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人間中心設計によるビジネスデザイン支援
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人間中心設計によるビジネスデザイン支援

#事業企画/推進　#プロダクト　#サービス　#マーケティング　#営業

染矢 幹基 プロフィール

取締役COO（Chief Omoroi Officer）
あるべき”おもろい”を体現する役割
Chief Operating Officerも兼務
2015年5月　株式会社ゆめみに入社
入社前まで数年間赤字が続いていた京都本社の黒字化や大阪本社立ち上げなど事業拡大を実現
自称「日本初！営業出身のHCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト」として小売業様や金融業様などへの講演活動やデジタルサービスをプロデュース
どういったユーザ感情や状態をつくるか、から逆算した事業推進を得意としている
社内研修ドラマ「染沢モトキ」の企画/脚本/主演を担うなど”おもろく成長する”がモットー
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ご依頼はTwitterのDMもしくはFacebook Messengerからお気軽にご連絡ください✨​

提供できる価値

人間中心設計（HCD）によるアプローチ

製品やウェブサイトまたはアプリなどを開発する際にプロダクトの利用者を中心に設計していくプロセスの導入支援

その上で、「利用者(ユーザ)視点のサービス提供は顧客の強みが生かされたうえで成り立つ」という考えのもと組織力の強化を支援

顧客のビジネスステージに合わせたマーケティング施策の助言とEX（従業員体験）を重視

ビジネスインパクトに関する支援実績の一部はこちらを参照

アドバイザリー実施内容例

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講演(勉強会)およびワークショップのご相談などお気軽にお申し付けください✨​

事業拡大/ビジネスデザイン

顧客のお困りごとに応じた方針および施策や指標の提案
デジタルサービス向けビジネスデザイン/マーケティング支援
大手企業を対象にしたDX推進組織/体制づくりの支援含め
ユーザ要件だけではなくビジネス要件を捉えた助言
UX（ユーザ体験）だけではなくEX（従業員体験）も含めた構築
他社事例の共有
顧客の営業組織に対するナーチャリングプロセスやナレッジの共有

採用マーケティング

社内向けへ「意義」の設定
自社/組織の強みを活かした方針の策定およびOKRの設計支援
ターゲットの志向性と顧客の強みを掛け合わせた施策の提案
マーケティングプロセスの体系化
求人票のレビュー

こんな方向け

経営層
事業責任者
PdM、PO
マーケティング/セールス責任者

実施頻度例

月2回程度、60〜90分/回の壁打ちを実施
リモートを想定
対面や視察は応相談

費用

月額70,000円 〜 100,000円
実施内容により応相談
初回相談は無料!!

大事にしていること

“楽しんでいる存在”でいること
相手を楽しませるにはまずは自分が楽しむ！！
真面目な中にも笑っていただく・笑われる振る舞いで場づくりをしがるタイプ
顧客(企業/ユーザ)を知り、事業の実態を知り、顧客の強みを生かすこと
宅配トラックへの同乗や店舗視察、ユーザ・従業員インタビューなどをおこなうことで自分自身の体験も大事にすることで顧客と伴走したがるタイプ

顧客からいただいたフィードバック例

全体を俯瞰し、我々の立場から提案をいただけるので意識の高い社員と思っている
自分たちを通り過ぎていくくらいのレベルでユーザやサービスを捉えてくれている
自社の閉じた組織に対して「推進力」が助かっている
巻き込まれ方が心地良く年甲斐もなく熱くさせてくれる存在
自分たちでは当たり前なものがユーザにとって価値になる事を再発見できた
場づくりのおかげで一体感を持って楽しく進めていくことができた
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イイことばかり書いてますので話半分程度でお受け取りください✨​

ゆめみでの主な実績

事業拡大/ビジネスデザイン

顧客MAPを活用したナーチャリング活動により5年で部門の売上を350%超に成長
当該期間で高い顧客満足度の実現
解約数：1件
取引規模：1社平均252%増
継続取引率：既存顧客の約8割が取引年数3年以上
人間中心設計プロセスによるビジネスデザイン支援
某テーマパーク向け
ターゲット層の鑑賞率：160%増
某宅配事業向け
ターゲット層の利用：144%増
継続利用者：前年比180%増
注文点数/金額：115%増/平均数千円増
某スーパー向け
チラシの印刷費削減：デジタルを活用することで全エリアで目標のチラシ単価を実現
来客数：108%増　※チラシの印刷費を削減した上で来客増を実現した事例
粗利貢献：年間約1億円　※印刷費の削減およびアプリユーザは未利用ユーザよりも月間利用額が20%多いデータから算出

講演およびワークショップ

島津製作所様主催”UXデザイン勉強会”
日本生活協同組合連合会主催”全国インターネット交流会”
京都生活協同組合様主催”社内勉強会”
コープさっぽろ様主催”自走力ミーティング”
エフコープ生活協同組合様主催”ICT活用プロジェクトチーム定例会”
コープえひめ様主催”社内勉強会”
そのほか、某メガバンク様や某空港業界様／金融系やマーケティングカンファレンスなど

メディア掲載

北海道の6割の世帯が持ってるエゾカ＆継続利用者180％増のコープこうべアプリに学ぶ、UXとグロース
消費者のデジタルシフトの加速にともない、サービスやアプリの体験設計を見直しているマーケターも多いだろう。しかし、労力をかけて機能を拡充しても、頻繁に使ってもらえない、利用者が増えないといった壁にぶつかってしまうこともある。ユーザーに愛されるUX、それを広げていくグロースの秘訣はどこにあるのだろうか。本記事では、地域に深く根付いたサービスを提供しているリージョナルマーケティング／サツドラホールディングスの渡部氏と、ゆめみの染矢氏の2人に話をうかがった。
https://markezine.jp/article/detail/35178

パーソナル

育ってきた環境
大阪出身
東京で5年働いていたことがありますが標準語をマスターできませんでした
5人兄弟の長男
学生時代の夢
サッカー選手
LOVE
ゴルフ、筋トレ、美容、お笑い
#ゴルフ好きな人と繋がりたい