学マスの不具合対応は結構終わってるという話
(お気持ち記事です)
端的にバグ内容を書くと、
①機種変更バグと言われる「特別な操作をしたわけではなく」「ログインができなくなる」バグが学マスには存在しました(現在は起きない様子?)
②これはデータ連携をしていると回避できる手段があります
③ゲームリリースから運営は認知しているバグ
このバグの対応を問い合わせすると返信が返ってくるまで時間がかかります。それも「調査を開始します」程度の初期対応の返信に1週間以上かかります(※私はいまだに返信来ていません)
前回の記事から返信が来ていないので3週間程度バグから返信が来ていない事がわかりますね。ただし私の場合は途中で「返金対応してくれませんか?」といった内容の問い合わせもしているので通常と違うパターンに入っている可能性は否定できません。
ここで初期から対応をTwitterにあげてくれていた人の最終結果が出ていたので掲載させていただきます。
⑨6月7日(金)先月20日の段階で返信した【データ復旧に必要な情報】の中で詳細を覚えておらず「不明」にした部分の返信を再度求める連絡がくる
— N (@cx4Q4XvHRq) June 7, 2024
最後にログインした際の所持ジュエル数や現在のミッションパスのポイント、最後に達成したアチーブメントはもう思い出せないので再度「不明」の旨を返信
⑩11日(火)プレイデータを特定することができないためデータ復旧対応を承ることはできないと返信がくる
— N (@cx4Q4XvHRq) June 11, 2024
この方は5月16日時点でバグにあっており、結論としてデータ復旧をしてもらえませんでした。なおプレイデータを特定できないと言われていますが、これは「バグ遭遇時から1ヶ月プレイできておらず」「ある程度のデータ情報が正しい」プレイヤーのアカウントを特定できないというのは本当なのか?という疑問を持ちます。
そもそも対応が遅すぎるのに「全部情報覚えてないならアカウント特定できないな~~ww」はまぁ不誠実だと思います。
そもそもこのバグは
①データ連携をしていないプレイヤーの落ち度
②バグ告知を大してせず・対応が遅すぎる運営の落ち度
の両面があるとは思っています。
しかしこの1ヶ月近くTwitter上でこの不具合への対応を見ていますが、びっくりするほど不誠実です。
そもそも課金しているアカウントであれば課金履歴からアカウントの特定は確実に早急にできるのでは?と素人は思うのですがそのような対応もありません。
#学マス データ復旧進捗
— 廣井に脳を焼かれたアセロラ (@aserora_0228) June 12, 2024
5月22日 問い合わせ
5月24日 返信 データ復旧申請
6月6日 データ復旧申請受理
6月11日 メールアドレス、バンダイUIDの提示
さて復旧するのはいつになるやら
もちろんTwitter上にはいない「不具合にあったけど対応速攻されました!」という人が多数派である可能性はありますが……
現状「返金対応」や「アカウント復旧」が目に見えて少ないことからもこのバグを隠蔽したいのかなるべく対応したくないのかと感じてしまいます。
もうそろそろ返金対応を待つのも馬鹿らしいなと思い始めてはいます。
根負けを待っているであろう運営の思惑通りになるのは面白くないですが……
運営には誠実で早急な対応を期待したいところです。
(記事書いたあとに復旧してる方見つけたのでぺたり、復旧してる方は2週間~1ヶ月くらい待ったみたいなので復旧する人ができてたのは朗報可と思います)
学マスの不具合停学処分解除!
— ロボタン_ティグレ_TG (@Robotann977_TG) June 13, 2024
2週間ぶりに活動再開じゃああああ pic.twitter.com/Zm4qJqZI5P
#学マス データ復旧進捗
— ハヤト@不破セリカ (@hayato_gfxg) June 13, 2024
5/17 機種変バグ発生と報告
5/17 機種変バグ対応方法とデータ連携されてないからデータ復旧案内の返信
5/17 データ復旧申請
5/18 データ復旧受理返信
6/6バンダイナムコIDの連絡依頼
6/6データ復旧受理返信
前回の受理返信は何だったの?
6/13バンダイナムコIDと連携完了復旧
この方は1ヶ月待ってパス課金していた分に対してはなんの対応もなかったようです。なんで?


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