米哈游因《原神》“抽卡机制不透明”被美国 FTC 罚款 2000 万美元，消息称“被骗玩家”可获得退款

IT之家 1 月 18 日消息，当地时间周五，美国联邦贸易委员会（FTC）发布公告，称其已与《原神》开发商“米哈游”达成和解，原因是《原神》的抽卡机制涉嫌“欺骗性营销”并违反未成年人隐私保护法。

FTC 指控米哈游误导儿童和其他玩家，让他们对游戏内“五星级”稀有奖励的获得成本和获得几率产生误解；同时还指控米哈游在未经父母同意的情况下收集了 13 岁以下儿童的个人数据。

FTC 消费者保护局局长 Samuel Levine 表示，“《原神》欺骗了儿童、青少年和其他玩家，让他们在几乎没有中奖机会的情况下投入了数百甚至数千美元。”

根据和解协议，米哈游《原神》在美国的运营主体 Cognosphere 公司需要支付 2000 万美元（IT之家备注：当前约 1.47 亿元人民币）罚款，并对其政策进行严格修改。彭博社援引知情人士的话称，部分曾付费抽取游戏内物品的玩家可能将获得退款。

作为和解协议的一部分，米哈游将不得不实施以下几项新措施，包括：

• 阻止 16 岁以下儿童在未经父母同意的情况下购买“抽卡”道具；

• 禁止歪曲“抽卡”的几率、价格和功能，披露多层次的“抽卡”几率和充值兑换率；

• 禁止使用虚拟货币出售“抽卡”道具，为玩家提供直接购买的选项；

• 删除从 13 岁以下儿童那里收集的所有个人信息，除非已获得其父母同意；以及须遵守未成年人在线隐私保护法（COPPA），包括通知和同意要求。

知情人士称，FTC 的调查部分集中在获取稀有“五星”角色的过程是否存在误导性，因为游戏内虚拟货币的价值难以辨别。FTC 发言人拒绝置评。负责《原神》发行的 Cognosphere 发言人也拒绝置评。

根据 AppMagic 的数据，《原神》在移动设备上的收入已超过 60 亿美元（当前约 440.37 亿元人民币），并且同时还在 PC、Xbox 及 PlayStation 平台提供。

《原神》是一款免费游戏，其盈利策略虽然已被国内玩家所接受，但仍会在一些国家和地区引起争议。这种基于概率的系统被称为“抽卡 / 开箱 / 扭蛋”，通常被海外监管机构视作“赛博赌博”。

当然，并不是只有米哈游一家公司采取这种免费但提供内购的盈利策略，Valve 的《反恐精英 2》等知名游戏同样提供了开箱机制。

批评人士认为，《原神》的概率机制比传统的“开箱”更复杂，例如玩家可以用真钱购买一种虚拟货币，然后将其兑换成另一种货币，然后再兑换成另一种货币，然后“祈愿”他们想要的角色或武器。当然，用户也可以通过“肝”游戏活动来免费获得“祈愿”道具，但这种复杂机制导致玩家难以把控，尤其是未成年玩家。

实际上，包括中国在内的多个国家地区也制定了相关规定，例如我国监管机构长期以来一直要求游戏厂商公开披露“开箱”概率，而英国也成立了一个委员会来研究与“开箱”相关的潜在危害。