CW Culture｜CROWDWORKS

クラウドワークスでは、カルチャーを「働くメンバーをユーザーとしたプロダクト」と考え メンバーからのフィードバックを受けて、改善し続けるものと位置付けています。 CW Cultureを体現し、 目標達成や成果をあげた経験、時間は メンバー自身の成長や誇りにもつながることを期待しています。

CultureBookとは、クラウドワークスがどのようなミッション・ビジョンを掲げ、目指しているのか。そのために、どのような心がけをもち、どのような行動規範を求められているかをまとめたものです。

CW Culture の Mission・Vision は会社のめざす姿、 Policy・Value・Mind は、CWのメンバーを支え、成果を生み出す土台です

Policy は、日々の仕事からチームや部内での方針や考えを「Policy」としてまとめ、クラウドワークス内での知見や仕組みを成熟させていくものです。ポリシーには「ソリューションブック」「生産性向上ポリシー」「プロダクト開発ポリシー」「CW Sales Model（営業メンバー用ポリシー）」というメンバーの日々の成果をさらにあげるものから、新規事業開発ポリシーといった経営に関するものまで、持続的に成長するための仕組みがあります。

Policy のひとつに過去にクラウドワークスが経験し乗り越えて得た、問題解決や働き方の知恵が体系化された「Solution Book」があります

Value は、クラウドワークスの全メンバーが意識してほしい行動規範です。 その実現のために、3つの Value があります。

Mind は、クラウドワークスのメンバー全員に求められる働く上での心がけ 意志を持って取り組み、その仕事を自分自身で価値付け、誇りをもつ 掲げた目標を達成し、他者から信頼と期待を得る心がけです

クラウドワークスの「仕事」とはそれぞれが意志を持ち 会社や事業、チームそして自身のミッションの実現にむけて 前提にとらわれず何が必要かを考え Growth Target の達成に向けて取り組むものです

他の会社での「仕事」の定義は 会社やクライアント、上司から指示を与えられ 言われたことだけを忠実に実行し ただ無条件に従うもの、だったかもしれません

クラウドワークスでは違います

自分の時間を他人の責任にせず、意志を持って仕事に取り組もう

クラウドワークスでは「無条件」に 仕事に誇りを持ってよいと考え、各自の仕事に誇りを持ち 意志を持って取り組むメンバーの集まりです

そして仲間の仕事にも敬意を表し、称賛し合います 自らの仕事に誇りを持つのと同じように 仲間やチームの仕事、事業や会社に誇りをもって高め合っています

一方で皮肉な態度をとる人や、後から隠れて不満を言う人とは 誇りを高めあうことが難しく、長く一緒には働けないと考えます

自らの仕事に誇りを持ち、さらに高めていこう それが良いチームをつくる始まりです

私たちは「無条件」に仕事に誇りを持てる一方で 自ら掲げた Growth Target の達成に向けて取り組み 他者への価値提供、成果、目標達成の有無を 社会の枠組みの中で評価されます

「会社」という枠組みが社会から評価を受ける限り 会社に所属するあらゆるメンバーは 社会から評価を受ける一員です

それぞれの目標達成が、社会から会社の評価に繋がり 一人ひとりの仕事が社会で認められることにも繋がる

クラウドワークスでは、入社後に「CW Culture」について知る機会を設けています。 また入社後数ヶ月は、直属の上長だけでなく、人事からもフォローアップ面談を実施しています。 ここではオンボーディングの一部を紹介します。

代表の吉田から直接、過去の話も踏まえてクラウドワークスのカルチャーを説明します。 会の冒頭ではこの説明会について、 1. この会はレクチャーであり、テストがないこと 2. CW Culture がなぜ生まれたのかを説明する会であること 3. CW Culture はメンバーからのフィードバックによって改善され続けていること を伝えています。

クラウドワークスでは、週の始まりに「朝会」半期に1度「全体キックオフ」と呼ぶ全社会をおこなっています。この場では、メンバー全員がオンラインで集まり、成果の発表とコメントによる称賛、経営方針の共有などをおこないます。

毎週の2チーム、日々の業務の中で生産性を改善した事例を朝会で発表しています。この事例が積み重なり、横展開されることでさらに成果をあげる仕組みづくりをしています。

月に一度、部署の業務に焦点を当てて紹介しています。長期で取り組んでいること、普段あまり表に出てこない成果・業務なども紹介されます。

半期に初めに前期の成果の発表と称賛、期の全社方針・事業戦略を共有する会を実施しています。