集客の本質を知る:お客さんを喜ばせるマーケティングの極意
あなたは、何故、集客やマーケティングが必要なのかわかりますか?
もちろん簡単だよ、「商品・サービスを買ってもらうため」だと考えたあなた、
その時点で集客は恐らく失敗するでしょう。
「会社の売上や利益のため」と考えたあなたも集客は失敗するでしょう。
何で?と思われたあなたにこそ、是非読んでもらいたいのです。
または、集客がうまくいっていないあなた、
これから真剣に集客に取り組もうと思っているあなたにも読んでほしいと思っています。
この記事を読み終わる頃には、集客がしたくて、したくて仕方がなくなっているかもしれません。
集客やマーケティングを徹底的に理解しよう
そもそも、集客やマーケティングの目的を理解しているか、していないかで、
結果は、雲泥の差がつきます。
商品・サービスがうまく売れない、集客がうまくできていない会社や人は、
集客やマーケティングの目的がわかっていないことが本質的な原因だったりします。
そもそものそもそも会社の目的とは何でしょうか?
「お客さんを喜ばすこと」だけです。それ以外はありません。
お客さんを喜ばすということがマーケティング
規模の大小関係なく、自分の決めた領域(こういうお客さんを相手にしようとか、こういう価値を提供しよう、この部分では絶対に他社を上回ろう)においては、絶対に1番お客さんを喜ばすことを目指さなくてはいけません。これは会社の目的そのものであり、会社がお客さんに選ばれ続けるための理由になるのです。
この理由をつくること、そもそもお客さんを喜ばすこと全部がマーケティングなのです。
貴方が自らの商品やサービスに自信を持っていたとします。
絶対に自分の商品やサービスが他社よりも優れているとします。
あなたはお客さんを喜ばすことに対して、絶対的な自信を持っています。
そのような状況の中で、お客さんがあなたの商品やサービスよりも
価値の劣る商品やサービスをもし使っていたらどう思いますか?
絶対に自分の商品やサービスを使ってもらったほうがいいと思いませんか?
お客さんを喜ばすために集客をするのです
自分のために集客をするわけではありません。
お客さんのために集客をするのです。
集客をする際の心持ちとして、自分が一番お客さんを喜ばすことができるという自負を持たないといけません。
全くこれまでと考えが変わりませんか?
自社、自分の売上などのために集客をするのではなく、
お客さんを喜ばすために集客をするのです。
経営の神様であるドラッガーはこのように言っています。
「マーケティングとは、最終成果の観点、つまり顧客の観点から見たビジネス
そのものであり、それゆえマーケティングに対する配慮と責任は企業の隅々
にまで浸透していなければならない。」
企業とあると、大きい会社をイメージしてしまうかもしれませんが、
企業=あなたです。
集客をうまくできるようになるためには、全てお客さんの目線からみて、考えて、仕組づくりなどをしないといけないということです。
人が商品・サービスを買う理由を知っておきましょう
あなたが消費者のときに、何かの商品・サービスを買う場合、どのような理由で、買ったものを選んでいるでしょうか?
よくよく考えてみてください。
集客をする側になると、このお客さんだったときの目線や考えを失い、売り手側の論理に陥ってしまうのです。
常にお客さんの目線に立って、考えないといけません。
お客さんはなぜ、たくさんある商品やサービスの中で、自分の商品やサービスを買ってくれたのでしょうか?
どういう順番で、何を意思決定して、その購入という決定をしたのでしょうか?
基本的に、人が商品・サービスを買うにあたって、
この条件がなければ絶対に売れないという条件があります。
1、商品やサービスの存在を知ってもらうこと
そもそも商品やサービスの存在を誰も知りませんという状況だと、商品やサービスが売れることは絶対にありません。
つまり、あなたが必ずやらないといけないことの1つに、
1人でも多くの人に商品やサービスの存在を知ってもらうことがでてきます。
この部分がまさに集客と言われる部分のメインかと思います。
2、商品やサービスが他社よりも優れていることが客観的にわかること
では、ただ、商品やサービスの存在を知ってもらって、お客さんが実際に買ってくれるか?というとそんなに甘くはありません。
お客さんは基本的には、他社の商品やサービスとあなたの商品やサービスを比較し、優れている方の商品やサービスを買います。
つまり、あなたの商品やサービスが他社と比較をした際に、優れた部分がなければ商品やサービスは売れないということなのです。
1000人があなたの商品やサービスの存在を知ったとして、
そのうちA社の商品は10人が購入するとします。
購入の割合は1%です。B社の商品は100人が購入するとします。購入の割合は10%です。
この購入の割合を決めている要素が、自社の商品やサービスの価値なのです。(他社との違い)
この価値がない商品やサービスだとすると、いくら商品やサービスを知ってもらうことをしても売れませんよね。
例えば、売れる確率が、100,000人が知ってくれて、1人しか買ってくれる人がいなかったらどうでしょうか?
実は多くの会社の商品やサービスが売れない原因は、この買ってもらえる確率が極めて低いことが原因の場合も往々にしてあるのです。
つまり、集客をうまく実現するためには、
1、1人でも多くの人に知ってもらうために色々な方法を考える
2、買ってもらえる確率を高めていくこと
の2つをやらないといけないわけです。
集客とは結局、一体何なのか?
集客とは、お客さんの抱えている問題や、困りごとを解決し、お客さんを喜ばすために、
お客さんに自社のことを知ってもらう必要があります。その知ってもらう方法に過ぎません。
会社や個人が商品をつくり、販売するのは、自社のためでしょうか?
会社や事業の目的というのは、「お客さんを喜ばすこと」なのです。
お客さんを喜ばすための手段として、商品やサービスがあるだけなのです。
「集客力とは、お客さんを喜ばすことの力の結集」です。
どれだけ多くのお客さんに商品やサービスを知ってもらうことができる方法を持っているのかということと、実際に買ってくれる確率の高い商品やサービスを持っているのか?ということの総称になるわけです。
集客の方法・種類23個とわかりやすい使い方の事例
ウェブ集客関係ですが、基本的にウェブ集客の特性としてサービスが無料で使えることがほとんどです。そのため何となくアカウントをつくっておこうという意識で、アカウントは持っているもののという人がたくさんいます。
ただ、実際には、サイトにしても、SNSにしても使っていませんという状況になってしまっています。
結論から言いますが、
各ウェブ集客方法、うまくできれば効果は相当に大きいですが、
相当に努力しないと全く効果は出ません。
そのため、努力ができない人はここの集客方法は諦めてください。すぐに結果が出ることもありません。本当にコツコツ、継続していかないと結果が出ない集客方法であることをまず理解してください。
ただ、効果も爆発的にあるのも事実です。
うまく使いこなしたい集客方法です。
ホームページ、SEOでの集客の方法とやり方
ホームページの中にブログシステムとしてワードプレスなどを組み込みというのが主流になってきました。ブログ型ホームページは、ウェブ集客の基本になります。そもそもホームページを持たない会社というのも少ないので、ここの集客方法は多くの人が用意したいと思う部分です。
後述しますが、ホームページ集客をするためには、
・SEO対策
・リスティング広告
を活用して、ホームページにお客さんを集客するかのどちらかの方法
が必要になります。
SEO対策とは
SEO(検索エンジン最適化)対策は、ウェブサイトを検索結果で上位に表示させるための手法です。Google、ヤフーなどの検索サイトにおいて、自社のホームページが検索をされた際に上位に表示をされることでホームページを見る人の数を増やすことができるわけです。
SEO対策のポイントですが、
コンテンツの質:ユーザーが求める情報を正確かつ分かりやすく提供します。キーワードを自然に含めることが重要です。
技術的最適化:サイトの読み込み速度、モバイル対応、URL構造、メタタグなどを改善します。
外部リンク対策:質の高い外部サイトからリンクを得て信頼性を高めます。
これらを継続的に実施することで、検索エンジンからの評価を向上させられます。
SEO対策として、コツコツとブログを書くことが肝になります。お客さんに役に立つコンテンツ=ブログをつくっていく必要があります。コンテンツマーケティングとも言われてます。素晴らしいコンテンツをつくることができると、インターネットの世界は24時間365日、商圏問わず、つくったホームページやブログがお客さんを集客してくれます。
リスティング広告
リスティング広告は、Google、ヤフーなどの検索エンジンの検索結果ページに表示されるテキスト広告の一種で、ユーザーが入力したキーワードに連動して表示されます。主にGoogle広告やYahoo!広告で運用され、クリック課金制(CPC)が採用されています。広告がクリックをされてはじめて広告費用が発生するため広告を出す側としてはとても広告を出しやすいのが特徴です。
・リスティング広告のポイント
ターゲティング
キーワードや地域、デバイス、時間帯などを細かく設定し、狙ったユーザーに広告を届けられます。
予算管理
日予算や入札単価を設定できるため、費用をコントロールしやすいのが特徴です。
効果測定
広告のクリック率(CTR)、コンバージョン率(CVR)などのデータを分析し、改善を繰り返すことで高い費用対効果を実現します。
リスティング広告は即効性が高く、効果的なマーケティング手法ですが、適切な運用が成功の鍵です。
リスティング広告を行う場合には、検索エンジン上の広告をクリックした先のページを作りこむ必要があります。そのページのことをLPと言います。LPは商品やサービスの紹介ページだったり、メルマガの登録、ホワイトペーパーなどを出口にして、お客さんの情報を収集するなどの形で運用することが多くあります。
ホームページとLPは少し違います。LPはサービスや商品の説明をしたネット上のチラシだとお考えください。
ホームページで集客する場合、ホームページを制作するときには、
とても気合が入っているのですが、制作完了して、実際に運用=SEO対策やリスティング広告など集客をするとなると全然できていない人が多いです。ただホームページをつくっても集客はほとんどできません。
たとえば、ホームページをみてみて、
・最優更新日が3年前
・昨日更新されている
があったときに、どちらのホームページのほうがよい印象を持ちますか?
しっかりとホームページに人が来る理由=SEO対策やリスティング広告を活用しつつ、ホームページに来ていただいたあとで、あなたに相談をしたい、商品、サービスを使ってみたいと思われるようなLP、ホームページの内容にしておかなければいけません。
SEOでの集客の方法とやり方
SEOは”Search Engine Optimization” の略であり、検索エンジン最適化を意味します。
グーグルやヤフーで検索の結果が、何位に表示されるか?ということは、とてもウェブ集客(ホームページやブログ集客)において大切なポイントになります。
SEO対策専門の会社も多数ありますし、企業が本当にSEO対策をし、日々競っている世界でもあります。
SEO対策とみると、ちょっと機械的な印象を与えてしまいますが、
結局は検索しているユーザーのことを徹底的に考えろということにいきつくのです。
結局はマーケティングの本質にたどり着きます。
SEO対策をしていこうと思うと、グーグルという会社を理解しないといけません。
グーグルのポリシーに従って、ブログを書いていくことになります。必ずお読みください。
SEO対策として、ブログを書くことが必須になります。
ブログの書き方などしっかりとSEO対策を理解して、書かないといけません。
SEO対策の大きな流れをご説明します
・検索されている(自分のホームページやブログがヒットしたい)キーワードを選ぶ
キーワードがあまりにも人気のキーワードの場合には、もちろん競合もたくさんいますので、検索結果上位を取ることは難易度が高くなります。そのため、競合が少なそうなキーワードを選ぶこともポイントです。
・そのキーワードを検索している人は、何を知りたいのか?を考える
グーグルのポリシーや広告収入がメインの会社ということより、グーグルは検索ユーザーに対して、一番役に立つサイトを
上位表示させる宿命をもっています。そのため、検索している人が何を知りたくて、そのキーワードで検索をしているのかを考えます。
結果として、どういうページをつくるべきか企画書(知りたいと思っていることを網羅的にクリアできているか、項目に漏れがないかなどを確認する)をつくります。
・実際に記事をつくってみて、公開する
企画書に基づいて実際に記事をつくります。記事自体もちろん誤字などないように、
かつ、見やすい読みやすいレイアウトになっているか、スマホ/PCともに表示問題ないかを確認します。
・順位やクリックされている具合などを確認しながら、記事をどんどん改善していく
一度記事をつくったら終わりということはありません。どんどん社会、情報は変わっていきますので、検索ユーザーの知りたいことも変わります。
そのため、記事自体もどんどん改善していかないといけません。
リスティング広告/PPC広告での集客の方法とやり方
グーグルやヤフーなどの検索ポータルサイトの中で、検索されるキーワードに対して、連動して広告が出せます。
検索キーワードの選定をうまくできると、見込みのお客さんに対して広告が出せ、自らのサイトやLPに誘導をします。
リスティング広告は、成果報酬型の広告とも言われており、
あなたのサイトやLPがクリックをされてはじめて課金される仕組みとなっています。
そのため、うまく運用ができるととても高い費用対効果を実現できます。
基本的には広告のターゲティング、広告文書、クリックされたときのLPのできなどを
やりながらPDCAを回していくことになります。
リスティング広告は、成果報酬型の広告で1クリックに対してお金がかかります。
この1クリックの金額は、オークションのようになっていて、人気のキーワードであればあるほど、高くなります。
人気のないキーワードであれば、安くなります。 そのため、リスティング広告において、キーワード選びはとても重要になります。
ウェブ集客の中では、かなり常套手段となっている集客方法です。
LPでの集客の方法とやり方
Landing Pageの略です。ランディングページです。つまり、着地するページということです。LPはウェブ集客においてはとても大切なものになります。
なぜなら、ウェブ集客においては、お客さんに直接あなたがプレゼンすることは基本的にはできません。そのため、あなたに代わってあなたの商品やサービスをうまく伝えないといけないわけです。
プレゼンがうまい人、下手な人、コミュニケーションがうまい人、下手な人がいるように、LPにも良いLPと、悪いLPがあるのです。
LPは商品やサービス1つに対して、1つのLPをつくるというイメージです。
また商品やサービスを売るために、セミナーにまずは来てもらってという場合であれば、
セミナー用のLPをつくって、セミナーの集客をフェイスブックや、リスティング広告を使って行ったりもします。
LPの出来不出来で、次のステップへの誘導の確率が劇的に変わります。
Aパターン、BパターンのLPをつくってみて、どちらが反応がよいかなどを確認することをABテストと言います。
LPはABテストをどんどんしながら、PDCAを回し、育てていくものになります。
Facebookでの集客の方法とやり方
新規のお客さんを集客するのにフェイスブックを活用する方法
知らない人からFacebook上で、ダイレクトメッセージがきて、実際に何回かMTGをし、取引になったことがあります。
具体的に言うと、
「起業家イベントのスポンサーにもらえませんか?」という趣旨のDMがFacebook上きました。良い話でしたので契約をしました。
そのため、Facebookにおけるダイレクトメッセージの可能性はないとはいえず、うまくやったら集客方法として成り立ちます。
方法としては、Facebook上で相手のことを調べ、あなたがお役に立てる人に対して興味を持っていただけるような文案をつくりメッセージをするわけです。
既存のお客さんをするのにFacebookを活用する方法
Facebookを集客に使うベストな方法としては、実際にお会いする人と繋がってデータベースとして活用するのがとてもよいです。会った人とは必ずフェイスブックで繋がるようにします。
そうすることで、すぐに仕事にならなくても、あなたが意味のあるFacebook上で投稿ができていると、相手はあなたのことを記憶していくようになります。
また、相手方の投稿などに対して、いいねやコメントなど積極的にしていくことで、コミュニケ―ションが生まれます。コミュニケーションを大切にして、信頼をつくっていきましょう。
いつも自分のための集客や営業内容の投稿だと、TVの広告みたいな位置づけになってしまいます。そのため、基本的には投稿1つ1つが、お客さんへの商品やサービスだというつもりで、お客さんを喜ばす投稿を徹底すべきです。
それがあって、タイミングタイミングで、セミナーや商品、サービスの案内をしてみたら効果的かもしれません。
Facebook広告を活用する方法
リスティング広告同様に、LPを作成して、Facebookに広告を出すということはとても有効です。
Facebook広告は広告を出す相手をかなりの精度で設定できる広告(ターゲティング機能)になっているので、良い商品やサービスを持っている場合には、良い集客の結果を出せる可能性があります。
弊社もFacebook広告を活用して、セミナー用のLPをつくり、セミナーに来ていただけるようにしています。ターゲティング精度が抜群なので、とても効果的です。
X(twitter)での集客の方法とやり方
SNSの中でXは拡散力という観点で一番のSNSです。
Xをやりはじめて、3カ月で、20件近いご依頼を受けている経営コンサルタントもいます。
ただ、相当に時間を使ってXを運用しています。
実績なく、ゼロからXをやる場合の動き方の目安です。
・うまくいっている人のやり方や攻略方法をインプットしてショートカットすること
・30ツイート/1日を1週間続ける→あくまで目安です
・RTされやすいツイートの型や内容を分析
・自分が圧倒的に役に立てる人に対して相互フォローをする
Xは基本的に無料で使えますが、Xを攻略できる=ここには、マーケティングのエッセンスが詰め込まれています。
そのためとても勉強になるので、起業家にはとてもおススメの集客方法です。
ただアカウントをつくってももちろん何も起きません。
しっかりとどうやっていくべきなのか?という作戦ややり方をインプットして、アウトプットしましょう。
Xから仕事に繋げる方法の整理です。
専門性の発信:自分の専門分野に関する有益な情報を投稿し、信頼感を築く。
交流:ターゲット層や業界関係者と積極的にやり取りを行い、関係性を深める。
トレンド活用:最新の話題に関連付けた投稿で認知度を上げる。
プロフィール最適化:自身の肩書きや連絡先を明確に記載。
継続的な発信と交流が鍵となります。
Instagramでの集客の方法とやり方
Instagramは、ビジュアルコンテンツを中心としたSNSで、写真や動画の共有に特化しています。
Instagramの特徴や主な機能
視覚重視:高品質な写真や動画が重要視され、感性やライフスタイルを表現する場として人気です。
若年層利用者が多いですが、最近では30.40代の男性などもとても使うようになってきています。
主な機能
ストーリーズ:24時間限定で表示される短編コンテンツ。
リール:短い動画を作成・共有できる機能。
ハッシュタグ:投稿を検索しやすくする。
ショップ:ECサイトと連携して商品を販売。
DM(ダイレクトメッセージ):個別のやり取りが可能。
Instagramは視覚的な魅力でユーザーとのエンゲージメントを高めるのがポイントで、集客を実現するためには、下記がポイントになります。
Instagramでの集客のポイント
ターゲットを明確化:対象とする顧客層を設定し、ニーズに合ったコンテンツを投稿する。
魅力的なビジュアル作り:高品質な写真や動画を使用し、ブランドイメージを統一する。
写真、動画などの作成、質などがポイントになります。
ストーリーズやリールの活用:臨場感のある短編動画で注目を集める。
ハッシュタグ戦略:関連性の高いハッシュタグを活用して投稿を発見されやすくする。
フォロワーとの交流:コメントやDMで積極的にコミュニケーションを取る。
キャンペーンの実施:プレゼント企画や割引情報で関心を引く。
youtubeでの集客の方法とやり方
言わずと知れた動画を活用した集客方法です。
動画自体の作成が大変簡単にできる時代になってきましたし、
移動時間をはじめ動画を見る人がスマホの普及で爆発的に増えました。
インターネット回線が5Gになることで、動画再生にかかるスピードや容量の問題が一気に解決されるため、一層、スマホで動画を見る人が増加します。そのため、まだまだ期待のできる集客方法です。
youtubeでの集客をうまくやるためのポイント
ターゲットに合った内容:視聴者のニーズを満たす動画を制作する。教育的、エンタメ、解決策の提供が効果的です。そのためまずはお手本を見つけて、お手本のチャンネルがなぜうまくいっているのかなどを徹底的に分解、分析することが大切です。
SEO最適化:キーワードをタイトル、説明欄、タグに入れ、検索で発見されやすくする。
視覚的魅力:高品質な映像と分かりやすいサムネイルでクリック率の向上を目指しましょう。
定期的な投稿:スケジュールを決めて継続的に動画を公開し、視聴者を引きつける。
CTAの活用:動画内や説明欄でウェブサイトやSNSへの誘導を促進する。
TikTokでの集客の方法とやり方
TikTokは、15秒から10分程度の短い動画を作成・共有するプラットフォームです。音楽、エフェクト、テキストを組み合わせたクリエイティブな動画が特徴で、特に若年層に人気があります。TikTokの特性、ユーザー層などを理解をして、自社の商品、サービスとの相性を確認することが大切です。
TikTokの主な機能
動画編集ツール:音楽、フィルター、エフェクトを使って簡単に動画を作成可能。
「For You」フィード:AIがユーザーの好みに合わせて動画を推薦。
ハッシュタグチャレンジ:特定のテーマでユーザー参加型の動画投稿を促進。
ライブ配信:フォロワーとリアルタイムで交流可能。
ショッピング機能:動画を通じて商品販売が可能。
シンプルな操作性と強力な拡散力が集客やブランド認知に役立ちます。
アフィリエイトでの集客の方法とやり方
アフィリエイトは、ウェブ広告の1つの集客方法です。
あなたの商品やサービスをSNSなどでアフィリエイターが紹介をしてくれます。
アフィリエイター経由で集客できた場合を1つの条件として、1人のお客さんを集客してくれたら〇円支払うといった形で取り決めをしています。
(この取り決めは様々なパターンがあります。)
良いアフィリエイターがみつかると、自社の商品やサービスをうまい言い方や伝え方で宣伝してくれて、集客に大きく貢献してくれます。
カードだったり、保険、FXなどで出てくるような、ブログやまとめサイトなどは、アフィリエイトですね。
インフルエンサーを活用した集客の方法とやり方
インフルエンサーを活用した集客方法のことをインフルエンサーマーケティングといいます。SNSを中心に、ブログなどで影響力を持つインフルエンサーを活用して、自社商品やサービスを宣伝するマーケティング手法です。インフルエンサーのフォロワーに対する信頼や共感を活かし、商品認知度や購買意欲を高めることを目的としています。
インフルエンサーに報酬(=広告費用)を先に支払うこともあれば、成果に応じた形もあります。この部分はインフルエンサーとの決めの問題になります。
インフルエンサーマーケティングの特徴
ターゲット層への直接訴求:フォロワー層が明確で、特定のターゲットに効果的。
口コミ効果:信頼性のある投稿が購買意欲を高める。
拡散力:SNSでのシェアにより広範囲に影響を与えられる。
適切なインフルエンサー選びと透明性が成功の鍵で、即効性やインフルエンサーによってはとても良い結果を出しやすいため、重要な集客方法の1つと言えます。
ウェブ集客の方法については一通り解説しました。今の時代にあって、ウェブ集客をしないということはあまり考えられませんので、何か1つでもよいのでしっかりとPDCAを回してやってみましょう。
ここからは、ウェブ集客ではなく、アナログな集客方法について書いていきます。
DM(ダイレクトメール)での集客の方法とやり方
ダイレクトメールです。未だに家のポストをあけると大量のDMが来ていたりします。
狭い商圏を相手にして商品やサービスを展開する場合に一般的に有効な集客方法と言われています。
DMの配布先をしっかりとターゲティングできるか?ということと、DM自体の出来栄えがとてもポイントになります。商材によっての相性も大きくある集客方法です。
ポスティングが最近マンションなど禁止のところも
かなり増えてきています。
FAXDMでの集客の方法とやり方
FAXを使ったDMです。主に対法人向けに行う集客方法です。
セミナー開催の案内や、助成金や補助金などの送られた側にとって損のない商品やサービスの場合には相性は良いかもしれません。
ただ、FAXを新設する人はとても減ってきているということで、集客方法としては少しこれだけでは心もとないかもしれません。
また、FAXの送り先にもコストがかかるため、クレームが起こりやすい集客方法でもあります。ただ、DM自体をみてもらえる可能性は高いかもしれません。
代理店や営業代行の集客の方法とやり方
そもそも自分1人で集客をするというのは、少し非効率かもしれません。マーケティングが得意な人は、仕組みを創る人です。
そのため、一緒になってお客さんを集客してくれる仲間=代理店や営業代行の仕組みをつくっていくという方法もあります。
集客の基本的な考え方として、自分1人ではできないし、やれないので、仲間を増やしていくということがあります。
代理店の仕組みや営業代行の仕組みは、うまくつくることができると相互WINWINになります。
弊社も代理店として動いてくださる方を増やしています。
弊社の場合だと、仕事柄、たくさんの経営者に会うような会社や人に代理店になっていただき、その会った際に、少し弊社の話をしてもらって、興味があるようであれば、ご紹介いただくなどをお願いしています。お金の支払い方法は、成功報酬で動いてもらっていたりします。代理店、営業代行は良い会社、人と組めた場合には、かなり強力な集客方法になります。
テレアポでの集客の方法とやり方
テレアポも業種によってはとてもはまりやすい集客方法だと思います。
1日1人で200コール程度して、そのうち2件アポイントになるというような世界観です。
テレアポ専門の会社もあり、1アポイント獲得で〇円という形で外注することもできますので、うまくはまれば相当に良い集客方法になります。
セット販売での集客の方法とやり方
あなたの商品やサービスを、他社の商品やサービスとセットの形で販売してもらうという方法です。他社の商品やサービスが既に売れている商品やサービスである場合には、
うまく相乗りさせていただくことで、あなたの商品やサービスも一気に販売、集客できるようになるかもしれません。
セットにしていただくためには、もちろん相手方のメリットがとても大切になります。
一生懸命、相手企業のメリットや提案方法を考えましょう。
商品がセットされることで、営業の手間も減りますし、場合によっては、商品そのものが強化されて、とても売りやすくなるわけです。
出版での集客の方法とやり方
出版をすることで、本を買ってくれた人を見込みのお客さんとする集客方法です。
出版には、
・自費での出版と
・商業出版という方法があります。
自費出版の場合には、数百万円の費用で、本を出せます。広告のイメージです。
上手くやれれば、費用対効果としても良い集客結果になりましたという話も聞きます。(もちろんピンキリです。)
商業出版は費用は基本的にはかかりません。むしろ印税をもらえます。
商業出版できると大きな集客効果が見込めます。
本を出したことで、講演に呼ばれたり、メディアに出たりと露出の機会も一気に増えます。
そのため、とても業種によってはおススメの集客方法です。
PRでの集客の方法とやり方
PRは広告と違って、広報という意味です。実は小さな会社や事業者であればあるほど使ったほうがいい集客方法です。
PRは、メディアにうまくあなたの商品やサービスを取り上げてもらうために、
パブリックリレーションズとして、メディアとのコミュニケーションを取っていくことです。
具体的にはメディア関係者とのネットワークを強化したり、
プレスリリースを書いてメディアに送ったりというアクションになります。
弊社も小さな会社ですが、日経新聞、NHK、エコノミスト、日経ビジネスなどに取材をしていただき、専門家として出たことがあります。PRはその瞬間の威力はもちろん、取り上げられたということがずっと信頼として2次利用できます。そのように考えると、とても費用対効果のよい集客方法と言えます。
セミナー&イベントでの集客の方法とやり方
セミナーやイベントを開催してお客さんに来ていただくというのも効果的な集客方法です。
1対1だと営業効率が悪かったりする中で、セミナーの形で30名など相手に一気に自社の商品やサービスを知ってもらう機会になったりします。
また少人数で確実に買ってもらえるように満足を徹底的にとりにいくという作戦もあります。
ただ、セミナーに安定的に集客することがネックになってしまいます。
セミナー集客をし続ける場合には、LPを作成してウェブ広告を出すなど、セミナーのポータルサイトにセミナーを掲載したり、自社でメルマガなどのリストを集めていく必要があります。
また、他社と共催する形や、講師として呼んでいただくという方法もあります。
紹介での集客の方法とやり方
集客方法の最高傑作の1つとして紹介があります。紹介というのは、既にお客さんの方より、別のお客さんをご紹介いただく。これが最高の集客方法だと思います。
また、お客さん以外であっても、他社と提携関係を結び、顧客候補をご紹介いただくなどということもできます。紹介は無限の可能性を秘めた集客方法ですので必ず押さえないといけません。
紹介の方法や仕組みをつくれるようになると、自らが動かなくともどんどん集客が実現します。
「自分が100人分頑張るのでなく、100人が自分のために頑張ってくれる」
状況を目指すべきです。
交流会での集客の方法とやり方
交流会に参加をし、名刺を交換して仕事に繋げていく方法です。
直接会えるので、コミュニケーション力のある方であれば、よい集客方法となります。
ただ、交流会には、集客目的で来ている営業マンなどの方が多くいるため、お互いが営業のし合いというようなこともとても多くあります。
チラシでの集客の方法とやり方
チラシだけで集客を実現できるか?というのは少し怪しいですが、
集客をサポートしてくれるツールだと思うとよいと思います。
商品やサービスの説明のためのチラシという位置づけです。
展示会での集客の方法とやり方
特定のテーマを掲げた展示会がよく開催されています。
業界関係者が多数集まるため、とても効率的に名刺を集めることができたり、人や会社と繋がることができます。
あなた自身が展示会でブースを出すことで、商品やサービスそのもののアピールもできます。
展示会などで重要なことは、その場で成約を狙うのではなく、1枚でも多くの名刺を獲得し、すぐにアポイントに繋げることがとても大切になります。
展示会におけるブースのつくりかた、目立つようにすることや、ちょっとの時間で興味を持っていただけるようなコミュニケーション、展示会の次の日以降のアクション想定などを入念に準備をすることが大切です。
集客とマーケティングをうまくできるようになるための考え方
集客やマーケティングはしっかりとした考え方をもっているかどうかということで、
結果が大きく変わってしまいます。そこで集客やマーケティングにおいて押さえておくべきポイントを書いておきます。
集客やマーケティング方法が悪いのでなくあなたの行動=PDCAが不足している
「SNSのアカウントをつくりました」というだけでは絶対に何の結果も出ません。
ただチラシをつくりましたとか、交流会に参加してみましたでは結果は絶対に出ません。
ただ漠然と広告を出してみましたでは結果は出ません。
つまり、集客の結果を出すためには、しっかりと事前リサーチをしながら、自分が一番喜ばすことができる人は誰なのか?というお客さんのイメージを固め(ペルソナ)、そのお客さんはどこにいて、どのような言葉や言い方(キャッチコピー)、デザイン(クリエイティブ)が好きなのか?を考えます。
そして、最初に立てた仮説を実際に小さく、テストでやってみます。最初から大きな広告を出すなどということはしません。(最初から大きい金額をかけて集客方法をやってみるのではなく、小さく試験的にはじめてみます。)
やってみて、反応をみて、改善をして、またやってみるという、PDCAを繰り返さないといけません。このPDCAを繰り返した先に、強い集客の仕組みが出来上がるのです。
そのため、何の考えも持たずに、集客を実践する、マーケティングを行うということは絶対にあってはいけません。このPDCAこそがあなたの財産になるのです。
集客やマーケティングはレバレッジが効いてくるもの
PDCAを回すことがとても大切です。つまり、集客やマーケティングというのは、時間とともにどんどんよくなっていく、うまくなっていくという性質を持っています。
そのため、やればやるほどレバレッジが効いてきます。
はじめたての頃には、1人のお客さんに来ていただくために、5万円かかっていたとして、
これをPDCAを回していくことで5千円で来ていただけるようにすることをやっていくのです。
また、youtube、ブログなどで言えば、良い記事であれば書けば書くほど、1つの記事がたくさんのお客さんを連れてきてくれます。日々貯金をしているようなイメージです。
この貯金が複利で増えていく、それがマーケティングなのです。
ファネルの設計をしっかりとしないといけない
失敗する人にありがちな話ですが、お客さんがあなたの商品やサービスを買うためには、色々な壁を越えなければいけません。
特に高額の商品やサービスを扱っている人は、特にこのファネルというのを意識しないといけません。
ファネルというのは、簡単に言えば、お客さんにどのように動いてもらうことが、スムーズかということです。
例えば、
不動産を買いませんか?というDMを送って、このDMで買うかどうか判断してくださいとするとします。
この場合、①DMを送る②買うかどうかの意思決定と2つの動作しかありません。
これでお客さんは不動産を買ってくれると思いますか?
マーケティングは常にお客さんの視点で考えないといけません。
つまり、ファネルというのは、お客さんの観点にたって、購入までにどのように案内をしていくべきかということなのです。
① DMを送る
② DMの内容としては購入を迫る内容ではなく、今不動産関係に興味を持っておくべきことが、お客さんにとって得となる情報をご提供。
興味があれば、一度TELや直接会って情報をご提供しますとします。
つまりすぐに購入を迫ることはしません。
信頼関係がなければ商品やサービスは売れないですし、高額商品の場合には、お客さんが気にすることを全部クリアにしないといけません。
さらにいきなり買うというのは、ハードルが極めて高くなってしまうので、お客さんが超えることのできる、超えやすいハードルを用意しなければいけません。
その際にも、ハードルを越えることがお客さんにとってメリットになるようにしないといけません。
③ 実際にTELやお会いをして信頼関係を構築していく
④お客さんの必要なタイミングで不動産をご提案
このような流れでファネルを設計します。
これはDMに限った話ではなく、どの集客方法であっても考えないといけないことなのです。
もちろん商品やサービスによって、ファネルはとてもシンプルになるものもあれば、複雑になるものもあります。
全てはお客さんの観点でみてどうなのか?を徹底的に意識してください。
自分勝手な論理ばかりを展開してはいけない
広告文言やデザイン、ファネル設計など、何度も書きますが、全てはお客さんからみたらどう見えるのか?が大切になります。
会社側の論理で考えたり、実際に動いてはいけません。全てお客さんからみて、逆算をしなければいけません。何かがうまくいっていないときには、会社側の論理になっていないか?ということで、やっていることを突き合わせてしてみてください。
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