よくある質問

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商品ページに「買い物かご（カート）に入れる」のボタンがございますので、
そちらをクリックして頂き画面を進んでください。
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恐れ入りますが、1回につき20種類とさせて頂いております。それ以上ご購入の方は、一度購入手続きをして頂いて、改めてご注文お願い致します。また、同一種類の商品はおひとり様1点までとさせて頂きます。
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在庫切れの商品は常時確認しており､できる限り再入荷するよう努めておりますが､商品によってはなかなか入荷しにくい商品もございますので､大変申し訳ございませんが、いつ入荷するというお約束はできかねます｡
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カートに入れた状態だけでは在庫の確保は行えません。決済完了までお受けした後に在庫の確保を行わせていただきます。
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大変申し訳ございません。複数拠点で在庫を保有していますため、ご期待に応えることが出来かねます。ご了承頂きますようお願い致します。
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ゲームは、日時指定が出来ない商品になります。スマホを日時指定で購入希望の場合は、恐れ入りますが、別々のカートで、分けて購入して頂きますようお願い致します。
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大変申し訳ございませんが、当店ではラッピングのサービスは行っておりません。何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
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ゲオオンラインストアサポートセンターまでご連絡していただき、正しい住所をお伝えくださいますようお願い致します。
※但し、商品発送後の場合は、キャンセル対応となる可能性がありますのでご了承下さいませ。
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注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
※通信販売において、法律上クーリングオフは適用されません。ご注文手続き完了後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意下さい。
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出荷前に商品に重大な不備が見つかった場合、在庫がなかった場合などについては、当サイトにてご注文をキャンセルさせていただき、決済のお取り消しをさせていただいております。また、お客様へのご連絡についてはメールにて行っております。
※当サイトは他店と在庫を共有しております。ご注文後に在庫を自動確認しにいくため、ご注文完了後に在庫がない場合がございます。その際は、キャンセルのメールを配信させて頂いております。
※クレジット決済をご利用のお客様の場合、ご注文時のカード情報にてカード会社の承認を得られなかったご注文につきましては、ご注文をキャンセルさせて頂きます。また、当サイトからご注文の確認のためご連絡（電話・メール）をさせていただくことがございます。
※在庫なしのご連絡をした後、該当商品が入荷したために、ご注文ができる状態になることがございます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
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出荷準備に入る前については、配送先のご変更を承っておりますので、ゲオオンラインストアサポートセンターまでご連絡ください。注文確定後の支払い方法および、商品の変更はお受けできません。
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大変申し訳ございませんが、当店では現在備考欄に記載いただきました内容については、ご注文状況に反映することができません。何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
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クレジット / Paidy後払い / 代金引換がご利用いただけます。詳細についてはこちらをご覧ください。
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ご注文確定後の支払い方法の変更は承っておりません。
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商品が出荷された時点で決済が行われます。
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通常のクレジットカードと同様にご利用いただけますが、お取り扱いにつきましては通常のクレジットカードと異なりますので、ご利用いただくカードの利用規約をご確認ください。予約商品については再与信処理を行う場合がございます。二重引き落としになる場合、ご返金に40日以上かかる場合もございますので、ご予約の際のデビットカードのご使用はお控えください。
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ご利用いただける支払い方法は、一括払い／リボ払い／分割払いのみとなります。
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各クレジットカード会社の締切日により異なりますので、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
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ご注文確定後のカード変更は承っておりません。
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カード情報に誤りがない場合、また別のカードをお試しいただいてもエラーが発生する場合はカードの有効期限切れ、利用限度額超過、不正利用防止システムの作動などが考えられます。エラー内容の確認の際はゲオオンラインストアサポートセンターまでご連絡ください。
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【ゲオオンラインストア】、または【GEOONLINESTORE】と表記されます。
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ご利用いただける支払い方法は商品によって異なります。選択できるお支払い方法でのご購入をお願いいたします。
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海外発行のクレジットカードはご利用頂くことが出来ませんので、予めご了承下さい。
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クレジットカードでの一定金額以上のご注文につきましては、クレジットカード会社様にクレジットカードの登録内容を確認させて頂いております。下記の2項目が一致しない場合には、お客様へご連絡をさせて頂いておりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
【確認事項】当サイトでご注文時にご入力頂いている配送先の「お名前」と「ご住所」カード会社様にご登録されている「お名前」と「ご住所」
※なお、クレジットカード情報確認には時間がかかる場合がございます。
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あと払い（ペイディ）の詳細についてはこちらをご覧ください。

そのほかにご不明点がございましたら、以下までお問い合わせください。
【ペイディ問い合わせページ】
https://cs.paidy.com/
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商品代金合計と送料のほかに、代引手数料は440円(税込)かかります。
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商品発送後に送信されるメールに記載のダウンロードリンクより、領収書を発行いただけます。領収書の発行は専用のダウンロードページにてお願いいたします。
受注番号と、ご注文時に登録された電話番号を入力してログインしてください。

※商品発送後に送信されるメール受信の翌営業日から領収書の発行が可能です。
※メール受信後、90日以内にダウンロードをお願いいたします。
※2025年1月31日までに発送完了のメールを受信されたお客様は、本システムでのダウンロードができません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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2,000円(税込)以上ご購入の場合、全国一律送料無料となります。なお、2,000円(税込)に満たない場合は送料550円(税込)をご負担いただいております。
※ただし一部家電などで対象外の商品がございます
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ご注文確認後、1～5営業日以内に発送いたします。
※営業日とは土日祝を含まない平日を指しますなお、お盆・年末年始等は発送に遅延が発生する場合がございますので、あらかじめご了承下さいませ。また、配送地域、交通事情、在庫等の理由によりお届けが遅延する場合がございます。ご注文後、2週間を経過しても商品が到着しない場合は、お手数ですがゲオオンラインストアサポートセンターまでご連絡下さいませ。
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商品は発売日当日午前中にお届けできるように発送いたします。ただし、北海道、東北、九州、沖縄、一部離島からご予約された場合や、発売日2日前より後にご予約された場合、発売日にお届けすることができません。 また、天災により、配送遅延や配送ができない場合がございますので、予めご了承下さい。
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弊社より出荷させていただいた後にお送りさせていただいております商品発送のお知らせメールに運送会社様名、お問合せ番号を記載しておりますので、そちらを元にご確認頂けます。ご注文後、2週間経っても商品が届かない場合は、ゲオオンラインストアサポートセンターまでご連絡ください。
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スマートフォン・携帯電話・タブレットにつきましては、お受けしております。ゲーム商材につきましては、大変申し訳ございませんが、配達日のご指定をお受けする事はできません。商品をお届けした際にご不在の場合、配送業者様から｢ご不在連絡票｣を投函させて頂いております。ご不在連絡票に書かれている宅配業者様の連絡先電話番号にご連絡して頂き、再配達の日時をご調整頂きますようお願い致します。
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配達状況の確認方法は以下のとおりです。各販売店舗から商品が出荷されますと、「商品配送のお知らせ」メールが届きます。そのメールに記載の、「お荷物伝票番号」（12桁の半角数字）をご確認ください。配送業者様のホームページを開いて、『荷物お問い合わせシステム』にその番号を入力し、ご確認いただけます。
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ゆうパック・佐川急便様でお届けの商品の場合、ご不在時のお届けの際には「ご不在連絡票」を投函させて頂いております。ご不在連絡票に書かれている宅配業者様の連絡先電話番号までお問い合わせください。尚、お荷物管理期間（1週間）を過ぎても商品をお受取頂けない場合は、返品となります。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
※ゆうパケットの場合、ご自宅のポストへ投函させていただきます。
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大変申し訳ありませんが、海外配送は行っておりません。日本国内のみの配送となっております。
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大変申し訳ありませんが郵便局留は承っておりません。
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ご購入頂きました商品について、お客様都合での返品はお受けしておりませんので予めご了承下さい。商品に不良等がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合には、ゲオオンラインストアサポートセンターまでご連絡ください。
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返品する商品を梱包していただきゲオオンラインストアサポートセンターよりご案内させていただく住所へ発送をお願いいたします。配送業者の指定はございませんが、宅配便等、特別積合せ貨物運送のご利用をお願いいたします。
※チャーター便等、専属輸送のご利用をされた場合は返送商品の受取りをお断りさせていただく場合がございます。　また、その際に発生した費用に関してはお客様負担とさせていただきます。携帯電話・スマートフォン・タブレットご購入後30日以上経ちますと、返品・交換は出来ませんので予めご了承ください。ただし、赤ロムの場合は無期限保証となっております。ゲーム・DVD・ブルーレイ・新品家電ご購入後1週間以上経ちますと返品、交換は出来ませんので予めご了承下さい。ご連絡を頂いた後、2週間以内にご返品をお願い致します。商品が戻り次第、交換商品を発送させて頂きます。
※商品をご返送頂く際には、同梱物も必ず一緒にご返送下さい。
※交換商品がご用意できなかった場合はご返金させて頂きます。
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携帯電話・スマートフォン・タブレットにつきまして当社の中古商品は、全てクリーニング処理を行っておりますが、中古商品の特性上、動作に支障のない程度の傷・汚れ・使用感がある場合がございます。
「状態の詳細」を参考にご検討お願い致します。 予めご了承の上、ご注文をお願い致します。
ゲーム・DVD・ブルーレイにつきまして当サイトではお客様への出荷前に、商品の検品を行っております。その工程を通過いたしました商品をお送りしておりますが、中古商品の場合、「ジャケット・パッケージの汚れ、再生・動作に支障がない程度のキズ・汚れ、付属冊子（歌詞カード、説明書等）に少々の汚れ、折れ」などがある場合がございます。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。
応募券・応募ハガキ・帯等につきましては保障しておりません。お届けした商品に、これらの物がないという理由での返品はお受けしておりませんので予めご了承下さい。
※掲載させて頂いている画像はイメージとなります。
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中古商品の特性上、外損の状態は商品によって異なります為、個別のお問い合わせはお受け致しかねます。予めご了承の上、ご注文をお願い致します。
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個別撮影は対応しておりません。「状態の詳細」を参考にご検討お願い致します。
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商品名に「初回」や「限定」等の記載がございましても、中古品につき帯・応募券・ハガキ等、特典等は原則付属しておりません。また、特典の有無の個別のお問い合わせはお受け致しかねます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
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当店で販売中の中古ゲーム機本体は、初期化済みとなりますので、内蔵ソフトは消去されている状態です。また、内蔵ソフトの再インストールの可否につきましては、当店では保証いたしかねますので、予めご了承ください。
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当サイトの表示価格はすべて税込みです。
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商品到着後、30日以内に動作不良が確認出来た場合、または期間問わず赤ロムとなってしまった場合に交換・返金させて頂きます。 同等品と交換、若しくは同等品が在庫に無い場合は返金対応とさせて頂きます。
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初期のバージョンは商品ページに記載しております。現在のバージョンは不明となりますのでご了承ください。
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中古でご購入いただいたお客様は、SIMロック解除のお手続きが出来ません。ご購入に当たってはご注意下さいますようお願い申し上げます。
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すぐに使用する事は出来ません。 利用を開始するには手続きサイトよりご本人確認書類のアップロードとクレジットカードによるお申し込みが必要です。
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商品の画像は、サンプル画像となります。
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中古商品の付属品につきましては、一律『無し』と表記しておりますが、お客様により早く商品を提供させて頂くため付属品の有無検品等を省かせて頂いております。そのため、商品によっては付属品が同梱している場合がございます。尚、付属品に関する個別のお問い合わせはお受け致しかねますのでご了承ください。
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当サイトでの買い取り時点で既に保証期限が過ぎている場合もある為、保証書につきましてはお約束できかねます。
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現在GEO店舗でご利用できるポイントを使用することはできません。
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家電リサイクル法対象商品を当サイトでご注文のお客様で、同じ種類の不要な商品をお持ちの場合は、有料でリサイクル回収を承ります。ゲオオンラインストアでリサイクル回収をお申し込みいただく場合、リサイクル料金とは別途で、収集運搬料金として3,850円（税込）を頂戴いたします。
※ご自宅からの回収をご希望の場合、上記収集運搬料金に1,100円(税込)追加となります。
家電リサイクルに関しての詳細はこちらをご覧ください。

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ゲオオンラインストア サポートセンター

※お問い合わせへの対応に関しましては、下記の営業時間内に対応させて頂いております為、ご返答にはお時間を頂戴する場合がございます。

営業時間：平日11:00-13:00 / 14:00-17:00
（土日、祝祭日はお休みをいただいております。）