メールアドレスの変更が発生した場合に、システム管理者自身が自身のために実施すること3点

会社で常時使用しているメールアドレスの変更が発生したり、自身の身を置く場所が変わったりすることで、Salesforceに関連するものの変更を余儀なくされることがあると思います。

頻度が多いことではないので、「変更する必要があるもの」と「手順」を備忘録として記載します。
※変更する必要があると思ったものは、あくまで個人の主観です。
※プライマリーメールアドレスが生きていて使える場合もしくは、変更がなくても不都合が発生しない場合には、この記事で記載しているマージの処理は不要だと思われます。
※webassessorのアカウントのメールアドレスとTrailheadのアカウントのメールアドレスは同じもの設定および、連携をさせないと資格の更新時等に不都合が発生する可能性があります。

【変更する必要があるもの】

・Trailheadのアカウントのメールアドレス

・webassessorのアカウントのメールアドレス

・Salesforce認定の有償研修のテキストサイトのメールアドレス（受けたことがある方）

「webassessorのアカウントのメールアドレス」と「Salesforce認定の有償研修のテキストサイトのメールアドレス（受けたことがある方）」のメールアドレス変更の変更は、特に難しいことはないはず（変更したいメールアドレスにし、「保存」を押す or 変更後メールアドレスに飛んできたメール内のリンクをクリック）なので、「Trailheadのアカウントのメールアドレス」について詳細を記載していこうと思います。

【1．Trailheadのアカウントのメールアドレスの変更手順】

ここでは、「プライマリメールアドレス（Trailheadのアカウントを初回に作成したときのメールアドレス）を変更したい」という内容でサポートに問い合わせを入れさせていただいた際に返答があった内容に沿って手順を記載いたします。

ヘルプ（この記事の下の方に記載）はあったのですが、お恥ずかしながら見つけられなかったことに加え、ご返信いただいた内容の手順の方が詳細でわかりやすかったため、そちらを使います。
（全部英語で返信をいただいたので、いつもお世話になっている翻訳ツールDeepLさんを使用して翻訳した内容をそのまま記載します。）

＜前提＞

プライマリのメールアドレスは、見た目上は削除できますが、内部的には削除できないようです。（「プライマリーメールアドレスを変更する直接的な方法はない」とハッキリと記載いただきました😢)

そのため、フリーメールアドレス等を取得し、「Trailheadアカウントのマージ」を実施する必要があります。

また、最近Trailheadの画面が変更になっており、アイコンがなくなったりと手順をいただいた時と
差異が発生しているため、現在の画面遷移を元に記載をさせていただきます💦

1. Trailheadアカウントにログインします。
下図もしくは、

2．ログインした画面の設定に進みます（ページ右上の丸いアイコンをクリックし、ドロップダウンから設定を選択します）。

3. 電子メールアカウントのセクションで、登録したいメールアドレスとは別に、別のフリーメールアドレスを追加してください。

4. 画面右上のアストロくんのアイコンをクリックし、Trailheadからログアウトします。

5．３．で追加したフリーメールアドレスを使用してログインしてください。

6．ここで、Salesforceアカウント、ソーシャルアカウント（Google）、メールアカウントなど、登録したいメールに関連する全ての情報を「切断」します。

７．トレイルヘッドページに移動し、「登録したいメールアドレス」を使用して「サインアップ」します。

8．これで、バッジとポイントが0になったTrailheadの新しいプロフィールが作成されます。
次に、「設定」の「メールアカウント」で、「3で追加したフリーメールアドレス 」を追加してください。

9． 両方のアカウントをMargeするウィンドウが表示されるので、Marge ボタンをクリックします。
（すみません、今回マージするアカウントがないため、ヘルプから画像を拝借しています💦）

10．ページが再読み込みされると、新しいトレイルヘッドプロファイルに既存のバッジとポイントが表示され、プライマリメールIDが「登録したいメールアドレス 」になります。

11．プライマリーメールアドレス変更されているかを確認するには、「Salesforceヘルプ」のページの右上の「サポート設定」をクリックします。

12．メールが、「登録したいメールアドレス」になっていることを確認します。

一見、右上の編集ボタンから、メールアドレスも変更できそうですが、
メールアドレスの欄のみ「アクティブ」になっていません‼
（図がわかりにくくて申し訳ないです💦）

確認まで取れましたら、設定変更は終了です。

余談ですが、過去に問い合わせたケースは、「組織」に紐づいているので、環境が変わった方は過去に問い合わせた内容を振り返って確認することはできませんので、何らかの方法で手元に残しておかれた方がよいと思われます。

長々と書いてきましたが、該当のヘルプは以下です。
・Trailblazer.me アカウントのマージ（アカウントの自動マージ）
・Trailblazer.me アカウントのマージ（セルフサービスのアカウントマージ ）

また、複数組織を紐づけ、必要に応じた組織を使い分けて、ケースを上げなければならない場合は、こちらのヘルプが参考になるかと思います。

Webassessorや試験に関するお問い合わせは、コチラにまとまっていますのでケースを起票する前に今一度ご確認いただくとよいのではないでしょうか？（自分に言い聞かせています。）