チャットボットへの｢爆破予告｣も検知　東京メトロがAIで

東京地下鉄（東京メトロ）はウェブサイトで、鉄道会社で初めて生成AIを搭載したチャットボットを公開した。利用者からの問い合わせに対し、想定したFAQ（よくある質問）にない質問の場合、AIが回答を生成する。AIがアクセスする情報源を限るなどしてハルシネーション（幻覚）のリスクを軽減。安全運行を脅かしかねない投稿はAIが自動判定し、オペレーターに通知するなどインフラ企業ならではの機能も備える。