フローも Standardサポート対象となるかもしれない⁉

フローのサポートが開始となったとき、できるだけ正確に問い合わせるために、フローについての基礎知識をしっかり身につけようと思うのであります。

Admin

2022/01/24 11:45:50

こちらの記事で、フローのサポート問題について少し触れました。
Dreamforce’21 のセッションで、「フローに移行するのであれば、アドミンもフローのサポートが得られるのか？」というような問いかけがなされましたが、なんと！フローもサポートしてもらえるようになるらしいです。

といっても、具体的な記載というのが、この記事しか見つけられませんでした。

◇ Salesforce Admins ＞ » Article » Jen’s Top Spring ’22 Release Features

Flow support for all!

Many thanks to Salesforce MVP Scott Luikart for bringing this up during True To the Core at Dreamforce ’21! Technical flow support for all! Previously, only premium or signature support customers received such support. Standard support customers did not receive this type of support.

↓日本語訳です。

すべての人にフローのサポートを！

Dreamforce'21のTrue To the Coreでこの話題を取り上げてくれた、 Salesforce MVP の Scott Luikart に感謝します。技術なフローのサポートをすべての人が受けられるようになります。これまでは、Premier サポートや Signature サポートのお客様のみがこのようなサポートを受けることができました。Standard サポートのお客様は、このようなサポートを受けることができませんでした。

この他に、フローのサポートの変更について言及している記載がないか探してみたのですが、コミュニティでアドミニストレータの方がコメントされている部分しか見つけられませんでした。

日本の場合は、日本語での案内を待ちましょう

日本でのフローの Standard サポートとなると、開始時期なども異なるかもしれませんので、慌てず急かさず、日本語での公式のアナウンスを待ちましょう。
サポート対象範囲が変わる......。同じように問い合わせ対応をしている身としては大変さがわかりますので、サポートしていただけるのであれば大変喜ばしいのですが、気長にそのときを待ちたいと思います。というか問い合わせの前に自分でフローの技術をしっかり磨こうと思います！

参考

◇ Salesforce ＞Success Planの価格
◇ SALESFORCE ＞HELP ＞サポートレベルの確認方法

gilde tech(for Salesforce)」に入会しませんか？
登録すると、「gilde tech」に掲載されているSalesforceのノウハウを全部閲覧できるだけでなく、自分が知っている知識を発信し、他の会員と交流することもできます。
またSalesforceの知識習得に役立つイベント情報も得ることができます。
是非ここで得た知識を業務に活かしてください！

2022-01-24 Monday

Mark Hammer

13:20

(1/2)

サポート対象の変更は機能変更ではないのでリリースノートに載らないかもしれませんね。

サポートに関する契約内容は以下にあるのですが、

(英語) https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/product-specific-terms/salesforce-standard-premier-signature-success.pdf

(日本語) https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/product-specific-terms/salesforce-standard-premier-signature-success-jp.pdf

Mark Hammer

13:20

(2/2)

開発者サポートの具体的な内容は上記PDFではなく以下ヘルプにあるようです。

(英語) https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000315327&type=1&language=en_US

(日本語) https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000315327&type=1&language=ja

このヘルプの更新をチェックした方がよさそうですね。

※今のところはフロー（Visual Workflow）に関する更新なし。

Admin

18:12

Mark Hammerさん

コメントありがとうございます！

これらのページの確認、まったく頭になく、自分の無能さにがっくりしております……。

確かに、このあたりの更新を確認したほうがよさそうですね。

教えてくださってありがとうございます😊

フローも Standardサポート対象となるかもしれない⁉

日本の場合は、日本語での案内を待ちましょう

関連記事

参考