 메뉴판에 있습니다.

조식뷔페와 같은 주의사항이 적용되니 확인 후 주문 부탁드립니다.

3-1. 특히 레이크뷰에서는 "나폴리탄 파스타"라는 메뉴는 판매하지 않습니다.

이 역시 웨이터에 신고 부탁드립니다.

3-2. 또한, 레이크뷰는 야외 바베큐장을 운영하지 않습니다.

이러한 내용의 공보물 발견시 철거 후 내선전화로 신고 부탁드립니다.

3-3. 참다레의 경우, 웨이터들이 어떤 경우에도 한복을 입지 않습니다.

그러한 웨이터가 주문을 받을 경우, 돌아오기 전 식당에서 나와서 내선전화로 신고 부탁드립니다.

이후 직원의 지시에 따라 퇴실절차 진행 부탁드립니다.

4. 중식당 진화각의 경우, 호텔 16층에서 영업 중입니다.

진화각 역시 위와 같은 주의사항 준수 부탁드립니다.

5. 야외정원은 저희 호텔명의 유례인 청연호 주위 산책길로 통합니다.

해당 산책길은 오전 7시부터 오후 7시까지만 운영되므로 시간을 넘은 이용은 자제 부탁드립니다.

이용시간 이후 청연호 산책길로 접근하는 것은 엄격하게 금지됩니다.

안전을 위한 조치니 협조 부탁드립니다.

5-1. 특히, 어떠한 경우에도 청연호에 들어가는 것은 금지됩니다.

5-2. 또한, 청연호에서 만일 분수쇼를 볼 경우 산책로 주위에 있는 내선전화로 신고 부탁드립니다.

매우 급한 상황인 만큼, 해당 상황 발생시 최초 신고자에 1주일치 숙박권을 드립니다.

5-3. 위 사항은 청연호 호수의 물이 일반 호수와 상당히 달라 보이는 경우에도 동일하게 적용됩니다.

단순히 깊거나 파래 보이는 정도가 아니며, 보면 무슨 의미인지 아실 겁니다.

6. 저희 호텔은 스크린골프 연습장을 야외 골프장 대신 제공합니다.

야외와 같은 최첨단 시설 및 1:1 원포인트 레슨 진행 중이니 활용 부탁드립니다.

(레슨은 VIP 고객 한정)

6-1. 스크린골프 연습장에서는 내선전화로 룸서비스를 통해 진화각에서 중식 요리 주문이 가능합니다.

드시고 난 다음 깨끗한 정리 부탁드립니다.

6-2. 다만 사용 중 화면에 귀하의 것이 아닌 사람의 그림자가 나오거나

잔디에 피가 묻어 있을 경우 즉시 사용을 중지하시고 환불 절차 진행 부탁드립니다.

스크린골프 시스템의 오류이므로 양해 부탁드립니다.

7. 지하 3층에는 사우나 및 스파가 존재합니다.

7-1. 사우나 사용시 그 안에서 수면을 취하시는 것은 엄격히 금지됩니다. 

이 역시 귀하의 안전을 위해서이므로 급격히 졸릴 경우, 잠시 사용을 중지하시는 것을 추천드립니다.

7-1.1. 위 조항에 비추어, 사우나 사용 중 수면을 취하다 발생한 사고 관련 항의는 일체 받지 않습니다.

생각보다 많이 들어오는 항의인 만큼, 유의 부탁드립니다.

7-2. 스파는 온탕, 열탕, 냉탕, 허브 스파, 미네랄 스파, 반신욕 등 여러 서비스가 있습니다.

다만 유황 스파나 청연탕은 존재하지 않습니다. 이러한 탕을 보셨을 경우, 즉시 나오셔서

관리 직원에 신고 부탁드립니다.

이는 귀하의 안전 사용을 위함이오니 절대 사용하지 마시길 바랍니다.

매우 중요한 요건인 만큼 최초 신고자 분께 레이크뷰 야외 바베큐장 무료 쿠폰을 드립니다.

7-3. 또한 스파 내에는 안전상의 문제로 헬스 기구가 없습니다.

만일 이러한 기구들의 사용을 종용하거나 홍보하는 사람이 있을 경우

내선전화를 사용하여 신고 부탁드립니다.

이러한 규칙들 사용 유의하시여 저희 호텔에서의 편안한 투숙을 기원합니다.

청연호텔 &리조트 임직원 일동