フォームのニコニコIDの記載方法につきまして訂正いたします。
9桁のニコニコ会員ID → 最大9桁のニコニコ会員ID
ニコニコIDはニコニコのアカウントページ>プロフィール設定よりご確認いただけます。
登録時期によって8桁以下のIDの場合もございます。
すでに8桁以下のIDでご入力・ご申請いただいたユーザー様にも補償を送付いたします。
また、8桁以下のIDの冒頭に9桁になるよう0を追記いただいたユーザー様にも同様の対応をいたします。
不正確な表記になってしまっていること、お詫び申し上げます。
本件に関する対応が遅れましたこと、またその間ファンの皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
「チャンネルの主役は我々だ!」の9月分の会員費につきましては、ニコニコチャンネルの運営会社であるドワンゴ様を含む関係各所と慎重に協議を重ねた結果、Amazonギフトカードにて補償させていただく形で対応を進めることとなりました。
チャンネルを経由した会員費の返金等の実施可否を調査しましたが、システム上の制約等により実施が難しく、このような対応となりました。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
補償方法に関しましては、以下の対象条件をご確認の上、指定のフォームより必要事項をご記入いただけますようお願い申し上げます。
対象条件:
以下の条件を満たしている方が対象となります。
- 2024年9月1日~9月30日の期間中に一度でも「チャンネルの主役は我々だ!」チャンネルにおいて有料会員登録もしくは更新をし、以下のフォームより申請いただいた方。
※期間中に退会された方も対象となります。
メールにてAmazonギフトカードの送付(550円相当)
申請方法:
以下のフォームより必要事項をご記入ください。
申請フォームはこちら https://forms.gle/9qcjtXhKTPqScj8d9
※記入内容はすべて半角英数字でご入力ください。(特殊記号等も含む)
申請期限:
2024年11月22日(金)14:00 ~ 2024年12月13日(金)23:59
※期限を過ぎた申請については、対応いたしかねますのでご注意ください。
免責事項:
- Amazonギフトカードの補償は、対象条件を満たした方に限らせていただきます。
- 補償対応の受付状況に応じて、Amazonギフトカードの送付時期が遅れる場合がございます。その際は、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
- 本件に関するAmazonギフトカードの補償は、個別の状況を考慮し、適正に対応いたしますが、その他の補償には応じかねますことをご了承ください。
- フォームに入力した内容に誤りがある場合送付できかねますのでご了承ください。また、申請内容の不備による再送はいたしかねます。
- ご提供いただく個人情報は、補償対応の目的のみに使用し、法令に基づき適切に管理いたします。なお、業務委託先に必要な範囲で提供する場合がありますが、それ以外の目的で使用することはございません。
- ご入力いただいたメールアドレスにAmazonギフトカードを送付いたします。必ず受信できるアドレスをご入力ください。
- 本件に関するメンバーへの直接の問い合わせはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。 ご不明点やご質問がございましたら、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
[問い合わせ先メールアドレス: warewaredasupport@warewareda.net]
※お問合せの際はこちらのドメイン「@warewareda.net」からのメールが受信できるようご設定ください。
※ご入力いただいたメールアドレスにAmazonギフトカードを送付いたします。必ず受信できるアドレスをご入力ください。
※お問い合わせの件数、内容によってはすぐにご対応できない場合がございます。また、年末年始・土日・祝日はお問い合わせへのご返答・対応は休止となります。
※本件に関するお問い合わせは【2025年2月28日23:59】までで締め切らせていただきます。
【2024年11月22日16:30更新】
現在、ニコニコIDが9桁以外のユーザー様より、フォーム記載方法に関するお問い合わせをいただいております。本件につきましては、ニコニコチャンネル運営会社のドワンゴ様と確認を進めております。
また、該当される方で既にフォームをご送信いただいた場合につきましても、補償を送付できるよう調整を行っております。新しい情報が確認でき次第、X(旧Twitter)およびブロマガを通じてお知らせいたします。
重ねてお詫び申し上げるとともに、引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
コメント
コメントを書く結局問い合わせにも返信なし。受付期間短い割にいつ返金されるかお知らせもなくまだ返金もなく本当にまともな対応ではなくて呆れます。
コネシマさん達、クリエイターさんを本当に大事にしたいなら責任持ってやってください。
誠実な対応しなくてもある程度ファンはいるしキャラさえいれば続けられるし、高をくくってるんでしょうけど。
早く金返せ
申請期限から1ヶ月以上経ちましたが返金の進捗はいかがですか?送付時期が遅れる場合があるならブロマガへの追記で構わないので都度連絡してください。年賀状へのメールには個別に複数返信されているようですがなぜ返金へのメールには一切対応していないのでしょうか。
権利者も新旧運営会社も実態が分からずメンバーも年賀状には触れこの件は触れず都合で我々だとEXを使い分けられ不安です。
現我々だを追いたくありませんがこの返金の件のようにいつの間にかということがあり定期的に確認しなければなりません。我々だ運営としても会員でもなくもうファンでもない視聴者など不要でしょうしお互いのためにも早期解決、返金対応を望みます。
あまりにも返金に関するお知らせがないので放置してるものだと思ってました。ふと思い出したので嫌々見に来たらびっくりするほど進展ないんですね。
会社の会計担当として働いてましたけど、顧客との間で金銭が絡む事案は即対応が基本で、長期化する場合は適宜通知を行うのが基本ですよ?対応する人数が多かろうが、少額だろうが同じことです。その程度もできないくらいまともな運営体質では無いのがわかります。
過去の動画のために会員を続けていましたが、脱退したメンバーの現在の活動の方が大事ですし、信用出来ない運営にお金を落とす意味もありませんので、今月を以て退会させていただきますね。
返金対応には誠意を持って迅速に解決するようにお願いします。
話し出すのも遅いし、話してからの対応も遅いあくしろよ、
どれだけ遅くとも、問い合わせ締切の1か月前には返金を開始するべきではないでしょうか。
万が一遅れる場合はその旨を報告してください。当たり前です。
返金は本当にされるのでしょうか?
返金したくなかったんだったら最初っから返金するなんて言わなければいいのに
※本件に関するお問い合わせは【2025年2月28日23:59】までで締め切らせていただきます。
だそうですが、現時点ですでに問い合わせに応答がありませんね。
各種SNS・掲示板等でも現時点まで問い合わせに返事があったという人を見かけません。返事がないって言ってる人は定期的に現れるけど。
問い合わせの締切を2月末に設定しているのにいまだに返金がないのはどういうことですか?
そもそも現時点ですでに重複申請が可能な件などへの問い合わせを行った回答がありません。
こちらはメンバーが脱退してコンテンツの提供ができなくなることを隠され、コンテンツの提供がないのであれば支払わなかった会費をとられました。返金はするしないをそちらが選択できるものではありません。嘘ついたんだから返さないといけないです。それなのに金も返さず問い合わせにも対応せず、一体どういうことなんでしょうか?
金銭問題を抱えたままの組織で活動しているメンバーも何を考えているのか理解できません。動画とか投稿してる場合じゃ無いでしょ。一切情報共有がないから遅くなってる理由がわかりませんけど、マンパワーが不足してるなら動画撮ってる時間使って全員で対応したらどうですか?