恐らく「フェミは客ではなく切り捨てるべきクレーマーだからw」といった反論にもならないクソリプが寄せられるだろうが、まずその姿勢が企業としておかしいという話をしてるんよな。
「クレームはチャンス」という理念が賞賛されたのは、「クレーム（と思われる意見）に何でもかんでも従え」といった後ろ向きな意味ではなく、「不満を感じたら何も言わずそっと離れていく客よりも有用な情報をくれる」「対応次第では二度と離れない顧客となるというデータがある」から。
だからこそ真っ先に「茶化す」のは悪手だという話で、これで離れた顧客は何があっても一生戻って来ない。更に「（例のCMには何とも思っていないが）この茶化す姿勢が不快だった」という意見も少なからずある。
つまりクレーマーを切り離したつもりで、クレーマーですらない層まで一緒に切り離している事態になっている。
これを頭が良いやり方と思うのは、同種のアホだけだろう。
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ににに
@Nini1918435
今回の東洋水産、タニタ、サッポロの件を見て、広報をやってきた身として胸が痛む。企業は、全ての関係者と信頼を築くべきで、誰かがマイナスな感情を抱く出来事を茶化すべきではない。初動は無視で正解だったのかもしれないけど、この件に追随する動きが本当に悲しい。
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