請求関連 My au／My UQ mobile操作方法のご案内
auのお客さまとUQ mobileのお客さまへ、Webでのお手続き・ご契約情報の確認方法のご案内しております。
Support for multiple languages
* Available for English, 中文, 韓国語, Tagalog, Portuguese, Vietnamese, Spanish
* Available for English, 中文, 韓国語, Tagalog, Portuguese, Vietnamese
下記の各項目のお手続きには、My au／My UQ mobileへのログインが必要となります。
My au／My UQ mobileのログインに必要なID／パスワードがご不明な方は、下記リンクよりご確認ください。
ID／パスワードの確認・再発行
au／UQ mobileをご利用のお客さま
パスワード再設定画面で電話番号もしくはメールアドレスをご入力いただくと、ご自身のau IDの確認／パスワードの再発行ができます。
- au ID／パスワードの再発行のお手続きは、パソコン上での変更操作ができません。
スマートフォン・auケータイより操作を行ってください。
固定通信サービス、都市ガスをご利用のお客さま
ご自身のIDの確認／パスワードの再発行が可能です。
でんきサービスをご利用のお客さま
ご契約住所に送付している「ご利用開始の案内」に初期ID／パスワードを記載しております。
紛失の場合やご自身で変更したID／パスワードをお忘れの場合は、KDDIお客さまセンターにお問い合わせください。
お問い合わせ先がご不明の場合は、以下ページよりご確認ください。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
上記サービス以外をご利用のお客さま
ご請求金額の確認・通知方法の設定
毎月のご請求金額の確認
ご利用料金の内訳や過去請求書を確認いただけます。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
紙請求書の廃止／お申し込み
紙請求書の廃止・変更が可能です。
お手続きにあたり操作方法がご不明な方は、以下をご参照ください。
- お手続きにあたってのご注意点
- 1つのau IDに複数のサービスが紐づいている場合は、ログイン後に必ず手続きご希望のサービスをご選択ください。対象のお客さまには、ログイン後サービス選択画面が表示されます。
- au IDを複数お持ちのお客さまは、手続きご希望のau IDでMy auへログインしてください。
- 1つのau IDに複数のサービスが紐づいている場合は、ログイン後に必ず手続きご希望のサービスをご選択ください。対象のお客さまには、ログイン後サービス選択画面が表示されます。
- 紙請求書廃止ご希望のお客さま
毎月の料金を払込用紙でお支払い（窓口支払）のお客さまは、以下より口座振替またはクレジットカード払いへの変更が必要です。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
WEB de 請求書お知らせメールの受け取り設定
毎月請求金額が確定した際のWEB de 請求書お知らせメールの設定をおすすめしております。
- 通知手段の選択が可能です。（SMS・＋メッセージ・Eメールから選べます。）
- WEB de 請求書お知らせメール本文にご請求金額の表示有無をご選択いただけます。
- WEB de 請求書お知らせメールは、ご請求の翌月合算にかかわらず、毎月お届けいたします。
- 初回設定のお客さまも以下より、受信先のメールアドレスなどを設定いただき、「変更する」のボタンを押下いただくとお手続き完了となります。
お手続きにあたり操作方法がご不明な方は、以下をご参照ください。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
料金のお支払い・お支払方法の変更
お支払方法の設定・変更
口座振替・クレジットカード払いへ変更できます。
クレジットカードの情報更新もこちらからお手続きしてください。
お支払方法の設定・変更は、au PAY カードでのお支払いがおすすめ
- 新規入会＆ご利用特典で合計最大5,000ポイントプレゼント！
- お支払い方法の設定をすることで、100円ごとに1%還元！
- au PAY カードお支払い割で、月々のau／UQ mobile通信料金が月々110円割引！※1
- ご契約プランにより異なります。
- お手続きにあたってのご注意点
- 1つのau IDに複数のサービスが紐づいている場合は、ログイン後に必ず手続きご希望のサービスをご選択ください。
対象のお客さまには、ログイン後サービス選択画面が表示されます。 - au IDを複数お持ちのお客さまは、手続きご希望のau IDでMy auへログインしてください。
- 1つのau IDに複数のサービスが紐づいている場合は、ログイン後に必ず手続きご希望のサービスをご選択ください。
- 払込用紙でお支払い（窓口支払）のお客さまで 紙請求書廃止をご希望のお客さま
口座振替・クレジットカード払いへの変更とは別に、紙請求書廃止のお手続きも必要です。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
住所・連絡先の変更
Pontaポイント・料金プラン・データ量の確認
Pontaポイントの確認
au IDでログインしてください。au PAYアプリでもご確認いただけます。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
WEB de 請求書のID／パスワードを発行いただくとKDDIから「WEB de 請求書 ID／パスワードのお知らせ」（書面）をお送りいたします。
お送りする書面上にMy auのログイン方法の手順が記載されておりますので、手順に従いMy auへログインいただくと紙請求書廃止やお支払方法の設定・変更などのお手続きが可能です。
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インターネット・電話 ＞ ご契約・料金・請求関連 ＞ ご利用料金・ご請求・お支払い
My auアプリ／My UQ mobileアプリからも各種お手続きがスムーズに行えます。
サポート／Support
サポートページでよくあるお問い合わせを検索したり、チャット形式のメッセージサポートでのお問い合わせがご利用いただけます。
au
メッセージサポートは各アイコンから
受付時間：24時間（年中無休）
UQ mobile
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* Available for English, 中文, 韓国語, Tagalog, Portuguese, Vietnamese, Spanish
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