7층 교환 환불 데스크에서 조치해 드립니다.
단, 구입내역 확인후 수선비가 일부 발생 할 수 있습니다.
일반 기성구두는 구입후 7일이내에 착용하지 않은 상태에서 교환 환불이 가능합니다.
맞춤 구두의 경우는 미착용시에도 환불이 어렵습니다.
만일 착용 후 불편함을 느끼셨다면 수선을 통해 문제를 해결 해 드릴 수 있습니다.
의류 심의를 거친 후 하자 원인에 따라 조치해 드립니다.
상품하자로 확인되는 경우 품질보증기간 이내에는 교환해 드리며 품질보증기간 이후에는 기간에 따라 가격을 감가하여 환급해 드립니다.
정상상품에 한해 상품 구입 후 통상적인 품질 보증 기간인 1년 이내에는 무상으로 수선해 드리고 있습니다.
단, 구입내역 확인은 필수 입니다.
균일가/초특가/한정판매/타임서비스 등 행사상품의 경우, 소비자 과실로 상품에 손상이 발생한 경우는 1년 미만일지라도 유상수선 하셔야 합니다.
당사 동일 브랜드에서 구매근거 확인 후 동일금액 이상의 제품으로 교환이 가능합니다.
단, 재판매 가능 및 해당시즌內 상품의 경우에 한하며, 신선도유지제품 제외
환급은 구입처에서 결제한 수단으로만 가능하므로, 선물제품 환급은 불가합니다.
1차적으로 구입하셨던 매장에서 상품의 문제를 진단하고 고객님의 의견과 일치하지 않을 경우 고객상담실을 통해 전문 심의 기관에 의뢰하여 원인규명 결과에 따라 수선 또는 교환/환불처리를 해드립니다.
정상가격과 할인 가격의 차액발생과 관계없이 교환가능하며, 교환이 불가능할 경우 유사제품으로의 교환 또는 영수증 금액으로 환급해 드립니다.
단,구입일로부터 7일 이내인 경우, 상품에 손상이 없는 경우에 한해 처리 가능하며 구입일에 증정된 사은품은 반납해 주셔야 합니다.
상품구입 조건으로 증정된 사은품이므로 상품구입 자체가 취소되면 사은품 증정사유도 소멸되기 때문입니다.
만일 사은품을 개봉하셨거나 반납이 불가능할 경우에는 사은품 증정가격에 상응하는 일정금액을 반납해 주셔야 합니다.
상품교환 및 환불을 위해서는 고객님께서 구입하신 시점의 판매가격과 결재수단과 동일한 조건으로 처리해야 하므로 꼭 영수증을 제시해 주셔야 합니다.
단,영수증 재발급을 하실 경우 구입한 내역(멤버스카드)지참하시어 고객서비스센터에서 구매내역을 확인 후 영수증 번호를 매장에 제시해 주시면 됩니다.
사이즈, 디자인, 색상에 대한 불만 등 고객변심으로 인한 교환 및 환불은 원칙적으로 구입일로부터 7일 이내에 가능하며 구입하신 상품과 영수증을 지참하시고 구입하신 매장으로 방문해 주시면 됩니다.
단, 수선상품이나 상품에 손상이 있는 경우는 교환이나 환불이 불가능 합니다.
교환/환불 기준은 아래와 같습니다.
– 제품 구입후 7일이내로서 제품에 손상이 없는 경우: 공정위 고시에 의거한 소비자 분쟁해결기준에 근거함
– 백화점에서 구입한 사실이 확인될 경우에 한함 : 영수증, 당사 가격표 등으로 판매사실 확인 要
– 배송 후 식품/가전의 경우는 교환/환불 불가능
– 생산품/일배송식품/조리식품/냉동.냉장식품 1일 이내
포인트 적립 후 2년 동안 사용하지 않으면 소멸됩니다.
포인트점수가 2,000점 이상 적립되신 경우 구매권으로 교환이 가능합니다.
분기별로 포인트를 지급하고 있으며 신분증 지참 후 고객서비스센터로 오셔서 상품 구매권(백화점에서 현금처럼 사용 가능)으로 교환해서 사용 하시면 됩니다.
최대 0.8% 적립 가능합니다.
※ 제휴카드/현금 구매시 0.8% 外 0.5% 적립
만 14세 이상 부터 발급이 가능하며 대리 발급 불가합니다.
그랜드백화점에서 구매 시 적립이 가능한 포인트 카드입니다.
7층 교환환불데스크에서 대여 가능합니다.
*대여 시 신분증 지참
7층 고객상담실에 문의하시면 됩니다. 문의 : 031-910-2737
환불은 구매하신 매장에서 가능하며 교환이나 수선은 7층 교환/환불 데스크로 문의 부탁 드립니다.
문의 : 031-910-2971
그랜드백화점의 수유실은 아동매장이 있는 5층 화장실 옆에 있습니다.
짐을 잠시 보관하고 싶은 고객님께서는 지하1층 락카를 이용하시면 됩니다.
행사 문자 메시지는 회원 전체에게 보내드리는 것이 아니라 백화점 우수고객 순으로 보내드리고 있습니다. 매주 그랜드백화점 행사정보를 받고 싶은 고객님께서는 카카오톡 친구추가를 하시면 매주 스페셜한 쇼핑정보를 받아보실수 있습니다.
그랜드백화점 내에서 3만원이상 물품을 구입하시고 7층 고객서비스센터로 오셔서Tax Free 전표를 받으시면 됩니다. 출국 3개월전 영수증까지 처리가 가능하며 공항내 텍스리펀드 데스크에서 환급받으시면 됩니다.
GS칼텍스상품권, 애경(AK)상품권, 현대정유상품권, 국민관광상품권은 사용이 가능합니다.(단, 상호 사용가능 불가)
1만원권의 경우 권면 금액의 80%이상 구매하셔야 하며, 3만원권 이상의 경우 권면 금액의 60%이상 구매하셔야 결제가 가능합니다.
1만원, 3만원, 5만원, 10만원 4종류 입니다.
신용카드로 구매시 월 최대 100만원까지 가능합니다.
(단, 법인카드로 구매시 월 최대 300만원까지 가능)
현금으로 구매시 한도 없이 구매 가능합니다
7층 고객서비스센터에서 그랜드백화점 상품권을 판매하고 있으며
구매를 원하시는 경우 현금이나 카드로 결제가 가능합니다.
신용카드로 구매시 신분증(카드 명의) 지참, 환불 불가, 일시불로만 구매가능
판계란, 유리병 제품은 파손관계로 배송이 불가합니다. 또한 수박은 박스에 포장하지 마시고 바로 접수해주기 바랍니다.
그랜드백화점 배송팀 031-910-2777.2778로 연락주시면 됩니다.
그랜드백화점 배송팀 031-910-2059로 연락주시면 됩니다.
당일 총 4회 배송 진행하며 17시 30분내에 접수한 건은 당일 배송이 가능합니다.
(단, 17시 30분 이후 접수건은 익일 11시~1시 배송)
그랜드백화점 인근 지역(주엽1동, 2동, 대화동, 일산3동, 킨텍스 원시티, 킨텍스 꿈에그린 APT [익일 오전 1회 특별배송 실시])이며 제외지역은 대화동 2000번지 이하 or 2304번지 이상/ 대화마을 아파트 입니다.
10:30 ~ 17:30 까지이며 그 외 시간은 지하 1층 식품관안내데스크에서 접수 가능합니다.
당일 식품관 4만원 이상 구매시 무료배송입니다.
그랜드백화점 지하 1층 식품관 배송 접수처에서 접수 가능합니다.
10:00 ~ 21:00 입니다.
기본요금 : 추가 10분당 1,000원(30분이내 출차시 무료)
★ 무료 주차 이용 방법
– 그랜드백화점 당일 5천원 이상 영수증 지참시 1시간 무료 주차
– 그랜드백화점 당일 2만원 이상 영수증 지참시 2시간 무료 주차
– 그랜드백화점 당일 5만원 이상 영수증 지참시 3시간 무료 주차
– 문화센터 5시간 무료주차
– 롯데시네마 3시간 무료주차
주차장 1층으로 나가셔서 신한은행 맞은편 시네마 전용 출입구로 들어가시면 됩니다.
7층 고객센터로 방문 또는 전화(031-910-2785, 2767)주시면 변경가능합니다.
우수고객 무료주차 서비스 고객으로 선정 되셨다는 문자를 받으신 고객님께서는 7층 고객센터로 방문하셔서 차량등록 하시면 됩니다.
그랜드백화점에서 고객님의 차량을 등록하여 1년간 주차장을 무료로 이용 할 수있는 서비스입니다. ※ 차량 등록시 무료 출차 가능
매달 VIP 할인권과 우대쿠폰 or 백화점 제휴업체 할인 쿠폰 등 다양한 혜택이 주어집니다.
우수고객 혜택 서비스는 그랜드멤버십회원 가입시 기재하신 핸드폰번호로 선정 되셨다는 문자메시지를 발송해드립니다.
문의 : 7층 고객서비스센터(031-910-2785.2767)
VIP클럽은 그랜드백화점 멤버십 회원 중 6개월(상반기,하반기) 매출 상위 우수 고객님입니다. 무료주차 서비스대상자는 년간(1~12월 중순) 매출 상위 1,000명의 고객님입니다.
VIP클럽이란 그랜드백화점 매출 상위 우수고객분들을 의미합니다.
그랜드백화점 우수고객님들께는 VIP클럽 우대 혜택, 무료주차서비스 등 다양한 혜택이 있습니다.
그랜드백화점 일산점에서 사용이 가능합니다.
(단, 임대매장 제외)
강사님 혹은 강의실 사정으로 인한 휴강 시 보충수업이 진행되오나
회원님 개인 사정으로 인해 결석할 경우 보충수업은 따로 진행되지 않습니다.
더불어, 개인 사정으로 인해 장기 결석한 경우도 수강료를 환불해 드리지
않습니다.
강좌별로 상이하며 수강인원 미달 시 폐강될 수 있습니다. 이 경우 수강료 환불 또는 강좌 변경을 해드립니다.
정규강좌에 한해 5~50% 할인이 가능하며, 최종 할인율이 50%를 넘을 수 없습니다.
할인 혜택은 정규강좌를 끝까지 수강하시는 회원님께 주어지며 개인 사정으로 인한 중도 취소시 정상가(할인 前 수강료) 기준으로 환불액이 정산됩니다.
추가할인 등 자세한 사항은 문화센터 전단을 참조 바랍니다.
단기강좌의 경우 1회~6회, 정규강좌의 경우 8~12회로 운영됩니다.
3개월 단위 계절학기로 운영되며 봄학기는 3/4/5월로 3월 첫째주 개강,
여름학기는 6/7/8월로 6월 첫째주 개강, 가을학기는 9/10/11월로
9월 첫째주 개강, 겨울학기는 12/1/2월로 12월 첫째주 개강합니다.
강사님의 사정 혹은 강의실 사정으로 부득이한 경우 개강이 1~2주 미뤄질 수도 있습니다.
→ 주차고객 : 주차동 이용시 지상 1층으로 나오신 후 시네마 전용 출입구를 통해 고객용 E/V 4호기(맨 오른쪽에 위치)를 이용하시거나, 지하 4층ㆍ지하 5층 주차 후 고객용 E/V 4호기를 이용하시면 됩니다.
→ 도보고객 : 지상 1층 시네마 전용 출입구를 통해 들어오셔서 고객용 E/V 4호기(맨 오른쪽에 위치)를 이용하시면 됩니다.
학기별 메인접수기간에는 오전 10시부터 오후 7시30분까지 운영되며
법정공휴일ㆍ일요일의 경우 오후 6시30분까지 운영됩니다.
메인접수 이외 기간에는 오전 10시부터 오후 6시30분까지 운영됩니다.
수업에 필요한 교재비 및 재료비는 별도의 표시가 없는 한 수강료 결제 시 포함되지 않으며, 센터에서 수납하지 않습니다. 해당 강사님께 직접 현금으로 내주셔야 합니다.
각종 신용카드, 현금, 그랜드백화점상품권이 있습니다.
별도의 회원가입비는 없습니다.
그랜드백화점 8층에 위치해 있습니다.
상품권 사용기간은 발행일로부터 5년입니다.
상품권으로 결제한 영수증도 다른결제 수단과 동일하게 사은행사 참여가 가능하며, 상품권을 구매한 영수증은 사은행사 참여가 불가능합니다.
그랜드백화점은 식품관 무료배송 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
※의류/잡화는 배송서비스 불가
그랜드백화점 서문(신한은행뒷편) 방향에 위치하고 있습니다.
지하 5층 ~ 지상 10층입니다
주차장 건물지하 1층 ~ 지하3층, 지상 4층에 연결통로가 있습니다.
당일 영수증으로 최대 5시간 가능합니다.
그랜드백화점 주차팀 031-910-2790으로 연락 주시면 됩니다
