お問い合わせ​

こちらは、楽天グループ株主様向け「楽天モバイル」特別ご優待SIMのMNP転入の受付フォームです。

以下の必須項目は全てご記入ください。

ご注意事項

・システムの都合上、フォーム申請は月曜日から水曜日の間（祝日を除く）に行ってください。 それ以外の曜日に申請された場合、転入手続きができない可能性がありますので、ご了承ください。

・お名前、カナ、MNP予約番号の入力に不備がある場合、MNP予約番号の再取得が必要となります。 再取得には時間がかかる（14日前後）ため、ご注意ください。

・KYC手続き完了前に転入はできません。必ずKYC手続き完了後にご申請ください。

・入力に空欄や誤りがあると、正常に手続きを完了できません。入力内容のメモやスクリーンショットをお取りいただくことをお勧めします。

・申請後のMNPの申請内容変更およびキャンセルはできません。ご了承のうえお申込みください。

・最強プランから株主優待SIMに転入した場合、ご契約いただいている最強プランは解約されます。楽天最強プランに付随するスーパーポイントアップ特典やポイント還元、各種無料視聴特典等は終了しますのでご了承ください。

転入させる電話番号のご契約名義と一致している必要があります。

株主名義、且つ転入元キャリアの契約名義と同じ内容で記載してください。

※一致していない場合、転入申請ができない可能性がございます。

yyyymmdd（西暦）でご入力ください。

お申込み内容に確認が必要な場合、使用いたします。間違いがあった場合、ご連絡を差し上げられませんのでご注意ください。

上記メールアドレスに間違いがないか、もう一度ご記入ください。間違いがあった場合、ご連絡を差し上げられませんのでご注意ください。

「0」から始まる9桁をご入力ください。

株主優待でご利用いただいている回線の電話番号です。ハイフン無しの半角数字でご入力ください。

電話番号はSIMをお送りした時に同封しているスタートガイドのQRコードの横に記載しています。

お申込内容に確認が必要な場合、使用いたします。間違いがあった場合、ご連絡を差し上げられませんのでご注意ください。

上記電話番号に間違いがないか、もう一度ご記入ください。間違いがあった場合、ご連絡を差し上げられませんのでご注意ください。

ハイフン無しの半角数字でご入力ください。

現在ご利用中の携帯会社（キャリア） をご入力ください。

ハイフン無しの半角数字でご入力ください。（10桁）

MNP予約番号取得日から１日以内に申請を完了してください。

楽天モバイル（楽天最強プラン）から転入される場合はpSIM（SIMカード）のみ受付可能です。eSIMへの転入はできません。eSIMを選択された場合、正常にお手続きが完了いたしません。eSIMをご利用されたい場合、pSIMをご選択いただき、pSIM受領後にSIM再発行を行ってください。

※再発行時には1日程度、回線遮断が発生します。

楽天モバイル（楽天最強プラン）からの MNP 転入をご希望のお客様

・MNP 切替希望日は、申請日から 10 日以降の平日でご指定ください。切り替え作業時間となる 13:00-14:30、14:30－16:00 の間、90 分程度の利用不可時間が発生いたします。

対応枠に限りがありますので、別途切り替え希望日調整のご連絡をさせていただく場合がございます。

■楽天モバイル（楽天最強プラン）以外 からの MNP 転入をご希望のお客様

・MNP 切替希望日は、申請日から 10 日以降 14 日以内の平日でご指定ください。入力不備がある場合には、ご希望の切替希望日に添えない可能性もございますのでご了承いただけますと幸いです。

最強プランから転入される場合、13:00-14:30、14:30－16:00にて切替時間を選択いただけます。対応枠に限りがありますので別途切替希望日調整のご連絡をさせていただく場合がございます。

切替希望日のお時間をご記載ください。

最大90分ほどにて切替が完了いたします。

*転入希望意思

ご入力いただいた情報は、本人確認およびお問い合わせへの適切な対応のために利用いたします。収集した個人情報は、ご入力いただいた方の同意なく第三者に提供することはございません。