Account Engagementで生成AIを使ってみた！！

AIを業務で使用されている方も多いと思いますが、Account Engagementで生成AIが

使えます。

Account Engagement の Einstein アシスタントを使用して、コンテンツ作成のプロセス

を効率化できるようです。
Spring‘24のリリースで機能拡張しましたが、日本語が未対応でした。

Summer‘24で日本語対応できるようになりましたが、どんなことができるか検証して
みました。

◆Einsteinアシスタントを使って使用できるもの

フォーム、ランディングページ、メールの件名、メール本文

◆対象Edition

Account Engagement： Advanced Edition、Premium Edition
Salesforce：Enterprise Edition、Unlimited Edition、Performance Edition
※Lightning　Experience で使用可能

EinsteinアシスタントでAIを使用するには、まず設定が必要です。

【設定手順】

１．Einsteinアシスタントを有効化します

①[設定]から[Einstein]を検索します
　　② [Einstein 生成 AI] で、[Einstein 生成 AI 設定] [Einstein 設定] を選択し、
　　　「Einsteinを有効化」をオンにします

　※画面を一度更新すると、設定メニューに「Einstein アシスタント」が
　　　表示されます。

　　③[設定] の [Einstein Account Engagement] で、[Einstein アシスタント] を
　　　選択します　　　
　　④Einstein アシスタントを使用したいビジネスユニットを選択します
　　⑤[接続]をクリックします

２．Einsteinアシスタントを使用してLPを作成してみます

　目的：弊社の海外人事労務に特化したクラウドサービス「AGAVE」のLPを作成したい

　　①Account Engagementから [コンテンツ]の[ランディングページ]を選択します
　　【＋ランディングページを追加】ボタンをクリック
　※右側にEinsteinが表示されます


　　　②プロンプトに以下を入力してみました
海外駐在員向け情報管理製品「AGAVE」を販売ためのランディングページを
　　　　日本語で作成してください。

　　　 　問題が発生し、エラーになりました。

　　　③「説明を編集」でもう少しAIに情報を与えてみます ※入力時「プロンプト：」は入力不要です

　　　プロンプト：
　　「AGAVE」を販売するためのLPを日本語で作成してください。
「AGAVE」は海外駐在員の労務管理に必要な手続きを一元化し、 海外人事に
　　おけるすべての課題が解決できる業務特化型クラウドサービスです。

　　　④LPの名前、タグ、タイトル、説明を提案してくれます。

　　　日本語で作成してくださいとリクエストしましたが、今回は英語で提案！


　　　それぞれ、【承認】ボタンをクリックすると名前、タグ、タイトル、説明が
　　　コピーされます。
　　　・承認：生成された内容を設定画面にコピーして使用
　　　・Redraft：Einsteinに別候補の生成を指示

　　　⑤【承認】ボタンをクリックすると【承認されました】に変更され、名前、
　　　　タグ、タイトル、説明にマークがつきます。

　　　⑥「ランディングページコンテンツ」に進みます
　　　　※フォームの選択とコンテンツレイアウトは、ユーザーで設定が必要です
　　　　　（Einsteinは使用不可）

　　　　③で入力した指示で変更がなければ、【説明を使用】ボタンをクリックし
　　　　コンテンツを作成します
　　　　別の指示を出したければ、【新しい説明のドラフトを作成】をクリックします
　　　　今回は【説明を使用】 をクリックしました


　　　⑦「Headline」と「Content」を生成します
　　　　【見出しのドラフトを作成】ボタンをクリック　
　　　　　→　Headline（タイトル）の提案
　　　　【バラグラフのドラフトを作成】ボタンをクリック　
　　　　　→　Content（本文）の提案

　　　⑧【見出しのドラフトを作成】ボタンをクリックします



　　　　⑨問題が発生したため、「説明を編集」でプロンプトを英語に変更して
　　　　　みました


　　　⑩プロンプトを英語で入力してみました
　　　　英語で入力すると以下のように日本語で提案してくれました
　　　　日本語で作成してほしいと指示したので、それでいいのですが、英語で聞いて
　　　　日本語で答えるという動きをしました


　　　・コピー：生成された内容を編集画面にコピーして使用
　　　・ドラフトを再作成：Einsteinに別候補の生成を指示
　　　・説明を編集：ユーザーが指示内容を変更する

　　　⑪【コピー】をクリックしました
　　　　「コピーされました」と表示されますが、自動でHeadline（タイトル）の
　　　　 入力はしてくれません
　　　　 コピーされただけなので、手動でHeadlineにペーストする必要があります



　　　⑫【パラグラフのドラフトを作成】をクリックし、Content （本文）の内容を
　　　　作成します

　　　　こちらも適宜アクションを選択します
　　　　提案のとおりでよければ【コピー】、再度別の提案を求める場合は
　　　　【ドラフトを再作成】をクリックします
　　　　再度内容を検討する場合は、【説明を編集】をクリックし、説明内容を
　　　　入力します

３．使ってみた感想

設定手順は至って簡単でした。ただし、使い方のコツがありそうです。
Summer‘24から日本語対応されましたが、上記検証以外にも、いくつかのパターンを検証してみたところ、 AIからの提案結果は英語になってしまう場合がありました。
「日本語で作成してください。」と指示すると日本語で結果をだしてくれました。
英語で指示した方が回答率は高いように感じました。プロンプトは、短すぎても長すぎても対応されない場合があります。指示はなるべく的確に正しく情報を伝えることが重要です。

ChatGPTなどを使用するときと同様ですが、内容が曖昧だったり具体的に明示されていない場合は、期待通りの回答が得られません。
文頭に「日本語のLPを作成してください。」などと書いてしまった方がよさそうです。

LPは、顧客がWeb広告や検索エンジン、SNS、メルマガなどから流入した際のファーストビューになります。商品やサービスを訴求し、顧客が購入や問合せを促すためのページなので、顧客に刺さるLPを考えるのはなかなか時間がかかりますよね。
Einsteinによる生成AIを使用するとLPやメールテンプレート作成のヒントを得られるかもしれません。
是非、触ってみてくださいね。
今後のリリースで日本語でもより使いやすくなることを期待したいです。